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內容來源:
2021 12 13，wise 2021 36Kr舉辦的新經濟之王峰會。
共享客人:
周源，知乎創始人、董事長兼首席執行官。
充滿
筆記本夏作為合作夥伴，獲得主辦方授權發布。
音頻制作|
李燕
輪值主編
智勇
值班編輯
金木研
第6069期深度文章:4066字|10分鐘閱讀。
內容創業
註君說:
過去30年，影響社會的最大變量是互聯網的出現。
以前信息匱乏，信息渠道掌握在少數人手裏，決定傳播什麽信息。
現在的互聯網賦予了每個人表達自己的權利，我們可以從各種渠道獲取各種信息，但也帶來了另壹個問題:信息過載。
大量的信息不會創造事實，反而會把世界搞得亂七八糟。壹方面，互聯網上的專家有不同的看法，各有各的理由。
在這種情況下，如何辨別信息的真實性？如何找到對自己有幫助的知識、經驗和見解？
“現代人的焦慮不是因為信息過載，而是因為過濾器失效。”
互聯網學者克萊·舍基曾經說過。
因此，我們需要壹個可靠的過濾器，打開優質內容到達用戶的通道，保證信息質量，降低信息噪音，避免大海撈針般的低效。
比如小編常用的知乎，它的內容比搜索引擎的聚合信息更專業、更優質，這也是知乎權重更高的原因。而且我們經常可以在各種媒體的頭條看到“知乎贊”，甚至騰訊創始人兼CEO馬也在知乎提問，引起了不小的轟動。
在內容行業，知乎的差異化優勢不僅在於其優質內容的發源地，更在於其背後問答社區天然的內容生產和投票機制。在這裏，每個人都可以提出問題，用自己的知識、經驗和觀點給出答案，也可以通過與他人的分享找到答案。而優質的內容，也就是在問答中，在與用戶的投票中湧現出來，被更多的人看到。
這些現象都符合知乎今年5月發布的名為《獲得感》的內容標準。
知乎創始人、董事長兼首席執行官周源認為，高質量的內容對用戶來說有三個特點:開闊視野、帶來幫助和產生轟動。三者屬於壹個概念，概括起來就是“獲得感”。“獲得感”代表了用戶對優質內容最熱切的渴望，具有極強的價值潛力。
以下是周源最新講話全文:
我是知乎的周源，今天我要分享的話題是——
“增益”是內容產業發展的最大公約數。
我想大家都同意，高質量的內容是內容產業的核心價值。但是我壹直在思考壹個問題，什麽是優質內容？
知乎是目前國內最大的問答社區，也是創作者高度集中的原創內容平臺。任何話題進入知乎，都會從各種專業角度進行深入探討，呈現出鮮明的內容風格和形式。目前知乎的圖文閱讀率已經達到了78%，在信息過剩的當下是非常高的。
為什麽知乎的內容如此吸引人？
以前人們認為這是因為知乎的內容“專業”。當然，今天我們依然認為“專業”是知乎內容的根本，但這不足以解釋知乎這十年發生的壹切。
專業對應知識。
知識是人類探索世界所取得的成果的總和，有客觀統壹的標準，所以專業很重要。但是對我們的生活影響很大的不僅僅是知識，還有經歷和看法。最重要的是我們作為人類彼此之間的聯系。
回顧在知乎的這十年，我們壹開始就有壹種強烈的感覺，社區的每壹個用戶都像是未知世界的開拓者和探索者。很爽，大家都在不斷的解決和提問。所以壹開始，我們的口號叫做“發現更大的世界”。
後來，在越來越多的“問題”中，“議題”出現了。那些眼前的問題，生活工作的答案，和自己息息相關的事情。
只要妳舉手提問，就會有人舉手回答。知乎的回答特別像路燈，離妳不遠。他們是生活中的問題解決者，相當酷。
由此，知乎不僅是用戶獲取知識的渠道，而且用戶通過投票贊成和反對參與到某個現實中，產生了超越知識的價值——很多現象在知乎上被揭露，很多事實在知乎上被澄清，很多悲歡離合在知乎上被理解。
因為“人心相同，道理相同”，我們都有好奇心，我們都有同理心。知乎不僅是用戶認識世界的窗口，也是用戶回饋世界的平臺。
我相信社區的未來會出現更多的可能性，人與內容之間，人與人之間會有更多的連接和更多的價值。這就是知乎正在發生的事情。
壹、優質內容的三大特征:
開闊眼界，帶來幫助，發出聲音。
所以對於用戶來說，知乎的內容不僅僅是專業，而是有著更豐富的內涵。我總結，優質內容對於用戶來說有三個特點:“開闊視野，帶來幫助，產生* * *”。三者屬於壹個概念，我們總結為“獲得感”。
今年5月，我們正式將“獲得感”定義為衡量內容價值的標尺，用於加強社區治理，調整內容結構。我們希望為好內容的生產和消費提供更大更良性的舞臺和空間。
"
獲得感代表了用戶對優質內容最熱切的渴望，具有極強的價值潛力。
接下來我舉幾個例子，讓妳對獲得感有更深的理解。
相信大家對今年夏天的雨災還記憶猶新。雨災期間，壹份《暴雨自救手冊》在網上廣為流傳。
本手冊由知乎主持人“甄浩源”發起。7月20日中午看到災情的新聞後，他決定用自己的救援知識寫壹本自救手冊，幫助那些被困在災難中的人，包括戶外自救、社區自救、家庭自救、企業自救、公共預警和準備等等。
