病人流失的問題是老生常談。為什麽病人會輸？從潛在患者的信息認知、實際場景中的選擇、服務體驗、品牌認知、後續服務等流程，都存在流失患者的可能。
面對患者的流失，采取調整環境、在職培訓、加強制度等措施從各個角度、各個層面紮緊籬笆，大概是很多診所的普遍做法，但最終效果並不理想。
為什麽？業內人士表示，因為沒有找到根本原因。根本原因通常是診所內部管理混亂，大量人工操作費時費力，醫護人員工作效率極低，難以滿足患者對醫療的期望，導致患者對醫療的滿意度較低。確診後，患者無法與醫生保持友好溝通，醫患粘度低。
這時候用信息化管理的手段來幫助我們提高診後服務的管理水平是壹個很好的選擇。當然，信息化參與整個運營管理更好。邊肖建議，可以利用心久康診療系統進行業務信息化管理。
離線治療
患者掛號費:自動劃價收銀功能，微信預約管理，電話預約掛號，醫生排版設置，專屬專屬治療時間，掛號收銀報告。
門診管理:電子處方管理、患者病歷管理、門診病歷模板、患者數據庫管理、線上線下對接咨詢等。
藥庫管理:藥房調劑煎藥管理、藥品進銷存管理、藥品上下限設置、藥品庫存管理、藥品提成設置。
數據報表查詢:醫生傭金收入報表、藥品進銷存報表、收銀費用報表、會員數據報表、客戶分類報表、收入綜合報表。
在線功能和運營服務:
新久康健康App在圖文咨詢和交流上類似於微信，可以發圖、發文字、發語音。醫生和患者都可以通過這項服務進行在線咨詢。在問診過程中，醫生可以獲得相應的服務費，幫助患者盡快康復，避免醫生花費大量精力為患者答疑解惑的“義務勞動”式，甚至患者騷擾醫生。醫生可以根據自己的臨床經驗和專業知識來設定遠程會診和會診服務的費用。口碑好、醫術高的醫生可以定更高的服務費。