然而,任何事物都有兩面性,網購也不例外。網購雖然方便優惠,但畢竟消費者不親自檢查物品質量,所以不好保證網購物品的質量。而且壹些居心不良的人會故意鉆網購的空子,通過電商平臺銷售假冒偽劣商品。近年來,相關部門大力整治電商環境,現在網上假貨不再猖獗。然而問題總是層出不窮。假貨問題得到了改善,但又出現了其他問題。今年端午節前夕,杭州的鄭女士在網購過程中遇到了麻煩。
今年5月,杭州的鄭女士想買些豬肉,但想起菜市場和超市的豬肉都很貴,就想到了網購。畢竟網購往往比實體店便宜。最近鄭女士看中了拼多多的壹個模特?豬排?價格相當優惠,5斤只要60元,壹斤只要12元,比超市和菜市場賣的便宜多了。所以鄭女士地下得寶就買了5斤這個型號?豬排?滿心歡喜地等著快遞員送貨上門。
可是,鄭女士什麽時候收到的?豬排?我非常失望。那麽這個所謂的。豬排?其實是豬龍骨。要知道豬排和豬龍骨是很不壹樣的。理論上,豬排更值錢,更受顧客歡迎。鄭女士覺得自己被拼多多平臺忽悠了,於是向媒體反映了此事。記者采訪了鄭女士和?豬排?店主鄭女士說,她買的是新鮮豬排,但店家送的是凍豬龍骨。店主表示沒有掛羊頭賣狗肉,並向記者展示了這款產品的電子海報。
記者看到這個?豬排?海報上顯示的圖片確實是豬龍骨,產品信息也表明是豬龍骨。但是出現在產品圖片上?豬排?三個字。至於冷凍的原因,店家說他們賣的是新鮮的豬龍骨,但是肉快遞需要冷凍,不然容易腐爛。店家還告訴記者,現在豬肉價格很貴,60塊錢怎麽買5斤的豬排?店家的意思是鄭女士自己也不琢磨。最終,商家為鄭女士辦理了退貨,鄭女士也獲得了66元的額外賠償,事情才告壹段落。
顯然,鄭女士和拼多多平臺在此次事件中都存在過錯。平臺上的產品介紹明確表示是豬龍骨,產品圖片也是豬龍骨的圖片。鄭女士應該知道這個產品是豬龍骨。而鄭女士卻抱著僥幸心理買成了大排豬,明顯有欺人之嫌。
拼多多平臺的毛病就是沒有正確展示商品的信息。明明是賣豬龍骨,圖片也是豬龍骨,卻沒必要寫在產品圖片上?豬排?。難怪拼多多的做法會引起部分消費者的誤解,甚至有賣狗肉的嫌疑。