2023年優質護理工作總結:6篇
2023年優質護理工作總結1
轉眼間，壹年過去了。在護士長和科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我發揚“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，做好護理工作，認真完成了今年的工作任務，個人思想政治素質和專業工作能力都有了壹定的進步。以下是我壹年來的工作總結。
第壹，政治思想方面
堅持以病人為中心、以質

2023年優質護理工作總結:6篇

2023年優質護理工作總結1

轉眼間，壹年過去了。在護士長和科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我發揚“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，做好護理工作，認真完成了今年的工作任務，個人思想政治素質和專業工作能力都有了壹定的進步。以下是我壹年來的工作總結。

第壹，政治思想方面

堅持以病人為中心、以質量為中心的護理服務理念適應新的護理模式和社會發展的新形勢，積極參加各項政治活動，以服務病人、貢獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

第二，業務方面。

在這壹年裏，我能自覺遵守醫院的規章制度，服從科室領導的安排，認真履行崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每壹件事，在關註的同時更細心地幫助患者解決每壹件事，認真接待每壹位患者，把每壹位患者都當成自己的朋友和親人。做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文書的書寫規範，認真書寫普通護理記錄、危重護理記錄、搶救記錄，對自己的工作嚴格要求自己，檢查三七雙，牢記三基。

第三，增強法律意識

認真學習《護士條例》等法律法規，積極參加醫院組織的學習班。人們認識到，隨著社會主義市場經濟體制的建立，法制日益完善，人民的法制意識不斷增強。依法辦事、維護自身合法權益已成為人們的意識。現代護理質量觀是全方位、全過程地讓患者滿意，這是對護理服務更高更新的需求。因此，人們應該豐富自己的法律知識，增強安全保護意識，了解法律和用法，依法保護自己。

"護士應該有壹顆同情的心和壹雙樂於工作的手."我會用我的愛、耐心、細心和責任感去解除病人的痛苦，用無私的奉獻去支撐弱小的生命，讓生命的風帆重新揚起，讓痛苦的臉龐重新綻放笑容，讓家人重新歡笑。在今後的工作中，我們壹定要努力提高自己的技能，改進微笑服務，把每壹位患者都當成我們的朋友和親人，時刻設身處地為他人著想，端正工作態度。希望通過自己的努力，得到患者的廣泛好評，得到各級領導和護士長的認可。

我認為護理是壹項崇高而神聖的事業。我很自豪成為護理團隊的壹員。今後，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

2023年優質護理工作總結2

壹、認真做好基礎護理工作，嚴格執行各項規定。

認真做好基礎護理工作，嚴格執行各項規章制度和操作規程。首先，各班護士認真核對門診患者該批藥品的有效期和質量；每個月護士長和主管護士都要檢查藥品，定期檢查醫療資料，對病人帶來的藥品拒絕安靜。其次，狠抓三查七對。定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，實現全年護理零差錯率的目標。

二、加強醫院衛生管理，做好消毒隔離工作。

靜點室、采血室等的管理。，堅持每天定期更換消毒液，每天定期檢查檢測消毒液濃度，每天兩次紫外線空氣消毒，確保門診病房無交叉感染。二是加強醫療廢物管理，按照醫院感染管理標準完善醫療廢物管理制度，組織學習醫院感染預防控制知識手冊。

第三，加強培訓，嚴格考核，提高護理隊伍的整體素質。

每月組織社區護士進行理論知識和技能操作培訓。通過精心的訓練和嚴格的考核，使理論與實踐相結合，從而提高護士的基本功和實踐技能，為做好基礎護理工作打下堅實的基礎。

四、積極開展優質服務工作，落實各項便民服務措施。

在認真做好基礎工作的同時，牢記醫院熱情服務的宗旨，堅持以病人為中心，落實到改善服務態度、規範醫療行為、提高護理服務質量上。首先，為了方便患者，安裝床頭呼叫器；其次，如果下午門診結束前病人多或者病人不能按時安靜，護士會延遲下班，直到輸液結束；為老年人和慢性病患者設置體檢號碼牌，確保體檢工作有序進行。

