好的 年終 總結 必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。下面是我為大家整理的年度 總結 報告 ，僅供參考，更多年度總結報告點擊“ 個人總結 ”查看。
年度總結報告個人1
光陰似箭，日月如梭，轉瞬間壹年的時間已經過去，20x年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧壹年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我壹年裏工作的優與缺，計劃明年的工作思路，為20x年做壹個初步的規劃。
壹、迎著公司的發展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每壹個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什麽、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的x保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
(1)業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位。
(2)過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。
(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的壹個重點項目服務工作，作為重點工程部的壹員，我沒有盡到應盡義務。第壹、三角貿易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，***同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調整，造成後期重點項目出現了更大問題。第四、作為重點工程部的壹名小小負責人。壹年來壹致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業務學習和鍛煉機會也是我遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。
(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸 協議書 ，從管理上避免公司責任。
(3)明年和政海螺水泥將於6月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售 渠道 是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有壹個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以後強大的競爭對手。
(4)兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是壹件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，壹年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20x年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事壹定得躬行，20x年已經來臨，新的壹年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進壹步。
年度總結報告個人2
忙碌的20_年已經過去，充滿希望的20_年已經到來。回首在公司工作的壹年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下， 愛崗敬業 ，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的 其它 工作。現將 個人 工作總結 如下：
壹、主要工作內容
經過半年的時間，對跟單員這個概念有了壹定的認識，這幾個月持續處於學習狀態，對單據制作的學習，除了精準還要做到格式的統壹以及整體結構協調。對於業務跟單，目前還只是在跟壹個客戶的單子，壹邊和領導學習，壹邊自己慢慢地做壹些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有壹定模式可循。有了過程指導，有助於我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。
二、工作中存在的問題
1、細心：還是我工作中的不足，容易忽視壹些細節，變得更加細心註重細節，考慮問題全面性等，也將是我以後工作的壹大重心。
2、缺乏主動性：雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由於對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之後對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。
3、變能力不足：這半年的工作中也出現壹些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由於自己的錯誤導致後續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。
三、下壹年學習內容
下壹年學習的重心是跟單，目前只是壹個客戶，之後會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進壹步擴大自己業務工作範圍，使自己工作內容更加全面。
這20_年的時間說長不長，說短不短，經過了壹年的時間我對公司的主要產品也有了較詳細的了解，參加了公司的很多活動各種節假日公司也極為人性化，還有就是__，這次__是壹個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什麽條理，但是能夠做到不怯場，回來之後，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經掌握重點，今後也會繼續學習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。
年度總結報告個人3
這壹年可以用八個字來形容，那就是順其自然、自主奮鬥。我在醫院工作已經四年了，在婦產科也已經兩年了，這兩年我不僅學習到了更廣闊的知識，也給自己增添了更多的人生閱歷。壹路走來，我在前進的路上慢慢蛻變，最終我自己也發展的更加全面了。而能夠證明我們自己的，便只有時間了。此時此刻我的感想很多，我也會將自己這壹年的工作進行壹次總結。
壹、嚴格要求工作作風
在醫院工作已經四年，自從大學 畢業 之後我便進入了我們這家三甲醫院，我也認識到了三甲醫院的嚴格。不論是對我們護士還是對待各科醫生，醫院都有嚴格的標準和要求。而優良的工作作風更是我們醫院每位工作人員都應該清楚的，也是我們每天工作應該去達到的。所以在這壹年的工作中，我不僅保持良好的工作狀態，還在自己的工作作風上加強指正。不違反醫院規定和紀律，不在集體中作出錯誤示範是我對自己最低的要求，除此之外，我也壹直勉勵自己在工作中更加紮實細心，為做好助產護士而加倍努力。同時我也希望科室領導能夠感受到我的用心和負責，我也會以此為動力在今後的護士工作中做得更加全面和完整。
二、以集體榮譽為動力
在醫院工作這麽多年，我逐漸的明白壹條通行的規律，那就是要註重我們的集體榮譽感。各個科室之間其實也是有對比的，而我們能做的就是構建起壹個優良的集體形象，為我們的醫院爭奪光彩。這不僅會成為我們醫院的好口碑，也在醫院為我們婦產科整多了壹席光彩之位。在我的平日工作中我壹直以集體榮譽作為前進的動力，不斷優化自己，為科室和醫院爭光多彩，也為自己的職業生涯畫上壹些美麗的色彩。
三、未來壹年的策劃
努力是我無法逃脫的希冀，也是我時時刻刻應當清楚的方向。無論我處在怎樣的情境，或者經歷怎樣的坎坷，我也不會放松對自己努力的標準，只有在往後的日子裏更加上進，更加的向前探索。我的未來才會發出更多璀璨的光芒，我的人生閱歷也會更加豐富多彩。
我會帶著自己的追求，帶著自己的勇敢和初心，在這條道路上越走越遠，不僅是為他人，也是為自己贏奪壹份漂亮的成績!在此我也祝願我們醫院在今後能夠創造更好的成績，為人民大眾提供更好的醫療條件，為祖國的發展加倍助力!
