2017年，Chewy 被美國最大的綜合性寵物服務公司 Petsmart收購，收購價為33.5億美元。跟Chewy不同，PetSmart主要發力是線下，在全美擁有超過1600家線下零售店面。?
Chewy於2019年在紐交所上市，發行價22美元，上市首日收報34.99美元，暴漲 59%，受到投資者的追捧。
寵物經濟市場潛力大，市場分散
美國擁有世界上規模最大、最發達的寵物經濟體。美國寵物產品協會（APPA）數據顯示，美國擁有寵物的家庭數量已達到8460萬戶。其中，美國有6020萬家庭飼養了約8970萬只寵物狗；約有4710萬個家庭飼養了約9420萬只寵物貓。美國家庭寵物的滲透率從1988年的56%上升至當前的68%。
APPA報告顯示，2019年美國寵物產品和服務的銷售額達到957億美元，同比2018年增長32%，寵物行業的發展速度持續超過總體零售額。2020年按保守5%的增長率，銷售額突破1000億美元。
從細分產品來看，2019年美國寵物食品和零食銷售額為369億美元，同比增加22%，在細分市場中占比38.6%，是最大的支出類別。獸醫護理及產品銷售收入為293億美元，同比增長62.8%。用品、活體動物和非處方藥192億美元。其他服務（寄宿、美容、保險、培訓、寵物看護及獸醫護理以外的所有醫療服務）類別103億美元。
龐大的城鎮人口基數、晚婚少子趨勢、宅生活、良好的受教育程度，都令養寵物的家庭基數攀升。人們越來越把寵物當成家庭成員，養寵物也是基於情感寄托，在寵物上的花費越來越大，也給寵物電商提供了更多的機會。
另外，寵物用品消費剛性，受經濟周期的影響很小。比如在宏觀經濟表現不佳的2010年，美國娛樂消費下降7%，食品消費下降3.8%，而寵物消費卻增長了6.2%。在短期經濟危機（比如2020年疫情造成經濟停擺）時，人們更願意在家陪伴寵物，外出購物減少，也有利於寵物電商。
雖然整個寵物行業有近千億的規模，但寵物市場競爭也非常激烈，除了來自電商的競爭外，也面臨線下店的競爭。從市場份額來看，亞馬遜市場份額在56%，遠高於Chewy的25%，後面的1-800-PetMeds占5%，Petco占2.7%，PetSmart占1.7%。
差異化競爭，獲得客戶忠誠
越來越多的人正將寵物看做自己的家庭成員之壹，Chewy將其稱為“Pet Humanization（寵物擬人化）” 趨勢。為了達到高標準的消費體驗，Chewy采取了壹系列差異化競爭的手段。
采取自營模式，分片區建設履約中心提效。Chewy目前在全美建立了 7 個履約中心，次日達的物流服務可以覆蓋80% 的用戶，兩日達的服務則 100% 覆蓋了全美地區。全人工的24 小時客服；建有自己的信息系統來收錄並跟蹤寵物的姓名以及特性，在節日、生日等時間點為用戶寄送手寫卡片。
與供應商密切合作，有效的控制產品以及營銷的成本，為客戶提供更有競爭力價格的產品。另壹方面，公司網站提供的大多數高端寵物食品品牌在超市或大眾商店都沒有廣泛的銷售，這種差異化將幫助公司吸引壹些該品牌的使用用戶。
開發自主品牌，擴大SKU範圍。2016年Chewy發布了第壹個寵物耐用品品牌Frisco，主要生產銷售寵物用品類商品；2017年創建了兩個消耗品品牌：American Journey和Tylee’s，主要為寵物食品、零食等。自有品牌大受歡迎，凈銷售額增速很快，但銷量僅占10%左右。
2018年，上線藥品服務“Chewy Pharmacy”，進行了品類擴充。寵物家庭可以在Chewy Pharmacy購買寵物處方藥以及向有資質的寵物醫生咨詢寵物護理、健康和保健相關的知識。Chewy Pharmacy將是Chewy的另壹個增長點。
