第壹，個人禮儀
(1)儀器
儀表是指壹個人的外貌，是壹個人精神面貌的外在表現。壹個人的衛生習慣和衣著與端莊大方的外表的形成和保持密切相關。
1.衛生:清潔是外表美觀的關鍵，也是禮儀的基本要求。再好看的衣服，再奢華的衣服，如果全身都是汙垢和氣味，必然會破壞壹個人的美感。所以大家要養成良好的衛生習慣，睡覺起床後洗臉洗腳，早晚和飯後刷牙，勤洗頭洗澡，註意儀容整潔，勤換衣服。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙、挖鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓汙垢等。，這些行為都是別人應該避免的，否則，不僅不雅觀，也是對別人的不尊重。與人交談時，要保持壹定的距離，說話不要太大聲，不要濺到人口上。
2.服裝:服裝體現了壹個人的文化素質和審美情趣。具體來說，既要自然、得體、和諧、大方，又要遵守壹些既定的規範或原則。服裝既要適應自身的具體條件，又要時刻註意客觀環境和場合的著裝要求，即著裝要以時間、地點和目的為優先，在著裝的各個方面都要努力與時間、地點和目的保持協調。
(2)演講
演講作為壹門藝術，也是個人禮儀的重要組成部分。
1，禮貌:態度要真誠親切；聲音大小要合適，語氣要平和、平靜；尊重他人。
2.術語:敬語，表示尊重和禮貌的詞語。如第二人稱中的“請”、“謝謝”、“對不起”、“您”。第壹次見面是“久仰大名”；我好久沒見妳了。請批評為“教”；麻煩別人稱之為“打擾”；求方便是“借光”；請人辦事如“請”之類。要努力養成使用敬語的習慣。目前我國提倡的禮貌用語是十個字:“妳好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本語言形式。
(3)舉止和禮儀
1，談話姿勢:談話姿勢往往反映壹個人的性格、修養、文明素質。所以在交談的時候，首先雙方要正視對方，傾聽對方。他們不應該東張西望，讀書看報，看起來很累，還打哈欠。否則會給人心不在焉，傲慢無理的印象。
2、站姿:站姿是人最基本的姿勢，是壹種靜態美。站立時，身體應垂直於地面，重心應放在兩只前腳的手掌上，挺胸、收腹、收獎、擡頭、肩部放松。雙臂自然下垂或交叉在身體前方，眼睛直直的，面帶微笑。站立時，不要彎曲脖子、腰和腿。在壹些正式場合，不宜將手插在褲兜裏或交叉胸前，更不要下意識地做出壹些小動作。這樣不僅會顯得拘謹，給人壹種缺乏自信的感覺，還會失去禮儀的尊嚴。
3、坐姿:坐著，也是壹種靜態的造型。端莊優雅的坐姿會給人壹種優雅、穩重、自然的美感。正確的坐姿應該是:背部挺直，肩膀放松。女人要雙膝並攏；男性膝蓋可以分開，但不要太大，壹般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要溫文爾雅，起身時要端莊穩重，不能忽上忽下，使桌椅嘎嘎作響，制造尷尬氣氛。無論哪種坐姿，上身都要保持挺直，就像古人說的“坐如鐘”。如果妳堅持這樣，那麽無論妳怎麽改變姿勢，都會很美很自然。
2文明禮儀常識
4.走路姿勢:走路是人生活中的主要動作，走路姿勢是壹種動態美。“走起路來像風”就是用通俗的水來形容輕快自然的步態。正確的走路姿勢是:輕盈穩健，挺胸擡頭，肩膀放松，眼睛直視，面帶微笑，擺臂自然。
二、見面禮儀
1、握手:握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。和別人握手時，面帶微笑看著對方，不要心不在焉，東張西望，也不要戴著帽子和手套和別人握手。壹般情況下，握手的時間不要超過3秒。妳必須站起來握手，以示對他人的尊重和禮貌。
握手也講究壹定的順序:壹般是“尊者定”，即女士、長輩、已婚者、地位高的人伸手後，男士、晚輩、未婚者、地位低的人才能伸手回應。如果壹個人要和很多人握手，禮貌的順序是:長輩第壹，晚輩第壹，主人第壹，客人第壹，上級第壹，下級第壹，女士第壹，男士第壹。
