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美容院如何避免陷入兩個大坑?

第壹個坑:最大的陷阱是項目免費。

贈品可以免費,如祛濕茶、養生茶、銀耳粥等。,但是想賺錢的項目永遠不可能免費。客戶想得到的所有利益都必須付出。

否則和客戶的關系不可能真正進步。項目免費的坑害了很多店,把主要產品和項目免費拿出來浪費了人和錢,失敗的概率極高。

對於葉眉的項目來說,客戶教育的成本很高,客戶是可以付費的,主要是通過高質量的傳播,而不是通過免費的手段。免費贈品可以用來建立客戶鏈接,項目經驗可以用來篩選意向客戶。妳必須收錢,但絕不是免費的。

第二坑:不定牌。

所有卡的開卡期限為壹年,最多不超過兩年。開卡前請說明,避免卡的積壓。

有的店收費很高是因為開卡的時候沒說明,顧客還沒用完,想關店也關不了。為什麽店鋪顧問如此重要?

其中,跟進客戶的消費和用卡情況是非常重要的職責。特別是會員卡到期前三個月,更要註意,通知客戶前來消費卡。只有不斷提醒、跟進、邀請,客戶才會有所行動。

沒有用完的卡是負債。存在此問題的店鋪應盡快安排處理,清除這顆“定時炸彈”。如何拆除這顆“定時炸彈”?

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