2014年，推出訂閱式購買（Autoship），此項目主要針對規律性購買寵物產品的用戶，用戶僅需要註冊成為項目會員，並根據自己的需求將規律性重復購買的產品加入Autoship名單，公司就會自動將貨品按時送上門，還能享受壹定折扣。Autoship自從推出以來，銷售額占比都在60%以上，2019年貢獻了70%的總收入，這壹功能被視為銷售和留住客戶的關鍵驅動因素。
重服務和運營的結果是有效提高了用戶對於平臺的信任和忠誠度。Chewy活躍用戶和平均每位用戶凈銷售額穩步增長。從2016到2019年，活躍用戶從303萬人上漲至1346萬人，用戶數量增加了4.4倍。
同期，每位活躍用戶凈銷售額從223美元/人上升至360美元妳/人。而且隨著用戶和平臺接觸時間越來越長，他們的消費力逐漸遞增。公司統計的數據顯示，新用戶在第二年的平均消費額已經達到500美元，隨後幾年增長相對溫和，說明客戶忠誠度逐步建立，消費趨於穩定。
凈銷售額快速增長，凈虧損縮小
自2011年運營以來，Chewy的凈銷售額呈快速增長。2019年，凈銷售額48.47億美元，同比增長37%。對比前幾年的數據來看，增速有所放緩。不過2014年到2019年，凈銷售額復合增長率達到70%。
利潤方面，雖然凈銷售額在穩定增長，目前仍未獲利。2019年凈虧損2.52億美元，同比2018年虧損2.68億美元收窄6%。
低毛利率是寵物行業的痛點，因為主要收入項目（食品、貓砂）等消耗品，體積大且笨重，導致運輸成本和效率都偏低。Chewy?2017、2018和2019年的毛利率分別為17%，20%和24%，毛利率逐年提升，主要是因為Chewy拓展了食品之外的服務類項目、耐用消費品（玩具等）和拓展了自主品牌。尤其是新增的Chewy Pharmacy，平均每訂單實現盈利。
Chewy最新財報顯示，2019年第四季度凈收入13.55億元，同比上漲24.48%；毛利3.26億元，同比上漲43.74%，虧損縮小。特色訂閱式服務增加用戶忠實度，隨著快消品向耐用品的轉換，銷售額迅猛增長，單筆用戶盈利貢獻度上升。
公司表示，受疫情隔離政策的影響，從2月底銷售開始加速，並且這種趨勢壹直持續到4月份。公司預計2020年第壹季度收入將增長35％-37％，在15億-15.2億美元之間。
C hewy 的投資機會
美國在線零售總銷售額占美國零售總額的比例目前僅在10%左右，寵物用品在線零售滲透率14%。從美國商務部的數據看來，在線零售在2013-2018年這5年復合增速達到14%，而同期美國零售總額的5年復合增速僅在2%；同時，美國寵物協會預計到達2022年寵物電商的滲透率將達到25%。行業的快速發展以及消費習慣從線下逐步開始向線上轉化，這給寵物垂直型電商帶了巨大的發展空間和機會。
假設Chewy的收入增長率從2020年的35％按30％，25％，22％和20％逐步放緩到2024年，5年後Chewy的銷售額將從48億美元增長到156億美元，預計其價值將超過500億美元。
根據上周五收盤信息，Chewy收盤價41.75美元，市值171.6億美元。按常規指標，該股票可能很昂貴，但是Chewy在壹個快速成長的行業，它也具有許多競爭優勢，包括訂閱業務模型，很高的客戶滿意度以及壹套完備的電子商務網絡。?
加拿大皇家銀行(RBC)將Chewy上調評級至“跑贏大盤”，分析師Mark Mahaney認為，由於客戶增長保持強勁，2020財年可能是Chewy潛在的利潤拐點年。該行將Chewy的目標價格維持在38美元。野村證券Nomura維持Chewy評級為買入,最新目標價為40.00美元