我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人，都經歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什麽好恐懼的，打壹百個兩百個電話妳可能沒啥感覺，要是這壹百個兩百個都拒絕妳呢？要是讓妳天天都打壹百兩百個多數會拒絕妳的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心裏也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這壹系列反應過後，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什麽這個行業這麽難做，為什麽客戶都不接受我？
其實不光妳個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要妳堅持打下去，成交的就可能是下壹個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結的經驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話幹嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，妳不就能賺到錢嗎？
2.提高電話銷售技巧和話術
如果妳已經克服了自己的心理恐懼，那恭喜妳，妳已經比60%的電話營銷員優秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經辭職了。或者由於壹直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由於業務不熟練，經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系，這很正常，如果妳待的公司是正規的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的，妳需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業都給完成，那基本問題就不大了。如果妳待的公司沒有類似的專業培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記於心，那多實戰幾次這些話術就是妳的了，時間壹長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。
壹定要記得的是，只有在實踐中妳進步的才是最快的，不要怕把妳的客戶給說跑了，客戶有的是，而妳的能力現在不提高，而又更待何時呢？
3.和客戶面對面交流
電話只是壹個工具，如果妳覺得妳和妳的客戶發展的不錯了，那完全可以面談，即使妳能在電話裏把客戶搞定，讓其下單了，那妳總要去給客戶送發票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話裏判若兩人了。客戶問什麽，他就答什麽，完全變為了壹個解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什麽了。這個時候我們還是要多練，當然了，如果妳的客戶快成交了，或者已經成交了，那妳就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交壹單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在後面，假裝當個幫手，實則是去學習經驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了，當“小二”有什麽不好的呢？
4.客戶成交
這個階段其它地方還好，有壹個問題要說下，很多業務員和客戶關系發展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經常發生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這麽大勁是幹什麽的？如果妳賣的東西確實對妳的客戶有益，那就完全無需苦惱了，妳這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在妳這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧後了，果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了，不是說就沒事了，經常打打電話拜訪壹下，問問對方東西用的怎麽樣？隔的時間稍微壹長，可以再登門拜訪壹下，經常維護感情，為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了，如果妳和這個客戶已經成為好朋友了。
成功的電話銷售 樓主可以看壹下這個，希望對妳有所幫助。