相互寶雖然不是保險，但是平臺會按照產品條款約定的情況承擔相應的給付責任，對於不符合保障範圍的情況不予給付互助金。
相互寶是2018年10月16日在支付寶App上線的壹項大病互助***濟服務，加入的成員遭遇重大疾病（範圍是100種），可享有30萬或10萬元不等的保障金，費用由所有成員分攤。相互寶承諾2019年全年分攤金額不超過188元，多出部分由螞蟻金服承擔，等於有了個兜底。而參與互助計劃的成員，如果要申請互助金，需在申請頁面提交相關資料（包括身份證件、疾病診斷書等），經過平臺調查審核後進行案件公示、籌款，壹般1-3個工作日內就會向申請者劃撥互助金。
2019年5月8日，繼大病互助計劃“相寶”之後，支付寶又上線“老年版相互寶”。
2020年1月31日，相互寶上線新冠肺炎特殊保障，螞蟻金服承擔費用。5月13日，相互寶發布獨立的“慢病互助計劃”，三高、心血管病、腎炎等八大類慢性病人群可以在這個計劃中進行互助，獲得防癌保障。對此，相互寶回應稱，上線之初就實行實名制、無資金池、全程風控、公開透明這四大準則，確保互助社區的平穩、健康、可持續運行。相互寶期待在監管指導下，推動行業健康發展。
2018年10月16日，支付寶相互保正式上線。憑借著“壹人生病、大家出錢”的創新模式，相互保讓廣大用戶擁有了壹種更低成本獲得大病保障的機會。上線7天時間，相互保加入用戶超過1000萬人。11月27日，擁有2000多萬用戶的“相互保”升級為“相互寶”，從保險轉變為網絡互助平臺，已加入原相互保的用戶保障權益保持不變，“相互寶”管理費從10%降至8%，新“相互寶”不再由信美人壽相互保險社承保，而是由螞蟻集團獨立運營。