面對這樣壹個懶散散漫的業務員團隊，面對壹塌糊塗的市場行情。銷售經理是如何管理和處理的？
首先要召集全體銷售人員開會，集體學習公司的管理規章制度(可能銷售人員只是單純的了解公司的制度，做的事情都是明知故犯)，讓銷售人員明白銷售流程，哪些是必須執行的，哪些是銷售“雷區”。
業務員被稱為“踩不動的螞蟻”。在公司制度面前，上有政策，下有對策，總會鉆管理的“空子”。所以在業務人員離開市場之前，銷售經理壹定要定好銷售目標，做好任務分解，工作什麽時候會完成，拜訪經銷商，拜訪距離怎麽安排，解決那些問題，需要哪些資源。然後，銷售人員被迫每天寫銷售日記，這樣他們就可以知道他們每天出差的行程和完成情況。
工作日誌是銷售人員記錄工作任務來源和完成情況的筆記本。對於銷售人員來說，工作日誌起到了非常明顯的提醒作用。因為業務員在實際操作過程中可能會同時做很多工作，往往會關註小現象而忽略重要的事情，所以及時查看工作日記，會避免因小失大，撿芝麻丟西瓜。
工作日誌除了提醒，至少還有跟蹤和業績證明的作用。
跟蹤功能。根據業務員工作日誌記錄的內容，銷售經理要求業務員工作日誌的內容必須明確:每天拜訪哪些客戶，有多少個電話號碼，老板叫什麽名字，談過什麽，處理過什麽問題，最近經銷商的進銷存有什麽變化，主要銷售哪些產品型號，經銷商的利潤率如何，需要哪些營銷費用支持等等。以便銷售經理跟蹤業務員的工作，將銷售風險降到最低，消滅在萌芽狀態。
壹個銷售經理不可能對每壹個經銷商都很了解，市場形勢瞬息萬變。因此，需要利用業務員的工作日誌，了解市場動態，業務員是否按照計劃和目標完成銷售，了解經銷商對公司產品和政策的反映。
業務員從外地回到公司或分公司(辦事處)，銷售經理要求業務員上交工作日誌，對照之前市場交代的目標任務，查找差距，查原因，問情況。面對他每天的行程，他會壹個壹個的提問，根據工作日誌裏的記錄，電話核對。也許有些經銷商會幫業務員作弊，但不是每個經銷商都會和業務員同流合汙。
這會讓業務員覺得，雖然銷售經理“千裏之外”，但“眼睛無處不在”。
性能認證的作用。企業內銷售人員之間的合作需要壹個公平公開的平臺，在這個平臺上銷售人員之間不會有太多的猜疑。工作日記是基於這個平臺最合適的工作方式。業務員的工作量和工作效果壹目了然。妳的表現不會因為妳不說話而體現，也不會因為妳會說話而擴大。
在公司例會上，經理還可以把所有業務員的工作日記放在桌子上，就像現在網上的“孫工資支出”壹樣。大家可以通過對比別人工作日記中記錄的工作成績，互相揣摩，找出自己的不足，不僅有助於互相學習，還能起到公平公正的作用。工作業績用工作日誌來證明，業務員會完全信服。
因材施教，獎懲分明。
銷售經理剛開始實行工作日誌制度時，會限制業務員的行動，有些業務員會抵制工作日誌的實行，認為這是領導對下屬業務員的不信任。有的業務員甚至與銷售經理背道而馳，無視領導的安排和要求，根本不想寫工作日誌，從而試探領導的細節；而其他的業務員，完全是捏造事實，搬弄是非，撒謊，空談，完全不符合市場情況。
在這種情況下，銷售經理首先要讓每壹個銷售人員明白，工作日誌是對銷售工作的促進，是公平公正學習的平臺，是對業績好的員工的激勵，是對業績差的員工的鞭策。為此，銷售經理還應建立獎懲制度，督促銷售人員及時填寫工作日誌，必要時將工作日誌的完成情況與工資掛鉤。
對於壹些不遵守工作日誌制度，多次表現不佳的銷售人員，無論他離自己多近，來自哪裏，銷售經理此時都必須“含淚斬馬謖”，做出壯士斷腕的樣子，樹立自己的威信。
對工作日誌壹般的業務員進行批評，督促其不斷改變工作態度。對於因文化水平原因日誌內容不全的業務員，會進行強化培訓。經理應該獎勵那些遵守工作日誌制度並以身作則的優秀銷售人員。榜樣的作用是無窮的。
始終把握不斷，成功相伴。
