電話銷售完整對話，在進入銷售行業的時候，首先開場白是成功的前提，壹個好的開場白可以直接吸引客戶的興趣，電話銷售主要是通過電話作為主要的溝通手段，那如何才能有壹個電話銷售完整對話呢，我們壹起來看看吧。
1、問候客戶，做自我介紹
接完電話後，首先要做的就是問候客戶，比如："上午（下午）好"、"您好，請問是×××嗎？先生嗎？"然後做自我介紹："××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的張老師，能打擾您5分鐘做個電話訪談嗎？
二、寒暄贊美，說明來意
如："我最近有機會為您的好朋友張先生服務，為他的上網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為，對人也很熱情。我們公司最近正在做壹個市場調查問卷，我現在可以利用5分鐘的時間和您談談嗎？"
3、面對面邀約
電話營銷不能急於推銷，應該以了解對方的情況為主，妳要 "介紹 "產品，見面是最好的方式。只有與客戶面對面交談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出時間和地點，否則對方很難做出決定。
4、拒絕成交
當準客戶拒絕電話約訪時，銷售人員應以禮貌用語作答。
例如對不起，可能我選擇的時間不合適，希望能給您找壹個更方便的時間拜訪您，請問您（明天）有空嗎，還是（後天）有空？
1.我是誰，代表哪家公司？
2.我打電話給客戶的目的是什麽？
3.我公司的產品對客戶有什麽用途？
電話銷售技巧開場白壹：直截了當法
推銷員：您好，X女士/先生嗎？我是造價人才網的招聘顧問XXX，打擾您工作/休息了，請問我們公司現在招聘造價人員嗎？
客戶X：沒有
銷售員：沒關系，那不好意思打擾您了，下次您有招聘需求可以直接找我，或者您留下郵箱或傳真號碼，我把資料發給您看，到時候您再聯系我。
客戶 X：好的（然後告知郵箱或傳真號碼）/不用了，我稍後再聯系您。（
- 客戶也可以回答：我很忙、正在開會或因其他原因拒絕。
銷售人員必須立即接口：那我壹小時後給您回電話，謝謝您的支持。然後，銷售人員必須主動掛斷電話！
（當壹小時後再打過去時壹定要營造壹種很熟悉的氛圍，縮短距離：X小姐/先生，您好！我姓X。您1小時後再給我打電話......)
電話銷售話術開場二：他人介紹法
銷售員：X小姐/先生您好，我是成本招聘顧問網的XXX，您的`我的好朋友王XX是我們公司的忠實用戶，是他介紹我給您打電話的，他覺得我們的產品也比較符合您的需求。客戶 X：王 XX 我怎麽沒聽他說起過呢？
銷售員：真的嗎？不好意思，估計王XX最近因為別的原因，還沒來給您介紹呢。您看，我都急得主動打電話了。
X顧客：沒關系。
銷售員：那真不好意思，我給您簡單介紹壹下我們的產品......
電話銷售話術開場三：假裝熟悉法律
銷售員：您好：朱女士/先生，您好，我是造價人才網的招聘顧問XXX。我是好市多的顧問XXX，不知道您還記得我嗎？
客戶X：是的，您是？
推銷員：不會吧，朱小姐/先生，妳健忘癥很嚴重啊，我是XXX啊，之前壹直和妳聯系，上次妳說會有招聘找我，但是壹直沒有等到妳的電話，最近看到妳在其他網站上註冊了壹些招聘信息，不知道這次招聘的人員怎麽樣？
客戶X：哦，可是我不記得妳了，妳在那裏是做什麽的？
銷售員：哦，是這樣啊，那沒關系，可能您太忙了，每天接的電話都不算，那我簡單介紹壹下我們的網站吧。（
求助
如：
電話銷售員：李經理您好，我是xxx，xxx公司的，有件事想麻煩您！或者有件事想請您幫忙！
客戶：請說！
壹般來說，壹開始求助時，對方不好意思斷然拒絕。電話營銷人員將有 100% 的機會與接線員繼續對話。
二、第三方介紹法
如：
電話推銷員：您好，請問是李經理嗎？
客戶：是的。
電話營銷人員：您好：我是XXX的朋友，我叫XXX，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通過壹個電話，在電話裏他說您是壹個非常和藹可親的人，他壹直非常敬畏您的才華。在給您打電話之前，他特意讓我向您問好。
客戶：沒關系。
電話推銷員：事實上，我和 xxx 既是朋友，也是客戶。壹年前，他使用了我們的產品後，公司業績提升了 20%，在驗證了效果後，他第壹時間就想到了您，所以讓我今天壹定給您打個電話。
通過 "第三方 "這座 "橋梁 "的過渡，更
容易打開話題。因為有 "朋友介紹 "這種關系，就會在無形中解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧運用不當，就很容易造成以下結果：
三、牛群效應法
在草原上，當成群的牛壹起向前奔跑時，它們壹定是很有規律地朝著壹個方向奔跑，而不是雜亂無章地朝著各個方向奔跑。
把自然界中的這種現象應用到人類的市場行為中，就產生了所謂的 "羊群效應法"，它是指 "與對方公司同屬壹個行業的幾家大公司 "都采取某種行動來引導對方采取同樣的行動。對方采取相同行動的方法。
如：
電話銷售人員：王先生您好，我是××公司的××，我們是專門從事電話銷售培訓的，我給您打電話是因為國內很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品，我想請您教教公司在銷售產品時有沒有采用過電話銷售？我想問壹下貴公司是否使用過電話營銷來銷售產品？......
電話營銷人員在介紹自己的產品時，會告訴客戶，同行業的前幾家大企業都在使用自己的產品，這時 "羊群效應 "就開始起作用了。同行業中的前幾家企業都使用了自己的產品，這壹事實刺激了客戶的購買欲望。
四、興趣法
這種方法在開場白中用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激發對方興趣的方法很多，只要我們註意觀察和挖掘，話題的切入點是很容易找到的，具體可參考以下幾種情況。
如：
約翰-沙維奇是美國百萬圓桌協會終身會員，是暢銷書《高明的營銷》的作者，他曾被牛津大學授予 "最偉大的人壽保險推銷員 "稱號。
約翰-薩維奇："哲學家培根曾有壹句關於學習者的妙語，他把學習者比作三種使用材料的動物。第壹種像蜘蛛，它的學習材料不是從外面找來的，而是從肚子裏吐出來的，這種人被稱為蜘蛛式的學者；第二種像螞蟻，它把材料堆積起來，卻不使用，這種人被稱為螞蟻式的學者；第三種像蜜蜂，它采擷百花之精華，精心釀造，這種人被稱為蜜蜂式的學者。教授先生，根據培根的這個比喻，您認為自己屬於哪種學問家呢？"
這樣的發問，讓對方談興大發，最終成了非常要好的朋友。