壹旦發生患者投訴發藥錯誤，應對措施是根據處方核對，確認患者投訴的真實性後作相應處理。

1.如果患者在取藥窗口發現差錯，應該立即予以更換，並真誠道歉。

2.對"患者沒有服用錯發的藥品"的處理方式是真誠道歉，取得患者諒解；發給正確的藥品，並換回錯發藥品。