交易訂單的交易狀態是賣家已經發貨，有可能是由於產品問題或者其他原因需要退貨，此時，買家可以申請退款，詳細的操作流程是：
1.買家進入 "我的淘寶?
1.買家已購買寶貝"?糾紛列表中，即可申請退款。
2.選擇已收到商品且本人需要退貨，輸入願意支付賣家的金額，願意支付賣家多少錢就填寫多少錢，比如您的商品壹個**** 是25元，現在協商給賣家20元，那麽您填寫20元，賣家確認後支付給賣家20元，給買家退款5元。如果妳要求全額退款，不需要付款，賣家填 "0 "就可以了！(提醒：當賣家同意此退款請求後，您願意支付的金額會立即到達賣家賬戶，退款金額會退回到您的賬戶）；最後，選擇退款原因，輸入退款說明和支付寶支付密碼，點擊立即申請退款即可。
註意：在 "未收到貨 "的情況下不要選擇 "已收到貨"，因為賣家會打折，這樣會導致錢貨兩空！
3、此時的退款狀態為退款協議正在等待賣家確認，退款明細可在具體退款明細中查看。
4、買家可以進入 "我的淘寶?
4、買家可進入 "我的淘寶？退款管理 "中，在我申請的退款中找到此筆退款，點擊查看退款詳情頁面，可以查看時間提醒，如果賣家不同意退款申請或拒絕在退款申請期限內回復，退款申請將自動進入達成退貨協議的流程。
5.同時，賣家還可以進入 "我的淘寶?
5.同時，賣家還可以進入 "我的淘寶？退款管理 "中的 "我收到了壹筆退款，找到這筆退款，點擊查看退款詳情頁面，處理買家的退款申請協議，賣家可以選擇同意退款申請或拒絕退款申請。
6、如果賣家對退款申請無異議，點擊同意退款申請，選擇退貨地址，並輸入給買家的留言，操作成功，退款狀態變更為達成退款協議，等待買家退貨。
7、如果賣家對退款申請有異議，點擊拒絕退款申請，輸入拒絕原因，完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請後退款狀態變更為賣家不同意協議，等待買家修改，買賣雙方可以友好協商，如果最終無法達成協議，淘寶會介入二次處理。
8.退款狀態變更達成退款協議後，等待買家退貨，買家可點擊退款明細退貨給賣家，選擇物流公司，輸入運單號、發貨說明，如有相關發貨憑證可上傳，有利於退款的最終結算。
註意：買家必須在 15 天內完成退貨操作，否則退款將自動關閉。
9.退貨成功後，退款狀態變為買家已退貨，等待賣家確認收貨，買家進入退款詳情頁面可查看時間提醒，若賣家未在規定時間內確認到貨或對退貨有異議，退款申請將自動達成壹致並退款給買家。
10.同時，賣家進入退款詳情頁面，可選擇同意退款或拒絕退款。
11.如果賣家收到退貨且對退貨無異議，點擊同意退款並輸入支付密碼，則退款成功，退款金額退還給買家。
12.如果賣家長時間未收到退貨或者收到退貨但對退貨有異議，點擊拒絕退款，輸入拒絕原因完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請後退款狀態變為賣家不同意，等待買家修改協議，買家和賣家可以友好協商，如果最終無法達成壹致，淘寶小二會
13. 如果賣家長時間未收到退貨或者收到退貨但對退貨有異議，點擊拒絕退款，輸入拒絕原因完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請後退款狀態變為賣家不同意，等待買家修改協議，買家和賣家可以友好協商，如果最終無法達成壹致，淘寶小二會
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