法律分析:根據快遞服務國家標準，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時間3天，國內異地快遞7天，國際快遞10天。當快件延誤時，消費者可以視為丟失，要求賠償。信件丟失按服務費的2倍賠償，包裹原則上按保價賠償。未購買保價的包裹，按具體服務費的5倍賠償。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》第壹條為了保障郵政普遍服務，加強對郵政市場的監督管理，保障郵政通信和信息安全，保護通信自由和通信秘密，保護用戶的合法權益，促進郵政業健康發展，適應經濟社會發展和人民生活的需要，制定本法。
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