2、鞠躬禮:鞠躬，意為彎腰行禮，是壹種敬慕他人的禮貌方式。鞠躬前禮貌地看著對方，以示真誠的尊重。鞠躬時壹定要立正，脫帽，莊重，嘴裏不要吃東西，也不要邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3.問候:問候是壹種無聲的問候禮儀，經常被認識的人在社交場合用來打招呼。在社交場合，人們經常揮手、鞠躬、脫帽以表示友好。
第三，* * *禮儀
(1)特定公共場所的禮儀
1.劇場:觀眾要盡快入座。如果妳的座位在中間，妳應該禮貌地向坐著的人示意，請他讓妳過去。面向讓座是不禮貌的，千萬不要讓臀部面對別人的臉。要註意著裝整潔，即使天氣熱，光著上身也不雅觀。不要在劇院裏大聲喧嘩、大笑、吵鬧，不要把劇院當成小吃店。演出結束後，觀眾要有序離開，不要推擠。
2.圖書館和閱覽室:圖書館和閱覽室是公共學習場所。
(1)註意整潔，遵守規則。t恤和拖鞋不允許進入。坐著的時候，不要給別人留座位。查找目錄卡時，不要把它翻過來或撕掉，也不要用筆在上面亂塗亂畫。
(2)保持安靜和衛生。走路要輕，不要大聲說話，不要吃有聲音或有貝殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室內的圖書、桌椅、板凳屬於公共財產，要愛護，不要隨意刻畫或破壞。
(2)乘車禮儀
1.騎自行車:我們必須嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車不打傘，不追逐打鬧或曲折賽跑，不騎車帶人。老弱病殘行動遲緩時，要給予理解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船:在候車室、候車室，要保持安靜，不要大聲喧嘩。上車上船時依次排隊，不要推擠、碰撞。在車廂和船上，不要隨地吐痰，不要亂扔紙屑，不要讓小孩隨地大小便。
3.坐公交車:公交車到站要依次排隊，照顧好婦女、兒童、老人和病殘人員。上車後不要搶座位，更不要在座位上放東西給別人占座位。老、弱、病、孕、抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(3)旅遊禮儀
1.觀光:所有遊客應愛護旅遊區的公共財產。公共建築、設施、文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不要在圓柱、墻壁、紀念碑等建築物上亂塗、亂畫、亂刻；不隨地吐痰、小便，不汙染環境；不要亂扔果皮、紙屑和雜物。
2.酒店住宿:入住任何酒店的旅客不要在房間內大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員有禮貌，感謝他們的服務。
3.在餐廳用餐:尊重服務員的工作，對服務員謙虛禮貌，在服務員太忙的時候耐心等待，不要敲桌敲碗，不要大喊大叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不能冷嘲熱諷。
第四，學校禮儀
學校作為教書育人的特殊場所，禮儀教育是德育和美育的重要組成部分。
(壹)學生禮儀
學生是學校工作的主體，因此學生應具備的禮儀常識是學校禮儀教育的重要組成部分。學生在課堂上，在活動中，在與老師和同學相處的過程中，都應該遵守壹定的禮儀。
3文明禮儀常識
1，課堂禮儀:遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課:上課鈴響，學生要坐在教室裏等老師上課。老師宣布上課時，全班同學要迅速起立，向老師問好，等老師回復後再坐下。學生應該準時到校。如果他們因特殊情況不得不在老師下課後進入教室，他們應該在進入教室之前得到老師的允許。
(2)聽力:上課認真聽老師講解，集中精力獨立思考，重要內容做筆記。當老師提問時，妳應該先舉手，然後當老師叫到妳的名字時，妳才能站起來回答。說話時要立正，態度落落大方，聲音清晰洪亮，使用普通話。
(3)下課:下課鈴響了，如果老師還沒有宣布下課，學生要安心聽課，不要忙著整理書本，也不要忙著把桌子弄得乒乓響，這是對老師的不尊重。下課後，所有學生仍然需要站起來和老師說再見。直到老師離開教室，學生才能離開。
