危機公關策劃範文1
壹.前言
涼茶是兩廣的壹種涼茶，有清熱祛濕的作用？藥茶？。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。但是發生在2009年？加個門？事件:杭州市民葉經常熬夜加班，容易上火。2009年4月初，葉從廣告上看到王老吉宣稱:怕上火，請喝王老吉。所以，他天天買？王老吉？喝吧。危機公關策劃書。但是沒過多久，葉超覺得胃不舒服，於是去看醫生。結果醫生診斷為胃潰瘍。據醫生分析，胃潰瘍是不是經常用它喝酒？王老吉？這種飲料有關系。熬夜後會生氣嗎？虛火？，喝？王老吉？不僅不能緩解，反而會加重病情。葉的壹篇博文將王老吉推到了風口浪尖，宣布將與？怕上火喝王老吉？法庭上，5月11日，衛生部宣布涼茶王老吉含有衛生部公布的《允許食用的中藥材名錄》中沒有的成分，針對配方中的夏枯草。
因為王老吉的知名度和品牌影響力大，加個門？事件發生後，迅速點燃了眾多媒體的興奮點。在客觀報道的同時，各種謠言和攻擊也鋪天蓋地，讓王老吉壹時間承受了巨大的政治壓力。因此，我們策劃這個活動來消除？夏枯草？事件對王老吉的負面影響。
二、調查分析
(壹)優勢
妳在線嗎？夏枯草事件？事情發生後，王老吉公司擁有:
1.品牌優勢:王老吉作為壹款具有180多年飲用歷史的傳統飲料，傳承了中國幾千年的傳統養生文化，同時也傳承了現代社會生產過程中的傳統烹飪工藝，通過現代技術提取、調配、灌註草本精華而成。其原料全部來自草本植物，不含任何合成添加劑。危機公關策劃書。以養生理念和天然植物為原料，更符合現代人的生活訴求，成為消費者日常飲品的主要選擇。
2.國家心智資源優勢:中國最有可能在瓷器、白酒、茶葉、中式餐飲等行業打造壹批世界級品牌，王老吉有望為中國企業打造世界級品牌做出表率。
3.工廠布局優勢和渠道終端力:紅罐王老吉的工廠布局優勢和渠道終端力是其競爭對手無法匹敵的主要原因。
4.用什麽？健康、涼爽、綠色？以植物為主要特征的飲料已經成為當前飲料市場的突出力量。與前幾年相比，碳酸飲料不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者意識到植物性飲料的營養價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料並列的獨立新品類，涼茶近年來的消費增長相當驚人。紅罐王老吉的表現尤為突出。ac尼爾森數據顯示，2009年第壹季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之壹。
正是因為這些優勢，夏枯草事件後還有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態度。但是涼茶畢竟是全國性的？文物？資源，但如果王老吉想長期發展，他必須清除？絆腳石？。
(2)問題
前段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，衛生部也初步表明王老吉涉嫌添加中草藥？夏枯草，在衛生部關於打擊非法添加食品添加劑的新聞發布會上，中國疾控中心營養與食品安全所常務副所長顏表示，王老吉涼茶中的部分成分和原料並未列入衛生部公布的允許食用的中藥材名單。隨著食品安全問題的深入，夏枯草？事件會影響王老吉的品牌形象，消費者會質疑他產品的安全性，品牌忠誠度會降低，部分區域經銷商會要求退貨，部分市場會下架，銷量會大幅下降，各種謠言和攻擊鋪天蓋地。王老吉被推到了爭論的風口浪尖。
(3)機會點
後來經過衛生部等部門的詳細調查研究，發現夏枯草雖然沒有列入衛生部公布的允許食用的中藥材名單，但確實是壹種安全的藥材。所以王老吉有機會發展，越來越紅火。但由於部分消費者對王老吉存在壹些誤解，我們有必要策劃壹些活動來消除這些誤解，緩解王老吉的危機，重塑王老吉安全健康的形象。
第三，公共關系目標
本次公關活動的目標:澄清事實，消除客戶疑慮，重塑王老吉安全健康的形象。
四、活動主題
安全和質量、健康* * *
動詞 （verb的縮寫）公共關系計劃的實施