市場成功的關鍵在於管理銷售人員的行為。
成功不是壹個想法，成功必須腳踏實地去做。
成功取決於銷售人員工作日誌的管理系統。只有管理好業務員的行為，管理制度才不會形同虛設。經常突擊檢查業務員的工作日誌，了解他們的行程，從而了解銷售的進度和變化，讓業務員總感覺背後有雙眼睛在盯著自己，逼著自己不斷前進。
從長遠來看，沒有做不好的市場，沒有完成不了的銷售任務，沒有帶不好的銷售團隊。
所以，有經驗的銷售經理都知道，工作日誌不僅是上級了解下面市場情況的捷徑，也是管理和約束業務人員工作的實用方法。
2000年，廣東科龍集團冰箱湖南分公司銷售業績壹直不佳，在全國30家分公司中排名墊底或倒數第壹。分公司經理像走馬燈壹樣換了壹個又壹個，業務員收入低，士氣低落，人心渙散，有時還自嘲成了“幾朝元老”。
年底，總部派了壹位經理張到湖南分公司。張經理上任伊始，就召開了分公司全體銷售人員會議，詢問情況，查找原因。他讓每個業務員反映自己區域內每個經銷商的情況，並在白板上畫出經銷商店鋪的具體位置圖，說明客戶做生意的“前世”。
因為很多業務員平時跑市場，不記日記，遇到這種情況都很“不解”。有些根本不回答問題，即使回答的很全面。張經理看到這種情況，知道這些業務員平時工作比較粗放。沒有認真聽，認真看，認真記，這樣的工作方式是不可能產生好的銷售業績的。
新官上任三把火。張經理第壹把火就是要求所有業務員做好工作日誌，把月初的銷售目標分解給經銷商，用什麽方法完成，需要什麽資源支持，拜訪客戶的行程等等。然後下去跑業務的時候，記錄每天的實際銷售情況。月底業務員根據銷售任務完成情況對比月初指標，找出差距，問原因。
前壹兩個月，張經理趁著業務員回分公司報費用的機會，抄了業務員工作日誌的內容，在會上點評了所有業務員的工作日誌。並把壹些業績不好的業務員作為重點跟蹤對象，讓他們總覺得張經理壹直在背後看著自己跑市場。
科龍冰箱湖南分公司業務員經過幾個月的工作日誌制度實施，面貌煥然壹新，銷售額、回款等指標躍居全國各分公司前三。
工作日誌制度的啟示:管理也是壹種生產力。
工作日誌系統不僅可以幫助海外分公司(辦事處)的銷售經理管理好業務員隊伍，還可以豐富企業的管理體系。企業的不斷發展，必將促進企業管理的同步發展。如果企業管理跟不上，那麽企業發展就會被嚴重窒息。當企業的內部管理支撐不了企業發展時，企業發展就會出現瓶頸。
企業的生產規模、產品、資金等硬實力固然重要，但作為軟實力的管理制度也不容忽視。
所以管理也是壹種生產力。
二。銷售行動的時間表安排
壹、早上40分鐘準備，8: 20-9: 00。
1，參加晨會，提問，接受指示。
2.確定今天的客戶拜訪和路線。
3.決定今天要推銷的產品和數量，擬定談話的內容和方法。
4.準備客戶信息、樣品、報價和其他必需品。
5、整理好自己的形象，精神飽滿，走吧！
二、決定性的三個小時9: 00-12: 00。早上拜訪六位顧客，每人30分鐘。
1.拜訪關鍵客戶，分發，檢查庫存和確認訂單。
2.收集信息。
三、午休12: 00-13: 00壹小時。
總結上午的工作流程，制定下午的促銷策略。
四小時沖刺:13: 00-17: 00。
開始下午的銷售活動，完成預定拜訪的八位客戶。
五、工作總結前30分鐘17: 00-17: 30。
1，下午五點準時回公司。特殊情況不能及時回來的，要提前聯系。
2.處理緊急事務和訂單。
3.整理今天的訂單，準確清晰的交給店員。
4、交行動報告，提問題* * *帶解決方案。
5.為明天的工作做準備。
每天完成工作。
附:
1.做生意應該和什麽樣的人搞好關系？
我怎麽知道和誰相處好？方法很簡單。我們只需要知道什麽樣的人給我們介紹的客戶最多，那麽這種能給我們介紹很多客戶的人就是我們要相處的人。具體怎麽做？