下午4點左右，甄浩源將內容發布到知乎上，並在好友的轉發和評論下進行了文字的接力，不斷完善和修改這份手冊中的信息。這本手冊在網上廣為流傳，很快就被瀏覽了3000多萬次。同時還被央視新聞等各種媒體報道。
我再舉壹個“高考”的例子。
知乎每年有幾千萬人查詢高考誌願填報問題。幾年前，知乎主持人陳琴問了這樣壹個問題，“為什麽網上很多人說壹個普通的壹個和兩個沒有區別？那我為什麽要試著拿壹個？”“下面用硬核數據量化的方法，推導出壹校兩校的差別值多少錢，壹校兩校給生活帶來的改變。
這個答案獲得了1.4萬的贊同票，在高考這個人生大事上為無數學生和家長答疑解惑。
今年，得益於知乎“共創”功能的創意加持，陳琴的圖文答案再次以視頻的形式呈現，生動地為同學們帶來了高考誌願填報的全新獲得感。
第二，好的內容是生意嗎？
此時妳可能會想:知乎把“獲得感”作為優質內容的衡量標準，其實是對好內容的新定義，給出了知乎的答案。但我想告訴妳，“收購”還關系到另壹個更重要的問題:好內容是好生意嗎？
知乎的主要內容是知識、經驗、觀點，都與信息有關，但都提供了比信息更高的價值。
知識是結構化的信息，經驗是別人實踐過的信息，觀點是經過邏輯思考過的信息。
在知乎的社區裏，內容經過加權投票排序，我們加入了人的專業性和可信度。在這樣的環境下，有獲得感的好內容才能產生更多的信任和後續行動。
無論是閱讀、觀看、購買還是訂閱，這才是內容真正的商業價值，也就是建立連接，產生行動。
我想在這裏說清楚，我今天分享的觀點，不僅僅是來自於思考，更是來自於實踐。知乎在打通價值鏈，以獲得感推動行業發展方面做了很多成功的嘗試。
比如我們依靠問答打通“問答-出版-影視”的IP閉環鏈，大量優秀的文學作品進入知乎鹽選欄目，有的進入圖書影視版權開發階段，有的被改編成電視劇搬上熒屏。
知乎的內容生態也非常適合年輕品牌的成長，知乎平臺的曝光成為品牌獲得認可的重要途徑。
Airfly是壹個年輕的國內高端護發品牌，他們將核心用戶定位為“向上的女性”。在這個品牌看來，知乎不僅承擔了種草的功能，還具有搜索引擎和判斷消費決策的功能。
Airfly今年推出了自己的吹風機產品，然後在知乎上發起提問，發出公開測試邀請，提供免費體驗產品的機會，然後引導用戶制作內容分享真實的產品體驗。尤其是對於Airfly這種決策周期強、價格高的品類，知乎上的評價內容很大程度上是幫助消費者做出購買決策的最後壹環。
這種由Airfly發起的內容眾籌，顯著提升了產品試用註冊、話題熱度和轉化。因為前期話題火爆，產品內容提供商品卡後，指定型號銷量環比翻了兩番。
所以，在知乎，
“獲得感”是優質內容的核心價值，是用戶、企業、商家、行業的“最大公約數”，是內容行業乃至整個商業社會走向長遠的基石。
第三，在新的十年裏，
知乎將以“獲得感”為核心開始自我進化。
在知乎發展的第壹個十年，我們欣喜地看到社區從小到大，形成了開放健康的生態，我們也在生態發展的基礎上構建了可持續的商業價值。
我想告訴妳:在我們第二個十年的開始，知乎將開始壹段以“獲得感”為核心的漫長的自我進化。
知乎正在構建與“獲得感”相匹配的內容創作體系。通過技術和產品的創新，優質內容可以與不同媒體進行互動，這也是知乎未來戰略發展的重要部署。最近妳會看到知乎的兩個大招。
首先，我們將全面推出知乎8.0。
在新版本中，我們期待用戶在社區中進行互動，獲取時效性強的內容，從而在這兩個高頻場景中獲得更好的體驗。
社群是知乎的底層邏輯。過去十年，從Web到移動互聯網，我們的產品形態壹直在進化，壹直在探索社區產品的終極形態。不知道最後會怎麽樣，但是我們壹直在努力。8.0是我們最新的嘗試，我們的內部代號是“發現版”。
借此機會，我強烈推薦妳嘗試壹下新版知乎，妳會感受到很多變化。在這裏，我也給妳壹個驚喜。現在我們的其他“彩蛋”版本也在運行，可以看看妳有沒有打中。歡迎來知乎交流經驗。
二、“Zhihu 2021”快到了。
在知乎的年度盤點，既是約定，也是團圓。我們將於65438年2月20日推出“知乎2021”，以“重新發現”為主題，從多個維度回望知乎和用戶在這壹年的* * *回憶，以全新的方式回顧內容社區的演進歷程，迎接明年的到來。
2021是知乎難忘的壹年。在過去的十年裏，我們努力推動世界朝著夢想的方向前進。
我壹直相信，
社區不僅是用戶互相幫助的工具，也是彼此變得親近的方式。
今天，上億用戶在知乎學習營養，分享彼此的世界；
百萬內容創作者在知乎分享知識、經驗和見解；
數以千計的機構在知乎建立了品牌，獲得了利潤。
社區的魅力在於它的開放性，這使得內容更有價值和想象力。
我相信“收購”不僅是行業發展的公約數，也是同壹個方向。
我們希望長期做好這件事，壹如既往，開創內容行業的新未來。
謝謝妳。
*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。