為了實現企業？澄清事實，釋疑，重塑形象？先召開發布會，然後利用這次發布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網絡上進行推廣；同時，為了消除此次事件的負面影響，擴大銷量，我們還將在後期舉辦王老吉配方大揭秘和抽獎活動。
活動(1)
我們應該澄清夏枯草事件的事實，獲得政府和社會權威專家學者的認可和支持。
活動:聯合廣州市食品協會、衛生部等權威部門召開新聞發布會，邀請著名健康專家、中醫學者進行探討。
目標受眾:央視，，，部分消費者。
時間:20XX 65438+10月65438+6月。
地點:北京長城飯店
活動的具體過程:
媒體記者將依次進入會場，工作人員將為媒體記者發放大會相關資料。企業負責人、衛生部相關領導和部分專家學者到場後，主持人將宣布正式開始。主持人介紹了參會的領導和嘉賓，王老吉企業相關領導向參會的媒體記者說明了會議的相關背景和目的。針對夏枯草事件，請衛生部相關發言人就夏枯草作為合法添加劑發表權威聲明，稱夏枯草已在衛生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。會上鄭重聲明，王老吉涼茶飲料嚴格按照國家有關規定生產經營，不存在非法添加非食用物質(夏枯草)的問題。粵港澳飲食文化遺產作為國家級非物質文化遺產，必須得到充分保護。現場中醫學者專家全面講解了王老吉配方中所含相關中草藥的功效，讓消費者對王老吉有壹個全面健康的了解。
在與會領導和嘉賓說明後，發布會進入自由提問階段，受邀參會的記者和部分消費者對王老吉進行點評。夏枯草事件？提問相關問題，王老吉企業領導、衛生部相關新聞發言人、專家學者回答記者提問，為消費者澄清對企業產品的誤解。
回答完問題後，企業領導對受邀嘉賓、學者、媒體記者、消費者表示感謝，主持人宣布發布會結束。
報告階段和區域劃分:
央視報道了王老吉的發布會，澄清事實。這個權威媒體會很好的打消客戶的疑慮，其他地方媒體也會跟進澄清王老吉。與此同時，權威媒體立即在頭版刊登了王老吉的澄清報道。
活動(2)
我們利用剛剛召開的發布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網易等主流門戶網站發布王老吉的新聞報道和相關廣告，來澄清？夏枯草事件？事實，並附上王老吉企業為消除消費者心中疑慮所采取的壹系列措施。廣大網民會看到王老吉企業為維護消費者合法利益所做的努力。讓消費者更了解王老吉，真正發自內心的將王老吉定位為安全健康的產品，提高消費者的忠誠度，同時提升銷量。
活動(3)
保持？王老吉配方揭秘？活動和抽獎
目標受眾:北京、上海、廣州繁華地區的消費者。
時間:20XX年2月1？20XX年4月1
地點:北京、上海、廣州等城市的大型超市、賣場。
活動的具體過程:
(1)給購買王老吉的顧客北京王府井百貨、上海聯華、廣州中天購物廣場的王老吉配方？然後呢。健康知識？臺歷壹份(六瓶綁定送臺歷壹份，上面印著王老吉配方中各種中草藥的作用以及不同體質人群的註意事項)。
(2)在北京、上海和廣州舉行抽獎活動:
壹等獎筆記本電腦1臺(三市10)。
二等獎數碼相機壹臺(三城100)。
三等獎多壹瓶(中獎率10%)
抽獎方式:瓶體上寫獎項設置和兌換方式，拉環上寫獎項。獲得壹等獎和二等獎的消費者，憑拉環和身份證復印件到就近網點確認個人信息，獎品三天內郵寄到消費者家中；對於獲得三等獎的消費者，可憑拉環上的中獎信息直接到就近的銷售點兌換獎品。
通過購買王老吉的臺歷，消費者可以更加了解王老吉的產品配方以及保證身體健康的註意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現了王老吉最根本的價值觀？關心我們所處的社會，關心生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的情感認同，在消費者心目中樹立良好形象。
危機公關策劃書範文2
壹.前言
1，企業生產的產品
2、事發。
3、規劃的目的
介紹xxxxx和要處理的危機。
二、調查分析
1，品牌優勢
2.問題點
(1)權威部門回應
(2)消費者的反應
(3)商家的反應
3.機會點
(1)權威部門回應
(2)相關規定
第三，公共關系目標