我們壹般會記錄下每個客戶介紹人的名字，並做好記錄。錄完之後，自然會發現誰給我們介紹和帶來的客戶最多。在這裏，我建議妳使用軟件工具。目前市面上有專門為業務員設計的軟件。這種軟件不僅可以記錄客戶的推薦人的名字，還可以在記錄後自動形成客戶的網絡圖。從這個圖中我們可以清楚的看到誰給我們介紹的客戶最多，軟件也配有相應的學習和培訓方法。軟件9倍利潤吸引投資
2.客戶如何主動給我介紹業務？
做生意三四年了，現在，主要做理財方面的生意。別的不敢說，但是我比較了解，客戶對我有好感。因為印象好，和客戶成為朋友還是挺容易的，很多生意都是客戶介紹的。至此，我很有成就感，偶爾也會分享給同事朋友。其實這裏面沒有什麽貓膩，說白了也很簡單。我相信每個人都能做到。
原因是參加壹個銷售培訓。培訓師據說是從壹線業務員成長起來的，實踐經驗比較多。課間休息的時候，我向老師求教，希望老師能給我壹些銷售的小技巧。因為時間有限，老師只是分享了自己做生意的經驗。
他說自己做生意有個習慣，就是每次遇到新客戶，回到家都會認真記下客戶的壹些細節，比如:客戶穿著紅色外套；顧客喜歡喝紅茶；顧客喜歡咖啡店等環境。寫下來後，第二次見面時準確說出這些細節，比如:我記得妳當時穿著壹件紅色的外套；我記得妳喜歡喝紅茶。這時候客戶會很驚訝，會覺得被重視。因為被重視，所以會對我有更好的印象。然後，再談其他的事情會更順暢。即使客戶對我的產品沒有需求，客戶也會主動介紹別人給我們。
我聽了之後很受啟發，決定試壹試。第壹次這麽做後，發現客戶很開心，誇我謹慎。後來我壹直堅持這麽做。時間久了，我也從中摸索出了壹些小經驗。在了解客戶後，我會仔細觀察客戶，不僅記錄他們的衣著、習慣，還會記錄客戶最關心的事情，比如孩子、球類運動、最近的買房欲望等。寫下來後，我不僅會通過日常短信問候關心他們，還會在見面時主動聊壹些客戶關心的事情。現在，我的很多業務都是客戶介紹的。
對了，我用筆記本記錄了客戶的這些信息。後來客戶多了，不方便記錄，容易忘記。所以我用了壹個叫做營銷E-Pass的軟件來記錄，主要是因為軟件裏有壹個地方專門用來記錄客戶的第壹印象。用了幾個月，感覺挺方便的。
三。銷售計劃
產品銷售計劃的基本步驟
每個營銷人員在工作生涯中都必然會面臨產品銷售計劃的撰寫和匯報，尤其是在每年年底。產品銷售計劃的撰寫和匯報已經成為區域經理和區域經理的必備課題。如果計劃寫得好，思路清晰，不僅能取得實效，還能贏得上級的關懷，獲得晉升和表彰的機會。方案寫的壹般，不僅會被老板責怪，實際應用也很難有效果。所以，做好規劃，其實對營銷人員的成長發展非常重要。尤其是區域經理和區域經理，每個人都不可避免的要和計劃打交道。
好的產品銷售計劃要註重計劃的清晰性和實際操作性，計劃分析要有理有據，註重數字，計劃的核心是指標和費用的分析預測。
壹份優秀產品銷售計劃的大綱包括以下內容:
1.總體分析:市場特征、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售形勢分析。
二、本產品(公司)的SWOT分析:優勢、劣勢、機會和威脅
三、營銷策略規劃:市場引爆點、市場布局、領先運營思路、運營模式、市場進入和運營思路及設計。
營銷策略規劃:產品戰略、產品定位和細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道比例、渠道銷售預測與分析、上市時間計劃。
動詞 （verb的縮寫）推廣思路總結及推廣推廣細節:營銷渠道推廣方案、上市終端消費者營銷方案、上市終端營銷方案、媒體推廣安排及後期推廣跟進方案。
產品銷售的創意概念:
1，有很高的自信和野心；
2、充滿競爭而不知疲倦；
3.思維敏銳，不落俗套；
4.感性認識和理性認識相處融洽；
5.關註歷史，尊重現實，關註未來。