五、搞好健康教育，提高社區居民健康水平。

為進壹步完善社區健康教育體系，組織開展多種形式的健康教育和健康促進活動，廣泛普及重大傳染病和常見病、多發病、慢性非傳染性疾病的防治知識，進壹步提高社區居民的健康知識水平和自我保健能力。

六、堅持規範化管理，創造良好的護理環境。

在工作中，我們堅持團結協作，妥善處理各方面關系，營造良好的內外環境。壹是護理人員的合理分工和排班，尤其是中班和節假日的彈性排班管理；第二，根據醫院要求規範各種護理形式；第三，努力保持良好的醫德，尊重病人，提高護士主動服務意識。

七、護理指標完成情況

社區護理的工作量如下:7300次靜脈輸液，7895次接種疫苗，2986次采血，2498次老年人和慢性病患者體檢。人次。

今後，我們將在護理部的正確領導下，全力以赴，努力工作，使護理工作再上新臺階！

2023年優質護理工作總結3頁

優質護理服務在我院試行近壹年，各級醫院領導高度重視。各科室也紛紛組織學習討論，尋找如何做好臨床護理工作的方法和思路，讓患者真正得到實惠。我科護士長何芳老師在北醫三院學習歸來，給我科帶來了很多新的理念和舉措。

壹是提高基礎護理質量，加強夜間護理質量控制。為術後病人提供壹個幹凈舒適的環境，不僅對預防醫院感有積極的作用，而且有助於病人的身心舒適，促進康復。

其次，心理護理指導進壹步加強。要求並考核責任組長和協管員加強病房巡視工作，加強與患者的溝通，傾聽患者的想法，給予足夠的關註，了解患者的身心需求，盡量減輕患者的心理負擔。

此外，快速康復的現代概念在臨床工作中得到有效應用。特別是關於患者術後早期的活動，積極支持、關註和指導，並將其作為護理工作的重點。對於術後患者的活動指導，除了積極對責任組長進行理論指導，講解早下床對其疾病康復的好處外，組長或協組長親自到床邊協助其下床，對於部分術後害怕下床的患者，護士長親自到床邊進行指導和心理支持；此外，在護士長的指導下，患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了壹次性腹帶。兩者相比，布制多頭腹帶的使用可以起到更加安全固定的效果，為患者早日下床提供強有力的切口保護，有利於清洗和更換，且價格相對低廉。在這種觀念的驅動下，我科大部分腹部手術患者術後第二天就可以在專業護士的指導和協助下下床活動。對術後胃腸功能的早期恢復和術後腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等並發癥的預防起到積極作用，並有效促進康復，縮短平均住院日，真正使患者得到優質護理服務的實惠。

2023年優質護理工作總結4頁

根據衛生部關於“優質護理服務示範工程”實施方案的通知精神和省衛生廳、市衛生局的部署，為加強護理管理，切實落實護理責任，規範護理行為，提高護理質量和患者滿意度，現將工作總結如下:

壹是組織學習和動員

20xx年5月12日，全院召開護士長以上幹部工作會議，及時傳達了省市有關文件精神，成立了以孫立忠同誌為組長的“優質護理示範工程”領導小組，負責對活動效果進行監控和評估，實施獎懲。會上，業務院長王和平同誌強調了開展優質護理服務示範工程的重要性，要求全院護理人員改變“重專業、輕基礎、重技術、輕服務”的觀念，明確崗位職責和臨床護理工作的內涵和標準，把時間還給護士，把護士還給病人，使護理工作真正做到“三貼近”，即貼近病人、貼近臨床、貼近社會。為改善護理服務，提高護理質量，提高護理質量管理，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。護理部主任陳平還對“優質護理服務標準化工程”實施方案進行了解讀，要求全體護理人員樹立“四個意識”，即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識，增強“四個能力”，即學習能力、創新能力、協調能力、執行能力，力爭取得好的效果。

