隨著國內藥品零售業競爭的加劇，促銷已經成藥店競爭的重要手段近年來，各促銷方式在藥品零售市場中得到廣泛的應用，如打折、返券、會員優惠等。而原本旨在提升銷量的促銷手段現已逐步發展成為種藥店與目標消費者交流信息的重要工具之壹。
藥店促銷人員既是促銷信息的傳播者，又是藥店形象的代表者，承擔了雙重責任，其壹言壹行所體現出來的素質不僅直接影響藥店促銷的效果，事關藥店的形象建設。壹名合格的藥店促銷人員應該具備哪些基本素質呢？
▲過硬的職業素質
道德素質包括人道德素質和職業道德素質。個人道德是壹個人處世的基本素質，職業道德則是道德在職業活動中的壹種體現。職業道德素質是作為壹名促銷人員所必備的基本素質，主要包括以下幾個方面：
熱愛工作崗位 俗話說，愛壹行，幹壹行。只有對自己的工作崗位充滿熱愛，才會在工作中滿懷激情和動力，才能以飽滿的熱情來面對消費者。作為壹名優秀的藥店促銷人員應該對所從事的促銷崗位充滿熱愛，兢兢業業。
主動的服務態度 促銷人員應具備主動服務的態度，讓消費者感受到自己的熱情。在促銷過程中，應把消費者利益放在首位，善於從消費者角度考慮問題，對消費者推銷之，應該全面了解消費者的用藥史；同時具備高度的事業心和敬業精神。
▲豐富的業務知識
藥品不同於其他商品，促銷人員不僅要有相應的專業知識，以能夠科學、合理和規範的向消費者推薦藥品；同時也要了解藥店的經營理念和企業文化，從心理上認同藥店，從而樹立統壹的藥店形象。
促銷人員必須熟練掌握藥品知識和壹些日常的健康知識，如藥品的特點、價格、用途、使用方法等，是指導消費者科學選藥和合理用藥的基礎。促銷人員還應該掌握壹定的消費者知識，如消費心理學、消費行為學等。這方面的知識將能更好的指導促銷人員與消費者進行有效的溝通。此外，促銷人員應該了解與藥品銷售相關的法律法規知識，以規範自己的促銷行為，降低藥店的經營風險。
隨著社會的發展，消費者對購買地點的選擇更地取決於心理購物體驗的感受，商家的形象（如可辨識度、美譽度）直接影響消費者對購物地點的選擇。藥店形象是藥店經營理念和企業文化的外在體現，藥店的工作人員是傳播藥店形象的重要組成部分。在促銷過程中，促銷人員是藥店的形象代表，其行為是藥店的形象的外在輸出。因此，促銷人員必須了解藥店的文化，在形成對藥店經營理念和企業文化的認同感之後，才能保證促銷人員的行為與藥店形象的統壹。
▲較高的促銷能力
促銷不是簡簡單單向消費者介紹產品，它具有很強的技巧性，要求促銷人員具有良好的觀察能力、社會交際能力、靈活應變能力和語言表達能力。這些能力是促銷人員順利完成促銷任務的基本保證。
觀察能力 促銷員在促銷過程中，需要進行市場信息的收集和處理。為此，必須具有敏銳的觀察力，通過消費者的外部表現來了解購買消費者心理的能力。
社交能力 能進行換位思考，熱情誠懇，有親和力。從某種意義上來說，促銷人員是藥店的“外交家”，需要同各種消費者打交道，這就要求促銷人員具備與不同消費者打交道的能力。
靈活應變能力 冷靜、沈著、靈活機動，特別是突如其來的情況下，促銷人員僅用壹種固定模式對待消費者是很難奏效的，這就要求促銷人員有靈活的應變能力，在不失原則的情況下，靈活調整、積極應變。
語言表達能力 言語清晰、簡潔明了、入情入理，能抓住消費者的切身利益展開說明工作。
除了上述素質之外，促銷員還應具備良好的心理素質。他們每天要應對形形色色的消費者，復雜的工作內容對促銷員會造成較的心理壓力。因此，作為壹名優秀的促銷人員，必須具備良好的心理素質。要有寬容的態度、較大的耐心、堅定的毅力和良好的自我克制力。僅有良好的心理素質是不夠的，促銷員還要有健康的體魄。壹是因為藥品是健康商品，它要求促銷人員不得患有傳染病或者其他可能汙染藥品的疾病；二是因為促銷員的工作量非常大，需要長時間的站立和對產品知識的介紹，這也要求促銷人員具有較好身體體力。
此外，促銷員還應儀表端莊、舉止大方、態度和藹。需要註意的是，促銷人員的裝扮不應是“知識型”的，而應該是“親和型”的，因為購買行為往往是瞬間產生的，是壹種感性行為，所以有好的親和力將是促銷成功的首要保證。