《中華人民**國消費者權益保護法》第三十七條消費者協會履行下列公益性職責：(壹）為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章；（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；(四）向有關部門反映、查詢與消費者合法權益有關的問題並提出建議；（五）受理消費者投訴，對投訴事項進行調查和調解；（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托有資質的鑒定機構進行鑒定，並將鑒定意見告知消費者；（七）將鑒定意見告知消費者；（八）將鑒定意見告知消費者。(七）支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟； （八）通過大眾傳播媒介揭露、批評損害消費者合法權益的行為。各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織，應當依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。