2006-05-12 09:20:04
無論妳多麽優秀，或者妳認為自己有多麽優秀——妳總有機會提高，這就是本書的主題，提高自己涉及自我完善，正如彼得?杜拉克在其《有效的管理者》中所說：“有效的管理者的自我完善對於組織的完善是至關重要的。”
第壹部分 自我發展
擁有主見
擁有主見
■ 主見和攻擊
主見，根據肯（Ken）和凱特?貝克（Kate Back）在《工作中的主見》壹書中所下的定義，是：?在不違背他人權利的前提下為妳自己的權力挺身而出。
?以直接、誠實、恰當的方式表達妳的需要、要求、觀點、感受和信念。擁有自主的主見，並不壹定意味著妳具有攻擊性，後者意味著通過違背或忽視他人權利的方式來便利自己或控制某壹局面。攻擊性的行為只會導致兩種消極反應：反擊或逃離。換句話說，攻擊行為或者引發另壹方的攻擊行為，使妳不知所措，或者使人們士氣下降或產生不滿，這種行為不會幫助妳達到與人和睦相處的目標。■ 有主見的行為
行為有主見能夠使妳恰當地影響他人並對他人作出積極反應，有主見的陳述具有以下特征：?簡潔且切中要害。
?明確指出妳並非躲藏在某物或某人後面，而是代表妳自己說話，通常使用“我認為……”、“我相信……”、“我覺得……”這樣的詞句——妳的信念和觀點是重要的。
?不為過多的意見所左右。
?提出問題以了解他人的觀點，並掌握他們對妳行為的反應。
?區分事實和意見。
?積極表述而不是照本宣科。
?指出妳清楚其他人會有不同的觀點。
?必要時不要怯於表達出他人行為在妳身上產生的負面感受——平心靜氣地以事實性的陳述指出那壹行為給妳造成的影響，然後提出建議，表示自己會喜歡哪種行為。
?向他人表示禮貌但堅定地指出他們的行為所產生的後果。
自我發展成為更出色的經理
HOW TO BE AN EVEN BETTER MANAGER■ 對付攻擊
如果妳面對攻擊，先作壹個深呼吸，數到十，然後：?詢問是什麽煩擾著攻擊者。
?清晰而鎮定地陳述妳所認為的情況。
?向攻擊者強調妳能夠從他們的角度來看這個問題，但同時以壹種讓事實說話的方式解釋妳們之間的矛盾，即他們所認為的和妳所感受到的實際情況之間的差異。
?如果攻擊行為還未中止，就指出妳不同的觀點和感受，但是不要揭攻擊者的短——當人們認識到妳沒有以攻擊的方式回擊，感到他們的行為其實並非合理時，通常會承認他們剛才是魯莽的。
?如果所有其他方法都失敗了，建議暫時先放下這件事，等冷靜壹段時間後再重新討論。
■ 影響他人的技巧
有主見是指為自己而戰，妳必須相信自己，相信自己的所為，並且毫不猶豫地、自信地表達這些觀點，這就涉及到如何影響他人的問題。
有四種妳可以選擇的方式：1.強調——清楚表達妳的看法。
2.說服——采用事實、邏輯、推理來表達觀點，強調優勢（對妳所打交道的組織或個人的利益而言），預測對明顯劣勢的反對意見，用理性說服別人。
3.搭橋——引出別人的看法，表明妳能理解他們的想法，贊揚他們好的主意和建議，把妳的觀點加進去。
4.吸引——熱情地表達自己的主意，讓別人感到他們處於壹個令人振奮的項目之中。
為成功作準備(1)
為成功作準備
首先，妳應知道妳能做什麽——妳的長處和弱點，然後再決定妳想做什麽並開始著手去做。
妳必須從正確的方向開始，因此，壹定要分析妳自己及妳所處的環境。