(1)讓目標消費者知道現在的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過壹系列公關，把以前的王老吉形象轉移到加多寶身上，進壹步提升知名度和美譽度。讓目標大眾在消費和使用過程中更好的區分王光耀老吉和正宗涼茶加多寶。
(2)維護、展示和糾正加多寶在目標消費者心目中的良好社會形象，爭取國家有關部門和目標公眾的支持，以贏得人們的理解，緩解輿論壓力。
(3)重新塑造加多寶品牌的聲譽，提升知名度。
出發點和落腳點
四、活動主題
主題很明確
定向的
動詞 （verb的縮寫）實施攻關計劃
陳述目的
壹項活動
活動2
活動三？
活動的具體準備工作
(壹)企業內部:分工明確
1.從企業內部的領導層到普通員工，建立失去王老吉商標後的危機意識和應對策略。
2.成立專門團隊1，負責著裝設計和宣傳著裝動作。
4.成立3組，提前負責產品銷售渠道的推廣和準備，疏通流通渠道中品牌慣性意識造成的障礙。
5.成立應急網絡營銷團隊，改變之前關於王老吉的營銷信息，重新設計官網。
6.產品生產部負責保證加多寶涼茶調配後的順利生產，保質保量。
7.利用促銷手段配合整個營銷環節，重塑品牌形象，提升知名度。
8.成立專門小組，調查這壹系列活動實施後的實際效果，發現並找出市場上的不良反應，然後立即采取補救措施。
(二)企業外部:正確面對，重塑正面形象，贏得社會同情和支持。
1，召開發布會宣布原紅罐王老吉涼茶已改為紅罐加多寶涼茶並正式在市場流通，為正宗涼茶。宣布加多寶集團與GPHL的品牌糾紛已經解決。
2、事件營銷:加多寶易拉罐積分征集活動和粉絲互動。
3.借勢營銷:通過組織倫敦奧運會進壹步推廣營銷。
六、材料準備
七、媒體選擇
八。預算
九。效果評估和期望
通過循序漸進地進行公關，或者配合幾場活動，達到了讓目標大眾知道現在的加多寶就是以前的紅罐王老吉，把大眾以前對王老吉品牌的慣性轉移到加多寶身上，讓他們知道加多寶才是目前真正正宗的涼茶，進壹步提升加多寶的知名度和美譽度，從而緩解大眾對加多寶品牌在銷售上的無知等問題造成的滯銷狀態！
危機公關策劃書3範文
壹:活動背景
危機公關是指處理危機的相關機制，危機具有突發性、針對性、破壞性和緊迫性。危機公關對國家、企業、個人等都有著重要的作用。危機公關具體是指企業為了避免或減輕危機造成的嚴重損害和威脅，有組織、有計劃地學習、制定和實施壹系列管理措施和應對策略的動態過程，包括危機的避免、控制和解決以及危機解決後的復興。
活動目的:隨著信息時代的到來，危機公關的重要性越來越明顯。通過互聯網，壹個負面的信息，比如不利的信息或者詆毀，都有可能讓壹個品牌陷入巨大的信任危機，嚴重的可能會威脅到品牌的生存。之前有很多企業做危機公關失敗，互聯網讓他們徹底嘗到了後果有多嚴重，比如聖元奶粉早產事件，惠普質量問題。
我們想通過這個活動，讓大學生提前接觸到公關在企業中的至關重要的作用，讓大家了解危機公關在企業中的決定性作用。
三。活動目的:鍛煉個人能力，提高協會知名度，進壹步擴大安徽金融學院的知名度。同時，對商家做壹個全方位多層次的宣傳。
四:活動時間
預宣傳4月1 4月7日初賽4月11
復賽4月18
五:參與者
安徽金融學院全體學生
不及物動詞活動流程
1)前期宣傳
a):報名表:您可以在舞臺上填寫報名表或在安財時空進行電子註冊。
b)比賽形式:通過危機公關比賽征集優秀作品，商家和專業老師進行點評，從而獲得最佳作品，排除排名。
c)賽前訓練:1。公關部的工作人員介紹運動員活動的相關知識，讓他們了解公共關系的概念。
2.通過適當的介紹使選手了解比賽的流程和相關說明。
2)預賽
a)下午2: 00開始，主持人首先介紹評委以及危機公關大賽的流程和規則；
b)選手隨機選擇題目準備，每位選手有十分鐘準備活動時間；
c)評委打分，根據分數選出的前八名為決賽。
3)復賽
a)下午2: 00開始，主持人介紹評委及辯論賽的比賽流程和規則；
b)參賽選手自我介紹，比賽開始:首先主持人向大家介紹邊賽項目；玩家先用PPT陳述自己的處理方式；然後評委(占50%)和青年創業組依次提問(25%)，觀眾提問(25%)；最後，最後的分數最好能贏；七:獎項設置
獎項的設置由贊助商決定。
八:活動資金