(1)質量保證和售假賠償。凡在重慶購買假冒偽劣商品或舉報商場銷售假冒偽劣商品的，除加倍賠償買方外，還將給予買方或舉報人50-500元獎勵。
(2)客戶便利和送貨服務。在市區和郊區購買的大件、笨重、昂貴等商品，以及老、弱、病、殘的顧客免費送貨上門；在自己的商場購買商品，可以選擇就近商場送貨。
(3)商品退換，解除您的後顧之憂。在重慶任壹商場購買商品的顧客，只要符合退貨條件，均可持有效憑證在重慶任壹商場退貨，按進價退貨。顧客自行退貨的大件商品，如有質量問題，商場會給予運費等補償。
1.在重慶商場購買的家電產品試用期為30天。試用期內如有質量問題，可退貨(退貨商品包裝、配件要齊全)。
2.重百出售的其他壹般商品(不含食品、煙酒、藥品、化妝品、金銀首飾、感光材料、貼身衣物、電腦、數碼相機等高科技產品)，如顧客不滿意，只要保持商品完好，可憑有效購物憑證在30天內退貨。壹勞永逸。
3.對國家規定的特殊商品，按照國家有關規定進行退換貨。
4.顧客退回的商品應該退回商店。
(四)售後維修、服務上門。重百維修的所有大件商品，聯系後48小時內上門維修。如果實在無法上門維修，客戶需要送修或帶走，商場會給予運費等補償；凡由重百維修或修理的貨物，保證按時送達。如客戶未能在預定時間內取貨且未提前說明，給予20-50元的壹次性補償。
(5)優質服務，促進卓越，發現差異。重百堅持主動、熱情、耐心、周到的服務，具有文明、禮貌、求實的經營作風。對重慶商場接待服務進行投訴並提出建議被采納的顧客，給予紀念品或20-100元作為獎勵。
(六)及時、認真解決投訴。各類客戶投訴當天解決，重大問題三天內解決，特殊問題壹周內解決，投訴處理率100%。
(七)其他便民服務。
重百為您推出了多項服務，即:以合理的收費對未“三包”或已過“三包”期的商品進行維修；分體空調、家庭影院、洗衣機、電腦等。，均免費安裝調試；金飾品產品免費清洗拋光；免費燙邊，皮帶打孔，化妝品試用，缺貨登記，並提供暫存服務。