二、爭創優質護理服務示範病房

經過宣傳動員，各科室積極響應，婦產科創建了我院首批“優質護理服務示範病房”，希望以創建“優質護理服務示範病房”為契機，為醫院爭光，為患者服務。並探索新形勢下科學護理工作的新途徑，逐步推廣。

第三，開展實施工作

1，護理部召開全院護理會議，認真組織研究了衛生部、省衛生廳、市衛生局和我院“優質護理服務示範工程”實施方案、基礎護理服務工作規範、臨床常見護理技術服務規範和住院患者基礎護理服務項目等。，以進壹步統壹思想，提高認識。

2、制度上墻，加強監督

分級護理服務的內容在墻上公示。根據住院患者基礎護理服務要求和基礎護理服務工作標準，落實各班工作重點，強調團結協作精神，明確職責。也方便患者及家屬監督工作細節，促進護患和諧。

3.簡化護理文件的書寫

為了進壹步減少護理文書的書寫時間，把更多的時間還給患者，護理部修訂了護理文書書寫規範，制作了新的臨床護理記錄、危重護理記錄、空氣消毒登記本，大大縮短了護士書寫的工作量。明確了為患者提供直接服務是臨床護理工作的主線，促使護士回歸患者，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務。

4.優化示範病房護理人員結構，優先合理配置床護比，增加婦產科護理人員配置，結合鄉鎮衛生院時間情況，在核定實際工作量的基礎上，使床護比達到1:0.44，實行彈性排班，避免護理工作忙閑不均。

5.根據學院特點，制定了“基礎護理周安排”，如周壹查護理教育和醫囑，周二床上洗頭剪指甲，周三床上擦浴，周四查健康教育和醫囑，周五換床單。每天都有重點，每壹項都有專人，讓每壹位患者都做到了“三缺六凈四無”，把基礎護理工作落實到位。

6.認真落實分級護理制度:建立了分級護理巡視登記簿，要求護士根據患者病情和護理水平主動巡視，及時掌握患者動態變化。特別是對重點病人和重點時段，加強巡視，做好記錄，確保病人安全。壹般不允許傳呼機。提高了患者治療的及時性，

7.全面開展健康教育，通過公眾節日論壇、健康教育處方發放、專題講座、行為示範等形式開展有針對性、有目的的健康教育活動，在互動中不斷征求患者及家屬意見，促進患者養成健康行為。

8.開展優質護理服務以來，共為10人次進行了床上洗發，15人次進行了床上沐浴，健康知識講座4次，良性互動。盡可能地提高了患者對護理工作的滿意度，贏得了患者及家屬的壹致好評。

2023年優質護理工作總結5頁

今年，我科全體護理人員堅持以“基礎護理”為立足點，以實施整體護理工作為基礎，持續開展全院優質護理服務。從根本上改善護理服務，提高護理質量，真正落實基礎護理，讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。通過優質護理服務的開展，強化了護士對病人的責任感。只要在深入病房時發現病人生活或護理中有什麽需要解決的問題，都會及時處理，解決到位。

我科護理工作總結如下:

壹是統壹思想，提高認識，組織實施

1，科室領導高度重視，反復強調推進優質護理服務的決心和重要性，並組織制定實施方案。

2、在全科範圍內積極動員，積極開展優質護理服務。

二是明確思路，認真落實各項工作

1，建立健全護理規章制度、工作規範、崗位職責。確保護理基本質量和安全。

2.認真實施優質護理服務，發放滿意度調查表，讓患者和家屬了解基礎護理工作的內容，接受患者和社會的監督。

3.建立了護士分級管理制度，建立了從護士長到責任組長到責任護士到助理護士的分級管理架構。根據護士的能力、病人的情況和護理工作量，實施以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度。每組護理人員根據患者進行劃分，責任落實到人。從而使護理工作能夠真正為患者提供符合患者需求的整體的、持續的護理服務。

