山西招標網中山西省省級政府采購中心服務大廳管理辦法：
第壹條 為了進壹步增強服務意識，提升服務水平，實現統壹對外、便捷、高效的接待服務，制訂本辦法。
第二條 本辦法所稱服務大廳(以下稱大廳),是指具有便捷接待服務功能,依照辦事程序,集中對外提供接待服務事務的開放式辦事窗口。
第三條 結合中心實際，成立服務大廳議事機構，議事機構由王躍進副主任負責，各處處長為議事機構成員，定期召開會議統籌協調相關服務管理工作，大廳日常管理工作歸口綜合處。
第四條 大廳應遵循便捷、高效的原則,努力完善手段，提升服務水平，為各類服務對象提供優質高效的服務。大廳的職責是:
(壹) 業務接待服務。接待的範圍：采購項目受理、協議供貨、質疑受理、合同領取與備案等相關事宜的對象；
(二)業務接洽服務。負責聯絡中心相關處室業務人員與各類服務對象進行業務接洽；
(三)業務咨詢服務。對中心業務辦理事項等進行咨詢服務。
第五條 大廳人員管理，大廳外聘3-5名工作人員，由綜合處負責管理。
第六條 大廳工作人員應以嚴密的工作流程、嚴肅的工作紀律、嚴謹的工作作風和文明語言為各類服務對象提供優質、高效的服務。
第七條 為做好大廳服務工作，大廳工作人員必須嚴格遵守如下工作紀律
（壹）遵守上下班作息時間，不遲到、不早退。
（二）工作時間不擅離崗位，有事離開要辦理請假手續。
（三）工作時間不準打鬧喧嘩，不準在大廳和辦公桌前放置零食或吃零食。
（四）嚴守保密紀律，不得對外提供和泄露保密事項。
（五）服從領導的工作安排，認真做好本職工作，確保窗口工作高效、有序、無誤。
（六）要時刻保持大廳環境衛生、保證幹凈整潔。
第八條 大廳實行綜合服務，工作人員應全面掌握有關辦事程序，為服務對象提供復合服務。
第九條 本辦法由綜合處負責解釋。
第十條 本辦法自公布之日起施行。
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