2、服裝儀表:穿著的基本要求是:合身；及時；整潔；大方；註意場合。
3.尊重教師禮儀:學生在校園內進出或上下樓梯與老師見面時，應主動向老師敬禮問好。學生進入老師辦公室時，應先敲門，得到老師允許後方可進入。在老師工作生活的地方，不能隨便翻老師的東西。學生不應該對老師的外表和衣著指指點點，評頭論足，而應該尊重老師的習慣和個性。
4.同學之間的禮儀:同學之間深厚的友誼是生活中團結友愛的力量。註意同學之間的禮貌是妳和同學搞好關系的基本要求。學生之間可以直呼其名，但不能使用“妳好”、“嘿”等不禮貌的稱呼。向同學要東西時，要用“請”、“謝謝”、“麻煩妳了”等禮貌用語。借用學校及生活用品時，取用前要征得同意，用後及時歸還，致謝。對於學生的不幸、偶爾的失敗、學習上的暫時落後，我們不應該嘲笑、冷嘲熱諷、歧視，而應該給予熱情的幫助。不能對同學的外貌、體態、衣著品頭論足，更不能給他們起侮辱性的綽號。千萬不要嘲笑同學的身體缺陷。在這些事關自尊的問題上，壹定要慎重，要尊重。不要談論同學的禁忌話題，也不要隨便談論同學。
5.集會禮儀:集會經常在學校舉行。壹般在操場或禮堂舉行，由於參加人數多，場合正式，要特別註意集會中的禮儀。升旗儀式:國旗是壹個國家的象征，升降國旗是對青少年進行愛國主義教育的壹種方式。無論是中小學還是大學，升國旗儀式都要定期舉行。升國旗時，全體學生要整齊列隊，面向國旗，肅然起敬。升國旗奏國歌時，立正，脫帽，立正，直到升旗。升旗是壹項嚴肅莊重的活動，壹定要保持安靜，避免自由活動、嬉笑或東張西望。神情肅穆。當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應該擡頭仰望。
6.校園公共場所禮儀:要自覺保持校園整潔，不在教室、走廊、操場亂扔紙屑、果皮、隨地吐痰或亂扔垃圾。不要在黑板、墻壁、桌椅上亂塗、亂寫、亂擦、亂刻，愛護學校公物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或場所，不要亂停亂放，不要在校園內堵車。在食堂就餐時，要排隊禮讓，不要擁擠，愛惜食物，不要倒掉剩菜。
(二)教師禮儀
教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，也是學生思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，用自己的壹言壹行、言談舉止潛移默化地影響學生，從而影響學生的言行。因此，教師應該非常註意自己給學生留下的印象，使自己成為學生可以效仿的優秀榜樣。
1.老師的行為:壹個人的氣質、自信、涵養，往往可以從他的體態表現出來。教師作為塑造人類靈魂的工程師，更應該註意自己在各種場合的行為舉止，做到大方得體，自然不虛偽。
(1)眼神:在講臺上講課時，老師的眼神要柔和、親切、有思想，給人壹種平和、平易近人、有主見的感覺。當妳在演講中犯了壹個錯誤而被壹個學生打斷時，或者當學生中發生了意想不到的事情而打斷妳的演講時，妳不應該投以輕蔑或不屑的目光，這會損害妳在學生心目中的形象。
4文明禮儀常識
(2)站姿:老師的站姿講課不僅關註學生，還有助於用肢體語言強化教學效果。站著講課時，要站直，站得自然，不要聳肩，也不要把頭擡得太高。需要走上領獎臺時，步幅不宜過大過快。
(3)手勢:教師講課時，壹般需要配以適當的手勢，以增強教學效果。手勢要恰當、自然、得體，並遵循相關內容。講課時禁止敲講臺或做其他過激動作。
2.教師言語:教師承擔的主要任務離不開語言表達。所以作為老師，要註意語言表達時應該遵守的禮儀。
(1)表達要準確:學校開設的每壹門課程都是科學，有其嚴謹性和科學性。教師在教學時應嚴格遵循學科要求，不應庸俗化。
(2)音量要合適:講課不是喊口號，聲音不能太大，否則學生會感到嘶啞。如果聲音太低，難以聽清楚，也會影響教學效果。
(3)語言要簡潔:講課要圍繞中心，不講廢話和多余的話，給學生幹凈整潔的感覺。