4、實施彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和質量。

5.嚴格執行基礎護理:例如剪指甲、餵病人、協助排便等。，健康教育融入基礎護理，既加強了基礎護理，又增進了護患關系。

6.為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，確保護理醫療安全，我們今年開展了以下便民服務:①為高血壓患者提供了“三分半鐘”，即醒後半分鐘不睡；起床後在床上坐半分鐘；站立時腿垂在床沿半分鐘的警示牌，保證了患者的安全。(2)在各病房設立溫馨提示卡，包括住院預收款和出院管理，出院需報銷的材料。③在6月5438+065438+10月舉行的護理安全月中，全體護理人員號召護理部領導積極參與，為科室的護理安全錦上添花，如在床檔上包裹棉布，防止臥床病人受傷；在病房衛生間設置扶手，防止患者摔倒；在病房走廊墻壁上張貼疾病健康教育海報，滿足患者的疾病知識等。還有壹如既往的防跌倒體征和藥物過敏體征，減少不良事件的發生。

7.責任班組長每班檢查本班基礎護理工作，護士長每天檢查，找出存在的問題，分析原因，提出改進措施。

三、積極推行優質護理服務和整體護理責任制。

1開展優質護理服務後，能夠把時間還給患者，護理質量得到提升，患者非常滿意。實行責任制整體護理後，主管護士可以了解本區域的患者病情、用藥、輔助檢查等情況，及時發現醫療團隊的不足，及時糾正，避免失誤。基礎護理到位，早晚護理比以前好。2.推行“護士床邊工作制”，逐步實現護士在正常情況下，可以在病房或病人體內密切觀察病人的生命體征和病情變化；定期巡視病人，認真執行床邊交接、治療和護理，建立護士“床邊記錄制度”等臨床護理工作方法。

患者滿意度得到提高，責任護士經常受到患者及家屬的稱贊，得到患者的認可。

四、建立監督機制，持續改進服務質量

1，每月召開壹次公眾假期座談會，及時聽取患者意見，建立住院患者聯系簿，及時對出院患者進行電話回訪。

2.在患者滿意度調查中，患者滿意度可達96%。

五、認真執行各項規章制度，特別是三查八對。提高護理質量，確保護理安全。

1加強對患者身份的核對。住院病人佩戴腕帶，按要求填寫各種信息。護士進行各種處理，護理時根據兩種以上的鑒別方法進行檢查。2堅持查對制度，責任護士每天下午查對醫囑，護士長每周總查，每天檢查醫囑執行情況並記錄；堅持危重病人床邊交接班，預防並發癥，做好危重病人護理工作。

嚴格執行隔離消毒制度，護士熟悉各種消毒液的配置，紫外線燈每天照射治療室1次。護理壹床壹巾壹晨濕掃，出院病人終末消毒，醫療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記，

六是增加了專業技術的臨床應用。

1.在為腹膜透析患者提供保溫箱和電子秤的基礎上，我們開發了全自動腹膜透析機的應用。目前已有3例患者成功使用全自動腹膜透析機進行治療，治療效果明顯，患者反應良好，有效彌補了人工治療的不足，為患者節省了時間，提高了工作效率。腹膜透析工作逐漸成熟，為所有腹膜透析患者提供高質量的延伸護理服務。

2.經皮腎鏡取石術順利進行，患者反應良好。

七。存在的問題和挑戰:

雖然取得了壹些成績，但仍有不足之處；比如護士宣傳和健康指導不到位，護士書寫病例不規範，個別護士責任心不強，病房管理不到位等。，部門管理能力有待進壹步提高。患者:

①在患者滿意度調查中，不滿意或滿意項目主要集中在護理服務不到位、主動性差、溝通不及時等問題。

②在日常檢查中，大部分患者可以得到護理人員的基礎護理和生活護理，但也有部分患者不願意接受護理人員的服務，不放心讓護士照顧。

在護理人員方面:

