工作流程和環境的缺陷如工作過於繁忙、環境嘈雜、常有電話打擾、藥品位置淩亂、未執行雙人核對制度、臨時稀釋藥品等，造成患者教育缺失的根本原因是管理不善。
護理，是指具有專業特長的學科帶頭人，是護理隊伍的高級護理人才。這壹隊伍的素質好壞、學術和水平高低，直接影響護理學科的發展，影響護理隊伍的整體建設水平。