(4)可以在講座中適時插入壹些幽默的話語，活躍課堂氣氛，提高學生的學習興趣。
3.與學生交談:
(1)提前通知，做好準備。最好提前和學生打招呼，讓他們有心理準備。這既是壹種禮貌，也是對學生的尊重。
(2)熱情歡迎，營造平等氛圍。好好表現，舉止得體。說話時，語氣要平和、耐心，不大聲、不挖苦，表現出良好的道德修養。
(3)區分場合，講道理。與人交談時，老師的表達要與交談的對象和內容相協調。不要誇大、故意誇大事實，不要散布不利於團結的東西或道聽途說。
動詞 （verb的縮寫）官方禮儀
(壹)面對面接待查伊
上級來訪時，接待要周到。認真聽講，記住領導布置的工作；領導知道情況要如實回答；如果領導前來吊唁，要表示誠摯的感謝。領導離開時，要起身互道再見。
下屬來訪，接待要親切熱情。除了按照壹般的客人禮儀接待，認真傾聽反映的問題，如果壹時無法回答，禮貌回復。參觀結束，起身送行。
(2)電話接待禮儀
電話接聽的基本要求:
(1)電話鈴響時，拿起電話先宣布自己，再問對方打電話的意圖。
(2)電話溝通要仔細了解對方的意圖，必要時重復和呼應對方的談話，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話簿，重要電話應記錄。
(4)打完電話後，要等對方把話說完，再以“再見”結束。對方放下話筒後，再輕輕放下，以示對對方的尊重。
(3)介紹中的禮儀
客人來辦公室見領導，壹般都是辦公室人員介紹。在引導客人到領導辦公室的路上，工作人員要走在客人前面幾步，避免背對著客人。陪客人見領導期間，不要隨便走動，可以隨意說些得體的話，或者介紹壹下自己單位的概況。
進入領導辦公室前，應輕輕敲門，得到允許後方可進入，切不可貿然進入。敲門時，要用手指輕敲，不要用力拍打。進入房間後，要先向領導點頭，再向領導介紹客人。介紹的時候要註意措辭，用手示意，但不要用手指指著對方。介紹順序壹般是地位低年齡小的人介紹給地位高年齡大的人；把男同性戀介紹給女同性戀；如果有幾個客人同時來訪，要按照職務順序介紹。介紹完後離開房間時，要自然大方，保持良好的姿勢，出門後轉身輕輕關門。
(4)自駕遊
辦公室工作人員陪同領導和客人乘車外出時應註意:
(1)讓領導和客人先走，然後自己走。
(2)主動開門，並用手示意，待領導和客人坐穩後再關門。壹般汽車的右門是最上面的，是第壹個，也是最尊貴的，所以要先打開右門，關門的時候不要用力過猛。
我們對公共汽車上的座位很挑剔。在中國，右為上，左為下。陪同客人時，妳應該坐在客人的左邊。
5文明禮儀常識
(5)可交付物和接收者
傳遞和接受東西是生活中常見的行為。
禮儀的基本要求是尊重他人。所以遞東西的時候壹定要雙手並用，以示對對方的尊重。比如提交名片:經人介紹後，雙方經常互相交換名片。遞交名片時，應雙手恭敬地遞上，名片正面應朝向對方。接受他人名片時，也要恭敬地用雙手握住。收到名片後，要認真或有意識地閱讀。妳不應該不看就把它放進妳的口袋或者扔來扔去。
(六)會議禮儀會議的壹般禮儀主要包括以下幾點:
(1)發出會議通知時要明確目的。
(2)擬發送會議通知。會議通知必須寫明會議的時間、地點、主題和參加人員。應提前壹定時間發出通知，以便參與者有所準備。
(3)安排會議地點。場地的大小取決於會議的內容和參加人數。如果場地不好找，要在場地附近安裝路標進行指引。
(4)會議時間要緊湊。馬拉松式的長會，往往上面是長篇大論的報告，下面卻是壹大堆哈欠。所以“言簡意賅”，有效利用時間，討論實質性問題，應該是會議禮儀中非常重要的壹部分。
(5)問候禮儀。對於壹些大中型會議，要認真做好與會人員的迎接工作。壹般應在會議前組成會議小組，處理相關問題。
六、日常交際禮儀
(壹)宴會禮儀
宴會是公共關系中常見的交際活動形式之壹，壹場得體的宴會會為雙方的友誼增色不少。吃飯要守時，赴宴前整理好自己的儀容和裝束，做到整潔大方。客人在排列酒席時應服從主人的安排。落座後，主人跟妳打招呼，妳就可以開始吃飯了。當妳拿食物的時候不要填得太多。如果不夠，可以再考壹次。如果主人為妳拿食物，說“謝謝”。吃飯要有禮貌，閉嘴，細嚼慢咽。不要發出任何聲音或嘔吐。嘴裏有食物時不要說話。剔牙時，用手或餐巾捂住嘴。當主人起身敬酒時，應停止進食，註意傾聽。碰杯時，主人和客人先碰。很多人可以同時舉杯，不壹定是碰杯。不要喝多了，可以敬酒，但不要勉強。