(1)由於今年缺乏護理人員，尤其是懷孕護士，護理人員工作量大，精力分散，無法深入了解患者整體情況，難以跟上深入的個性化護理。

(2)重寫輕落實，不能正確處理寫與做的關系。護士忙於寫各種記錄，忽略了護理措施的落實，所以深入病房的時間相對減少，護士接觸病人的機會也相應減少。

(3)由於護士自身素質及相關知識的不足，護士主動服務意識有待加強，同時應適當增加進修機會。

總之，科室護理人員同心同德，攻堅克難，以醫院大局為重，內強素質，外塑形象，不斷提升科室護理服務水平和質量，切實為患者提供優質護理服務。我相信我們會越來越好！

2023年優質護理工作總結6頁

20xx年，為落實衛生部“優質護理服務示範工程”，我院積極響應，全力以赴創建“優質護理服務示範醫院”，采取先試點後推廣的形式，不斷轉變服務理念，轉變工作模式，優化工作流程。以“基礎護理”為立足點，以“試點病房”為契機，全院開展的主題是“夯實基礎護理，通過創建“優質護理示範病房”，從根本上改善護理服務，提高護理質量，真正落實基礎護理，讓患者、社會、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。

壹是加強領導，開展宣傳

1.制定創建工作實施方案，成立領導小組，由院長任組長。

2.護理部分開展了兩批“優質護理服務示範病房”創建活動，動員全體護士提高認識，統壹思想，積極參與創建活動。

3.護理部深入科室與護士座談，解讀衛生部關於開展“優質護理服務示範工程”的精神。然後就如何實施基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質量進行了專題討論。護士長和護士們結合我院實際情況，對發展護理示範病房提出了自己的想法和好的建議。達到統壹全院思想，轉變護理服務觀念的目的。

4.組織示範病房護士長和骨幹外出參觀學習，學習兄弟醫院的好做法，開闊思路，為創建工作奠定基礎。組織全院臨床病房護士長和護士參觀學習交流經驗，全面推進優質護理服務。

二、確定示範病房

1.護理工作量大、危重病人多的病房通過各科室申報，入選“優質護理服務示範病房”:內壹科、內二科、普外科病房。

2.各病區護士長通過開展定期考核和實施動態管理，樹立了壹批先進典型，在試點病區發揮了帶頭作用。

第三，加強管理和措施

1，護理部組織全體護理人員學習並考核“優質護理服務”知識，制定了創建“優質護理服務”工作細則。

2、試點病房結合科室工作特點，制定創建活動實施方案和具體工作計劃。

3.對住院患者優質護理服務滿意度進行問卷調查，通過調查分析，找出護理工作中存在的問題和薄弱環節，積極進行整改。

4.完善基礎護理質量評價標準，進壹步細化和量化護理質量評價指標，將評價結果與科室和護士績效掛鉤。

5、護理部開展自我評估和自查，找出不足，及時按照評估標準的要求逐壹改進本院的護理工作，並以此為契機全面提高本院的護理水平，為患者提供“優質、安全”的護理服務。

6.積極招聘護士，優先配置“護理示範病房”的人力資源，保證基礎護理的有效實施。

第四，突出重點，拓展內涵

1.創新模式，學習先進做法。動態調整績效考核體系和分配方案，將護士完成護理工作的數量和質量、住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。

2、明確崗位職責，落實責任護理。推行責任護士合同制，人人都是責任護士，做到人人有事，事事有人管。

3.改革調度方式，實行彈性調度。實施無縫隙、全程責任護理。

4、根據科室護理工作量和護理人力配置將責任護士，成立責任組長，責任護士。

5.簡化護理文件，縮短書寫時間。制定各種表格化的護理記錄，統壹書寫模板，規範全院護理文書的書寫，使護理文書的書寫更加簡潔，最大限度地縮短書寫時間，使護士能夠將更多的精力投入到護理服務中。

