消費者的知情權對於消費者來說是非常必要的。消費者的正確消費取決於其對商品真實情況的了解。有些商品是危險的。有些商品、食品、藥品雖然本身沒有危險性，但與其他食品、藥品混合後，可能會對消費者的健康產生副作用，甚至危及消費者的生命安全。因此，對於消費者來說，商品或服務的消費方式和特殊需求，對於充分發揮商品服務的有效性，防止發生損害消費者安全的事故是非常必要的。也是消費者了解真實情況的前提。只有在充分了解壹種商品的功能、用途、外觀設計、等級、規格、主要成分、生產日期等相關信息的基礎上，消費者才能對花壹定的錢獲得該商品或服務是否值得做出正確的判斷，才能對哪種商品優於哪種同類商品做出正確的判斷，從而引導消費者做出滿意的判斷。
知情權是消費者在與經營者交易時應當行使的第壹權利，也是經營者應當履行的第壹義務。經營者提供真實情況，其實是對消費者的壹種保障。這壹權利的行使和落實，直接影響到商品售出後消費者其他權利的行使。相應地，經營者有義務告知消費者商品和服務的真實情況。商品和服務對消費者人身或者財產安全有潛在危險時，除說明真實情況外，還應當作出明確的警示，說明正確的使用方法，並標明禁止危害的方法。