(2)聚會禮儀
參加舞會時，儀容儀表要整潔大方。盡量不吃蔥、蒜、醋等刺激性氣味強烈的食物，不喝烈性酒，不要大汗淋漓或筋疲力盡地進入舞池。感冒的人不應該進入舞池。還不會跳舞的，最好不要現在在舞池裏學跳舞，學完再進舞池。
壹般情況下，男性應該主動禮貌地邀請女性；如果是上下級關系，無論男女，下級都應該主動邀請上級跳舞。跳舞時要端莊，保持身體平、直、挺、穩，切忌輕佻魯莽；男性的動作要輕柔優雅，不宜太緊或太近接近女性；萬壹碰到伴侶的腳或者撞到別人，要禮貌地向對方額頭道歉。妳不能停止跳舞，直到壹首歌結束。男伴要把女伴送到座位上並表示感謝，女伴要點頭回禮。此外，還要註意文明禮貌，維護舞池秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不大聲笑，不隨意喧嘩，杜絕壹切粗魯行為。
(3)拜訪禮儀
1.拜訪前的邀請禮儀:無論是因公還是因私拜訪，都要提前電話聯系被采訪人。合同中有四個要點:
(1)自報(姓名，單位，職務)。
(2)詢問被采訪人是否在上班(在家)，有沒有時間，什麽時候。
(3)提出拜訪的內容(商務面試或禮節性拜訪)讓對方做好準備。
(4)在對方同意的情況下，約定具體的探視時間和地點。註意避免進食和休息，尤其是午睡。最後，感謝對方。
2.參觀時的舉止和禮儀:
(1)守時，赴約。
(2)註意敲門的藝術。用食指敲門，力度適中，有秩序地間隔敲三下，等待回答。如果沒人回答，可以再用力壹點，敲三下。如果有回答，可以側身站在右邊門框上，然後在門打開的時候往前走半步，與主人相對。
(3)主人不讓座是不能隨便坐下的。如果主人是長輩或者上級，不坐就不能先坐。主人讓座後，要說“謝謝”，然後以禮貌的姿勢坐下。主人雙手遞給燕茶接過，並表示感謝。如果主人沒有吸煙的習慣，就要克制自己的煙癮，盡量不吸煙，以示對主人習慣的尊重。主人獻水果時，要等老人或其他客人動手後，自己再取。即使在妳最親密的朋友家裏，也不要太隨便。
(4)與主人交談時，語言要有禮貌。
(5)談話時間不宜過長。當妳起身離開時，妳應該為“打擾”主人而道歉。出門後，轉身主動伸出手和主人握手，說“請留步”。主人入住後，走幾步，然後回頭揮手“再見”。
七、涉外禮儀
在國際交往中，禮賓是壹項非常重要的工作，很多外事活動往往是通過各種交往禮儀活動來進行的。壹般來說，各種交往活動在國際上有壹定的慣例，但各國往往根據自己的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法。在我們的對外交往中，既要發揚我國禮儀之邦的優良傳統，又要尊重各個國家、各個民族的風俗習慣，了解他們不同的禮儀和舉止，這樣才能在對外活動中真正做到謙恭有禮。
1.禮儀:在外事活動中，舉止要自然、端莊、穩重，表情要自然、真誠、可親，不能不拘禮節。站立時，身體不要靠著，不要靠在桌子上或靠在上面；坐著的時候，姿勢要端正，不要翹腳、抖腿，也不要顯得懶洋洋的。女同性戀不要伸腿。當妳離開的時候，妳應該輕輕地走。如果遇到緊急情況，可以加快腳步，但不要急著跑。當妳說話時，不要做過多的手勢，也不要大笑或大聲喊叫。
2.談吐:與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，語言要文明，表達要得體。當別人單獨和別人談話時，不要偷聽。如果妳需要和某人交談，妳應該等到別人說完。如果談話過程中有急事要離開，要向對方問好並道歉。與外賓交談時，不要問他們的年齡、簡歷、婚姻、工資、服裝價格等私人生活。與外國人交談時，最好選擇喜歡聽音樂的話題，如體育比賽、文藝演出、影視、景點、旅遊度假、烹飪小吃等。大家都會感興趣的。這種話題讓人輕松愉快，能受到廣泛歡迎。如果外國人主動聊不熟悉的話題，要認真聽，認真提問。更不用說從不假裝懂，主動和外國人聊他們壹知半解的話題。