除此之外，妳還可以采取壹些行動來幫助妳起步。有些行動是很明顯的，另外壹些則不明顯。如何應用它們則必須依靠妳對自己和所處環境的判斷。彼得?杜拉克和羅伯特?湯森對這個問題做過深入的研究。下面列出的是4個主要步驟，它們分別是：
?了解妳自己
?了解妳的目的
?開發達到目的所必須的技能
?展示個人素質並向著成功的目標努力
■ 了解自己
卡萊爾曾經認為“了解自己”這個提法是壹個無法實現的概念。他認為“了解妳能做什麽”是更好的提法。因此，管理生涯的起點是“妳能做什麽”及“妳的長處和弱點。”這意味著要通過分析妳的成績、技能、知識以及通過評估自己的表現來提高了解“自我”的能力。
成績、技能和知識
需要問自己的問題是：1.迄今為止，我取得了哪些成績？回答這個問題需要回顧壹下自己的經歷，列出關鍵事件和轉折點。壹旦妳成功地做了某件事或比以前做得更好時，要分析成功的原因。原因可能包括靈感、努力、決心、對技能的正確使用、對形勢的正確分析、團隊合作精神、領導才能、抓住機會的能力（也可以說是運氣）、清楚地知道需要並滿足需要的能力、使事件發生的能力及其他妳能想到的任何因素。
2.在什麽情況下我沒達到理想的目標？妳肯定不想過多地提到失敗，但必須正確對待它。妳應該積極地分析做錯了什麽並找出如何做才會成功。
3.我在做事時的長處和短處是什麽？什麽是妳突出的長處？可以從專業、技術及管理技能角度去考慮這個問題，並鍛煉如下能力：交流、制定決策、難題解決、團隊精神、領導能力、授權、協調，按期完成任務、分配時間、計劃、組織和控制工作、克服危機，等等。
4.對我所選擇的領域了解的程度有多深？是否已具備應有的素質？是否已通過學習、培訓和相關經驗獲得了正確的看法？
5.我屬於哪類人？（這是最難回答的問題）。下面是妳應考慮的內容。這是根據凱特爾（Cattell）的主要個性要素分類的。對於每壹項內容，請評判妳自己到底屬於二者中的哪壹種。
?開朗——熱心，容易相處，善交際，外向；
?保守——不合群，挑剔，冷漠，內向。
?聰明——善於抽象思維；
?不聰明——更善於形象思維。
?情緒穩定——冷靜、能夠面對現實；
?易受感情影響——情緒不穩，容易焦躁。
?決斷的——獨立，進取，頑強；
?溫和的——溫順，服從，遵守紀律。
?熱情的——活躍，樂天派，滿不在乎，健談；
?冷靜的——審慎，嚴肅，沈默。
?安分的——保守，沈穩，按規章辦事；
?私利的——按自己意識行事，回避義務。
?敢於冒險的——大膽，不猶豫，沖動；
?害羞的——壓抑，不自信，膽怯。
?性情溫和的——依賴，自我保護，敏感；
?性情堅韌的——自強，現實，合乎理性。
?懷疑的——固執己見，不信任別人，不易上當；
?信任別人的——不懷疑或不嫉妒，適應能力強，易相處。
?想像力豐富的——愛思索，不關心現實生活，被內心沖動左右；
?現實的——行動重於思考，被外部現實所左右，仔細，傳統。
?精明的——精於算計，敏銳，世故；
?粗獷的——不奸詐，坦誠，樸實。
?焦慮的——憂心忡忡，情緒低落，困惑；
?自信的——自我安慰，平靜。?勇於實踐的——批判的，自由的，分析性的，思維活躍的；
?保守的——尊重已有現實規定和傳統經驗。
?依靠自我的——開朗，機智，喜歡自己作出決定；
?依賴群體的——壹名“參與者”，喜歡呆在集體中，依靠他人的支持。
?克制的——嚴謹，自我約束，強迫自我；
?自由的——無視規定禮節，不修邊幅，依照自己的習慣行事。
?緊張的——壓抑，焦慮，煩燥；
?放松的——平靜，不灰心，平和。