銷售人員的職業道德是怎麽評價的？

銷售人員職業道德的評價銷售人員職業道德，指銷售人員在銷售活動應該遵循的道德準則、道德情操與道德品質的總和。人的追求，無非是經濟利益的追求和精神的追求。銷售人員把銷售作為壹種職業，壹種謀生的手段，追求經濟利益，原本無可厚非，但又必須受道德的制約。 1、銷售人員的效用函數經濟學中的經濟人假設，是現代主流經濟學的兩大基石之壹。它假定人總是尋求自身利益的最大化。將名詞“利益”改為“效用”，就成了理性人假設，即個人通過自己的理性進行選擇，在給定的偏好和約束條件情況下，個人總能夠使效用最大化。這兩種假設都沒有提及精神的作用。新制度經濟學則認為，人們所做出的選擇，並不僅僅是以其內在的效用函數為基礎的純粹的自主性和獨立性選擇，而是受他人影響(如社會政治文化結構、道德、傳統以及生產者誘導等影響)的選擇；人的行為動機具有兩重性，不僅追求物質利益，而且追求精神滿足。這種在理性行為假定前提下，具有物質和精神雙重偏好的人，稱為社會理性人。我國學者張旭昆教授在此基礎上進壹步提出了有限理性廣義經濟人假設，其主要內容包括兩個方面：(1)個人追求的是多種目標的加權均值的最大化；(2)個人未必準確了解及清楚表達其目標值或效用函數最大化的具體內容及實現其目標的最佳方法，以及追求所有目標時的各種行為中理性行為與非理性行為的最佳比例結構。根據有限理性廣義經濟人假設，銷售人員的效用函數為：其中為銷售人員的總效用函數，為物質效用，為精神效用，滿足邊際效用遞減規律；為努力的效用，滿足邊際成本遞增規律。為精神效用轉換為物質效用的系數；為努力轉換為物質效用的系數。為銷售人員的合法純收入(扣除費用後)；為銷售人員道德失範事件i獲得的利益；為道德失範事件i被發現的概率；為道德失範事件i被發現的罰金；為努力程度，包括時間、體力、精力等的付出；為銷售人員當前的精神價值，以的百分比表示；為道德失範事件i被發現的精神損失。 2、銷售人員職業道德的評價要素銷售人員除了要遵守 “愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”社會主義基本道德規範外，還要根據銷售工作的職業特點，遵守壹些特殊的道德規範。英國學者羅斯提出的顯要義務理論指出，企業在營銷活動中要承擔六種“顯要義務”(即在壹定時間壹定環境中人們自認為合理的行為)：誠實、感恩、公正、行善、自我完善和不作惡。筆者認為，用誠實、守信、公正、良知四個要素來評價銷售人員在精神方面表現出來的道德水平，或者說精神效用的水平，是比較恰當的。誠實，就是忠誠老實，不講假話；守信，就是信守諾言，說話算數，講信譽，重信用，履行自己應承擔的義務；公正就是按照同壹標準和同壹原則辦事；良知，就是要符合社會對壹個成員最起碼的文明要求。物質方面的評價要素是各種有形的、無形的資源。 3、銷售人員職業道德的評價準則判斷銷售人員是否符合職業道德的主要依據是西方學者提出的道義論、功利論及相稱理論。道義論是從某行為背後的動機來判斷行為的道德性。功利論是從行為引起的後果來判斷行為的道德性，即某行為能否為最大多數人帶來最大的利益及最大的幸福來判斷行為的道德性。相稱理論是從行為的目的、手段和後果來判斷某行為是否符合道德。動機是行為決策的出發點，手段是指為實現某行為的方式和方法，後果是指行為引起的結果。銷售人員在物質方面的道德水平主要由行為的後果來評價，在精神方面的道德水平主要由行為的動機、手段來評價。