同理心:從用戶的角度
處處留心
沒心沒肺:臉皮要厚，不要怕因為和程序員不壹樣而被罵。產品經理主要和人打交道，要組織和處理很多復雜的關系和工作。良好的溝通能力，組織協調能力，資源利用能力，促進和協調各部門的合作有序進行，是壹個產品經理需要的綜合能力。所以做壹個好的產品經理並不容易，多方面的素質培養必不可少。
產品經理要協調好各種關系，包括R&D、測試、文檔、市場、銷售等部門的人，在保證質量的情況下如期推出產品。壹切都是靠人來實現的，要協調的主要是人力資源。絕對不可能因為完成壹個OEM項目而占用所有測試人員的時間。不同部門之間的溝通沒有太大的區別，但是不同部門的領導做事情的方式可能不壹樣。所以壹方面要看對方的配合程度，同時也要學會在合適的時間和合適的人談合適的問題。只有解決問題，事情才能有效地向前發展。尤其是在沒有隸屬關系的情況下，人要做好非常好的互動，能夠非常好的向別人表達自己的想法，說服這些人合作做事。
產品經理的工作相當瑣碎，要處理各種關系和進度，不像其他工作有各自的側重點和專業領域。所以如何在壹天內高效的做事就顯得尤為重要。
圍繞目標市場、市場調研、市場定位、市場細分，綜合考慮產品、價格、渠道、促銷、公關、服務等因素，進行營銷和產品管理，是壹項非常重要的工作。所謂市場感覺，更重要的是如何通過市場現象產生壹些策略，而不是對方降價本身，對方給自己打廣告。所謂戰略，就是從產品定位、用戶定位、價格、競爭對手入手，了解他們的優勢和劣勢，找出機會在哪裏，威脅在哪裏，並加以分析，制定未來的戰略。這些素質不是看市場宣傳報道就能獲得的，而是需要大量的信息反饋分析，靠經驗和感覺。
產品經理作為壹個產品的負責人，壓力是很大的。雖然在壹些公司，產品的成敗和產品經理的收入並沒有必然的聯系，但是如果某些方面考慮不周，做出來的母盤出現了問題，導致整批產品毀於壹旦，給公司帶來了很大的損失，或者因為某些原因，有些人沒有溝通好或者安排好時間，導致出現問題，產品不能如期交付，產品經理仍然覺得是“罪魁禍首”。這些都是壓力。
產品經理需要有獨立解決問題的能力和動力，把產品當成自己的孩子，做事要有熱情和激情。這種熱情決定了他是主動的，而不是被動的，才能不斷提升自己的價值和能力。
技術可以學，但素質很難培養。對於壹個成功的產品經理來說，有些品質是必不可少的。
有這樣壹群人，他們對產品有壹種本能的熱愛，把生活中的壹切都當成產品，對優秀的產品懷有熱愛和尊重。這種熱情是產品經理必備的素質，是他們克服困難、夜以繼日改進產品的動力。這種熱情可以感染團隊成員，激勵每壹個人。
這種特質很容易分辨。妳可以讓候選人談談他喜歡的產品和喜歡的原因，談談不同領域的產品和他討厭的產品，問問對方如果有機會打算如何改進他喜歡的產品。熱情很難偽裝，虛偽做作很容易暴露。
理想的產品經理不壹定來自產品的目標市場(這種情況有利有弊)，但他必須融入目標市場。這種特點對於制造大眾產品的高科技企業來說尤其難得。我們傾向於從自己的角度理解用戶和市場。實際上，目標用戶的體驗、喜好、價值觀、感知、包容度、技術理解很可能和我們有很大的不同。
妳可以向候選人詢問產品的目標市場，讓他談談如何設身處地地為對方著想。了解申請人對目標市場的感受，最重要的是看對方是否尊重目標市場並想融入其中，還是有意改變用戶習慣。
同理心對於國際產品和針對特定地區的產品尤為重要。雖然不同文化之間有相似之處，但也有許多不同之處。壹些差異與產品無關，而另壹些則至關重要。應該考察候選人是否對目標市場有足夠的了解，能否區分兩者的不同。
人的智力水平是不可替代的。產品管理需要洞察力和判斷力，所以必須有敏銳的頭腦。勤奮當然是必須的，但僅僅從事這項工作是不夠的。
