IQ 和 EQ 也許妳非常熟悉，但是，妳知道 AQ（Adversity Quotient逆商） 嗎 ?
20 世紀 90 年代，美國著名學者、白宮知名商業顧問保羅"史托茲在綜合數十位著名科學家研究成果的基礎上，提出“順境要 EQ, 逆境需AQ”。這就是AQ
它是Emotion quotient的英文縮寫。漢語意思是：“情緒智慧”或“情緒智商”，簡稱情商。
它代表的是壹個人的情緒智力（Emotional Intelligence）之能力。簡單的來說，EQ是壹個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數。
真正讓“EQ”壹詞走出心理學的學術圈，而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心理學家是哈佛大學的高曼教授（Daniel Goleman）。他在1995年出版的《EQ》壹書（Emotional Intelligence），登上了世界各國的暢銷書排行榜，在全世界掀起了壹股EQ熱潮。
高曼發現壹個人的EQ對他在職場的表現有著非常重要的影響。舉例而言，壹個針對全美國前500大企業員工所做的調查發現，不論產業別為何，壹個人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻比例為IQ：EQ＝1：2，也就是說，對於工作成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位愈高，EQ對工作表現的影響就愈大。此外對於某些工作類別，例如行銷，業務以及客戶服務等等，EQ的影響就更為明顯。
因此高曼針對職場的工作表現，提出了他的工作EQ架構。經過不斷的測試和修正，目前高曼的工作EQ內容***有4大項，以及18小項。