6、更新工作流程，實現問責制。修訂護理人員分級管理職責、護理工作流程和護理質量考核標準，明確職責，落實崗位責任制。

7.鞏固基礎護理，提供滿意服務。宣傳護理服務的內涵和服務項目，接受社會和患者的監督。購買基礎護理服務工具，每周確定基礎護理天數，保證基礎護理的實施。通過基礎護理的實施，體現了護士對病人的細心照顧和關心，護患關系和諧，提高了護理服務的滿意度。

五、協調職能部門，實行垂直管理

積極協調相關職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協調總務科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、設備科等護理支持系統，為創建“優質護理服務示範病房”提供了有力保障。

六、依法執業，確保安全。

1.為貫徹落實《護士條例》，護理部在全院範圍內對《護士條例》進行了培訓和考核，進壹步規範護士執業行為，認真落實護士執業註冊、持證上崗等相關規定。

2.進壹步完善重點科室(內科、內科、外科、中醫科)護理管理制度、護理質量考核標準和護理操作規程，嚴格執行技術準入制度，確保護理安全。

七、加強培訓，提高素質。

1，每月基礎護理操作技能培訓，讓基礎護理操作更加規範和專業。

2.每月進行全院護理業務講座，鼓勵年輕護士講課，提高護士學習的主動性，培養護士的自信心。

3.認真實施護士崗前培訓和在崗培訓，包括核心護理制度、護理專業知識和技能，並進行考核。只有通過考試的人才能上崗，有效降低了護理風險。

護理部對全院在職護理人員進行分級考核，穩步提升各級護理人員的技術能力。內科、兒科、外科、骨科分別進行專業理論和專業操作技能的培訓和考核，使每個人都能通過考試，熟練掌握，靈活運用，最大限度保證護理安全。

八、加強監控，確保質量。

1.護理部制作護理安全警示牌，提醒護理人員和患者規避風險。完善藥、劇、麻、高危藥品、急救物品、藥品的管理制度。

2.加強護理質量的環節監控。對護理人員進行監控，新護士應加強管理，重點講解和跟班。對患者環節進行監控，對新入院、新轉院、危重患者和存在醫療糾紛潛在危險的患者進行重點監督、檢查和監控。輸液、輸血、註射及各種過敏試驗等護理操作的監控是護理管理中監控的重點。

3.護理部對護理安全隱患進行不定期檢查，發現問題，有效解決，從護理流程和護理管理角度分析問題，吸取教訓，總結經驗，提出防範和改進措施。

九、制定預案，提高應急能力

1，制定了《急診護理人力資源調配方案》，應對患者突然增多或突發公共事件，合理調配全院護士，確保護理安全。

2.護理部針對25個風險事件修訂並形成護理應急管理預案。預案貫穿於護理操作、處置、搶救等所有環節和流程。對高風險部門:手術室和急診室進行急救演練、停電和消防演練。臨床病房已開展猝死、藥物性過敏性休克、住院期間患者跌倒、住院患者摔床、輸液及輸血反應的應急預案與程序。演練結束後，護理部現場點評，分別提出存在的問題，共同討論改進措施。通過演練，護士可以充分了解在緊急情況下應該采取的處理程序，以便在護理工作中遇到各種緊急情況時，能夠采取各種有效措施和有效方法，熟練使用各種急救技術和設備，做到規範處置，及時化解危機。

X.初步成就

1，護理人員觀念轉變:以病人為中心，滿足病人需求。

2.工作模式改變:實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任感。

3.護理內容的變化:治療和基礎護理逐漸同化。

4.護理排班模式的改變:彈性排班，減少班次，實施全程無縫隙護理。

5.護患關系發生了變化:護患關系和諧了，形成了良好的護理氛圍。

6.病房環境變化:陪護人數減少，病房環境安靜整潔有序。

7.滿意度變化:護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。

XI。存在的問題

1.醫院部分員工觀念不改，對優質服務示範工作缺乏理解和支持。

2.醫院支持系統需要進壹步改善。

3.護理垂直管理不到位。