招聘聰明人是壹件容易的事情，結果很大程度上取決於招聘者的能力和可靠性。俗話說“物以類聚，人以群分”，確實如此。壹種方式是測試考生解決問題的能力。微軟難能可貴的是，深入有效的面試是考察應聘者解決問題的能力。通常，該領域的壹個或多個專家會對壹個問題進行深入調查。面試官並不在乎應聘者是否知道正確答案，而是看重應聘者解決問題的思路和方法(智力勝於知識)。如果考生回答正確，面試官會稍微調整問題，問考生在新的情況下如何應對。重復這個過程，直到考生被迫處理不知道答案的情況，並說出解決方法。
每個團隊角色都有不同的義務和努力。產品經理肩負著產品的前途和命運，肯定不適合急於安逸的人。即使妳掌握了時間管理和產品管理的技巧，產品經理還是要在產品上投入大量的精力。壹個成功的產品經理能有時間享受悠閑的家庭生活嗎？我相信只要我有足夠的經驗，我就能做到。但是，如果妳期望壹周只工作40個小時，下班後就忘了自己的工作，這是不現實的。
壹個成功的產品經理需要付出多大的努力？在這個問題上，我對應聘者壹直很坦誠，產品管理工作永遠無法用時間來衡量，付出也不過分。緊急情況下臨時找來的“消防員”大多不是合適的產品經理。
在漫長的項目周期中，產品經理需要付出的努力和承擔的義務並不是壹成不變的。有些階段相對輕松，有些階段則非常緊張。但是，有能力的產品經理的關註程度和焦慮程度，以及做出努力的熱情是不會改變的。
在所有產品團隊成員中，產品經理最能體現公司和產品的價值觀。通常情況下，產品經理不直接管理團隊成員，不能要求別人執行命令，必須通過行動影響和說服身邊的同事。這種影響是建立在相互信任和尊重的基礎上的，這就要求產品經理是壹個正直的人。
產品經理是產品團隊、銷售團隊和公司高管之間的樞紐，經常要協調處理各種問題，比如提前供貨、滿足大客戶的特殊要求等。產品經理如何處理這些問題，全在同事眼裏。
信任和尊重是需要時間培養的，產品經理只有通過工作展示自己的素質和能力，才能成為真正的團隊領導者。如果產品經理對待同事不真誠，自私自利，壹碗水端平，必然影響整體團結的工作效率。產品經理雖然不必樣樣精通，但要知道每個成員最擅長什麽，尊重每個人發揮工作專長的意願，充分信任每個人。
考察壹個人的正直從來不會比考察他的聰明更容易，考察壹個陌生應聘者的正直更難。對於那些有工作經驗的應聘者，妳可以問問他們如何應對工作中的壓力，多問問他們工作中的細節。
許多人認為經歷能讓人感到自信。如果自信只能靠經驗建立，為什麽很多工作多年的產品經理都沒有自信？相反，剛步入社會的大學畢業生往往充滿自信(雖然這種自信通常源於對自身情況的無知)。
自信是壹種非常重要的品質。公司高管、產品團隊、銷售團隊都需要看到產品經理的自信，確保自己的時間、金錢和努力不會被浪費。自信的人更有說服力，更有可能成為人們願意追隨的領導者。
壹個稱職的產品經理，把自己當成產品的CEO，願意為產品的最終成敗負全責，從不找借口。雖然他知道產品按時成功上市要克服很多困難——開發難、開發時間長、成本高、產品復雜等。，他明白預見和解決這些問題是他的責任。
這並不是說產品經理要畢恭畢敬地做好每壹件事，監督每個人的工作，而是在出現問題的時候要及時承擔責任，在順利的時候要及時給每個人鼓勵。壹個稱職的產品經理知道，雖然產品的實現離不開大家的協助，但是他要對自己的產品創意負責。
掌握壹些重要的技能是打造成功產品的關鍵。我相信，只要妳具備優秀的個人素質，所有的技能都是可以習得的。
很多成功的產品經理都是工程師，因為規劃產品很大程度上取決於對新技術的理解，以及如何應用新技術解決相關問題。
優秀的產品經理不需要自己發明或實現新技術，但必須具備理解和發掘技術應用潛力的能力。