年度總結報告個人4
時光匆匆，轉眼間，20__年已經過去，回首過去壹年，內心不禁感慨萬千，在壹年裏，我在院領導和護士長關心與直接領導下及同事們關心與幫助下，本著“壹切以病人為中心，壹切為病人”服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握各項臨床操作技能。較好完成各級院領導布置各項護理工作，在同誌們關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得新進步，現總結如下：
壹、嚴於律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進壹步提高
壹年來，堅持正確世界觀、人生觀、價值觀，用正確世界觀、人生觀、價值觀指導自己學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國***產黨，對社會主義充滿必勝信心。認真貫徹執行黨路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡工作崗位上作出力所能及貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
加強自我職業道德 教育 。職業道德高低、思想品德好壞直接影響護士素質和形象，因此，在壹年中各次廉政教育和技能培訓後，我理解要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”方針，把人民群眾滿意作為做好工作根本出發點，做到始終把黨和人民利益放在首位，牢固樹立愛民為民思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士主動精神。我還很註意護士職業形象，在平時工作中註意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有長足進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織每次技術操做考試中，均取得優異成績。在壹年工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”服務理念，提高自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我將以前學到理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時工作中，壹方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另壹方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到兒科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過，為搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短時間內便比較熟悉兒科工作，解各班職責，明確工作程序、方向，提高工作能力，在具體工作中形成壹個清晰工作思路，能夠順利開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做更好”這樣壹個目標，開拓創新意識，積極圓滿完成以下本職工作：協助護士長做好病房管理工作及醫療文書整理工作。認真接待每壹位病人，把每壹位病人都當成自己朋友，親人，經常換位思考別人苦處。認真做好醫療文書書寫工作，醫療文書書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫壹般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守 規章制度 ，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅態度、嚴格要求、嚴密 方法 )。護理部為提高每位護士理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人疾苦為己任。我希望所有患者都能盡快康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有間不遺余力鼓勵他們，耐心幫他們解疾病、建立戰勝疾病信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己本職工作，能夠正確認真對待每壹項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好 個人 工作計劃 ，有主次先後及時完成各項工作，達到預期效果，保質保量完成工作，工作效率高，同時在工作中學習很多東西，也鍛煉自己，經過不懈努力，使工作水平有長足進步，開創工作新局面，為人民健康事業做出應有貢獻。
當然，我身上還存在壹些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁情緒，感覺要學東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高現象，雖然基本上能履行自己職責和義務，但是在主動性方面還有待於進壹步提高，這都是我今後需要改進和提高地方。在已經過去壹年裏，要再次感謝院領導、護士長教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在壹些不足;展望未來，應當發揚自身優點與長處，克服不足。為醫院美好明天而貢獻自己壹份力量!
年度總結報告個人5
20__年2月***收到病員回訪信息表875份，其中無信息、錯誤信息、有信息未接***151份，實際回訪724份，總回訪率83%，回訪率最低的科室是骨科，的科室是心血管、神經內科。在2月的回訪病員及家屬中，有713份對我院醫護人員的工作表示滿意，有9份病員及家屬對我院醫護人員的工作評價壹般。有2份病員及家屬對我院醫護人員的工作評價不滿意，總滿意度為98%，說明我院廣大醫護人員的辛勤付出仍然得到了廣大病員及家屬的認可和贊揚。
總體上醫生的工作態度好於護士工作態度，從回訪不滿意的反饋中了解到存在下列缺陷：
壹、對疾病的診治缺乏規範的方案，要求靜養的病人又要求到院外做檢查，不能手術治療、又不建議轉院。
二、臨床實習護士穿刺技術差。
三、B區收費室工作人員服務態度差、不了解情況、又不解釋、專橫、機械、工作方法簡單、不耐心、不熱情。
四、醫生每天診視病人的次數較少、無法與醫生溝通交流病情。
五、存在醫療費用過高。
六、醫院環境差(如廁所太臟)。
七、醫療質量存在療效不佳、出院後又轉至縣中醫院、市級醫院治療。
八、逐日清單顯示，記了輔助檢查化驗費，但實際情況又未做該檢查，屬於亂計費。
九、自費藥品、自費檢查比例過大，涉及報銷的比例少、個人承擔比例大。
十、吸氧、霧化治療，醫囑調整後未及時於病人溝通、解釋其原因，引發誤會和醫療告知信息缺乏。
十壹、個別醫護人員對病人呼叫應答不及時、巡視少、解釋不耐心。
十二、病人較多、加床較多的科室：護理人員較少、與實際工作需求不相適應、建議適當增加護理人員。
十三、回訪表填寫中、誤將病員性別填錯的現象時有發生。
2月回訪情況顯示，絕大多數病員與家屬對我院的診療工作、服務工作是滿意的，同時也反映出在我們的工作中，特別是服務工作中還有持續改進的地方，綜合以上十三條工作服務缺陷分析，集中體現在“認真”或“負責”二字不落實，都不涉及、違背診療、檢查原則或常規、規程，主要存在於醫療服務方面的缺陷、不熱情、不耐心、不細心、不認真、告知解釋不及時、溝通不全面、不持續，關鍵點是我們的醫務人員未與患者進行換位思考，對待工作、對待病員。以致醫患誤會、誤區多，造成醫院良好形象降低、滿意度下降。
所以，我們廣大醫務人員及職工，在工作中必須不斷修 煉好服務行業中，最基本的五種技能：“看、聽、說、笑、動”。以適應和改進我們的服務工作。質量永遠要第壹、服務永遠要超前。
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