SaaS提供商搭建企業信息化所需的所有網絡基礎設施、軟硬件運行平臺，並負責前期實施、後期維護等所有服務。企業可以通過互聯網使用信息系統，無需購買軟硬件、建設機房和招聘IT人員。就像打開水龍頭就可以使用水壹樣，企業根據實際需要從SaaS提供商那裏租用軟件服務。
SaaS是壹種軟件布局模型，其應用程序是專門為網絡交付設計的，方便用戶通過互聯網進行托管、部署和訪問。SaaS應用軟件的價格通常是“全包”費用，包括通常的應用軟件許可費、軟件維護費和技術支持費，統壹為每個用戶每月的租賃費。對於大多數中小企業來說，SaaS是采用先進技術實施信息化的最佳途徑。然而，SaaS不僅僅適合中小型企業，所有規模的企業都可以從SaaS中受益。
在2008年之前，IDC將SaaS分為兩類:托管AM(以前稱為應用服務提供(ASP)和“按需定制軟件”，這是SaaS的同義詞。自2009年以來，托管應用管理壹直是IDC應用外包計劃的壹部分，而定制軟件和SaaS被視為相同的交付模式。
SaaS已經成為軟件業的壹支重要力量。只要SaaS的品質和信譽能夠繼續得到證實，它的魅力就不會消退。
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