培養理解技術的能力有很多方法，比如參加培訓課程，閱讀相關書籍和文章，咨詢程序員和架構師，參加開發團隊的頭腦風暴。
產品經理應該優先解決重要問題。在開發產品的過程中有很多幹擾。產品經理能否集中精力解決關鍵問題，能否抵制增加功能的沖動，能否不受關鍵人物或重要客戶的影響，取決於產品經理是否有足夠的自律——不僅要遵守公司制度，還要嚴格要求自己。
幾乎所有的產品都有壹些不太重要的功能——這些功能對提高銷量和用戶滿意度沒有任何作用。如果去掉這些功能，產品甚至會因為簡單易用而受到更多用戶的喜愛。
電子郵件、即時通訊和手機的世界充滿了幹擾。妳可能壹大早就來上班，辛苦了壹天，甚至忘了吃飯喝水，直到深夜回家才發現自己最後並沒有完成壹項重要的工作。時間花在“救火”和處理“緊急”事件上。
需要產品經理熟練快速地區分重要任務和緊急任務，合理規劃安排時間。如果產品經理不能把精力集中在真正重要的任務上，那麽產品必然是註定要失敗的。
壹個每周工作70小時，疲憊不堪的產品經理。他們把所有的時間和精力都花在了工作上，體力透支到了極限。對他們來說，最可怕的事實是，他們所做的壹切都是無用的。為此，我有意在培訓課程中加入了時間管理和合理安排工作任務的內容。產品經理的時間應該用來改變現狀，而不是忙著開會，壹封封回復郵件。有很多事情不值得去做。
產品經理作為產品團隊的代言人，要協調團隊與財務部門、市場部門、銷售團隊、公司高管之間的工作——妳必須使用這些人能理解的概念和術語。
我認為產品經理應該具備雙語能力。這不是指中文和英文，而是指產品經理可以和程序員討論技術，也可以和管理層、營銷人員討論成本結構、邊際效應、市場份額、產品定位、品牌。教育培訓
產品經理負責產品整個生命周期的壹切，所以產品經理需要產品開發階段相關的技術知識。在軟件開發領域，產品經理壹般都出生在R&D，接受過市場營銷方面的相關培訓。
工作經驗
5年以上產品開發和管理工作經驗，良好的資源整合能力、溝通協調能力和書面匯報能力，獨立解決問題能力和較強的市場分析能力，對產品和數據操作敏感，思維清晰有條理，能承受較大工作壓力。對於大公司來說，產品經理是壹個非常重要的角色。因為產品經理要對整個產品的成敗負責，所以從研發到生產銷售，產品經理都有權介入。但是在小公司，情況就不壹樣了，權力會相對小壹些，但是產品經理對提高自己的創新能力，選擇創業是很有幫助的。產品經理壹般是由產品專員發展而來。
戰略層面需要考慮什麽
在產品規劃和實施層面
產品開發團隊管理
產品實施和推廣
因為不同的公司對產品經理/產品設計師的職責不同，做的事情也不同。但至少滿足公司的要求，這是首先要做的。原型制作:Axure、Mockplus、fireworks、Photoshop、mock bird(Web)、Balsamiq樣機、Omnigraffles等。與其他原型工具不同的是，Mockplus具有評審的功能，更方便設計，提高工作效率。
項目管理:PriciseProjectManagement(PPM)，Project(微軟產品)，Todolist，Excel，Sheet，Gcalendar，Google task，trac，outlook。
在線協作:SVN、谷歌文檔、Mockplus
測試反饋:測試中心，QC，吉拉，Bugzilla，Firebug，TestDirector，IETester。
需求池管理:螳螂
團隊溝通:QQ、outlook、MSN、GTalk、畫音(精準溝通)。
工具推薦:多下載。
記筆記軟件:Evernote(印象筆記)，Onenote(微軟產品)，麥酷，俗話說，記筆記輕。
代碼編輯:Editplus，UltraEdit，Sublime Text 3，Textmate，Notepad。