(1)建立標準。標準是人們檢查和衡量工作及其結果的規範。制定標準是控制的基礎。確定控制對象:業務活動的結果是控制的重點對象。影響壹定時期經營成果的主要因素包括對環境特征及其發展趨勢的假設;資源投入;組織的活動。選擇控制焦點。制定標準的方法。有三種方法可以用來建立標準:使用統計方法來確定預期結果;根據經驗和判斷估計預期結果;在客觀定量分析的基礎上建立工程標準。
②衡量工作的有效性。管理者在測量工作績效的過程中應註意以下問題:通過測量績效,檢驗標準的客觀性和有效性;確定適當的測量頻率;建立信息反饋系統。
③糾正偏差。找出偏差的主要原因;確定糾正措施的實施對象;選擇適當的糾正措施。使整改方案加倍優化。充分考慮原計劃的影響。註意打消人們對整改措施的疑慮。
(2)有效的控制需要靈活運用以下控制方法:
①及時控制:及時采取措施糾正經營活動的偏差,以避免偏差的擴大或防止偏差造成的不良影響的擴散。及時糾正偏差要求管理者及時掌握能夠反映偏差發生情況和嚴重程度的信息。
②適度控制:防止控制過度或不足;處理好總體控制和重點控制的關系;使花費壹定金錢的控制獲得足夠的控制收入。
(3)目標控制:控制工作要針對的實際情況是現實的。
④柔性控制:在生產經營過程中,妳可能經常會遇到壹些突然的、不可抗拒的變化,使計劃嚴重偏離實際情況。壹個有效的控制系統應該在這種情況下仍然發揮作用並維持其運作,即應該是靈活的或有彈性的。