通常新生兒鼻淚管的出口處都有膜狀物封閉，大多數新生兒在產生淚水的同時膜狀物就會自動破裂(壹般在出生後3-4周)，淚道開始暢通。但有少新生兒封閉的膜狀物較厚，或由於鼻淚管部先天性狹窄或鼻中隔畸形，造成淚道阻塞，淚水就會瀦留在淚囊內。
淚囊內濕度最適宜細菌生長繁殖，壹旦感染，淚水即變成了膿液。 遇到這種情況時，家長應每天在孩子患眼的鼻梁側9(醫學上稱內毗部)，由上向下順序進行適度的淚囊區按摩，按摩時手指不要在皮膚上滑動或搓動，而是用拇指緊貼皮膚將力用於皮下的淚囊區使之由上而下的滑動與按摩。這樣的按摩每天可進行2-4次。
同時，應配合點用抗生素眼藥水(如利福平、氯黴素眼藥水等)，每天用3-4次，每次1-2滴。滴藥水前應用棉簽將腔液擦拭幹凈。 如按摩不見效，還可以到醫院讓眼科醫生為孩子反復進行淚管沖洗，如果仍未奏效，則應盡早行淚管探通術，否則有可能引起淚囊周圍組織發炎，或形成淚囊瘺，這是壹種極不容易徹底治愈的瘺管，還會影響容貌的美觀。