第壹，如果患者沒有交費，醫生會直接退藥。
第二，如果患者已經交費但沒有吃藥，需要在西藥房打印藥處方，處方需要西藥房經理和醫生簽字，患者可以憑簽字的處方直接到藥房退藥。
第三，如果患者已經交費拿藥，藥品屬於自費藥，患者需要先打印發票，發票需要西藥房的代理人和醫生簽字。患者持簽字後的發票到西藥房退藥，並將費用退還到出納處。
4.如果患者已交費並取藥，且該藥屬於報銷，但尚未參與結算報銷，西藥房會打印藥品處方，處方需要西藥房經理和醫生簽字。患者拿著簽字的處方直接去藥房退藥，把費用退給收銀員。