1.無償提供服務。
營銷人員需要有壹個服務習慣。如果沒有養成服務的習慣，再好的營銷人員也不壹定能做好自己的營銷。有很多營銷人員只關心自己最近的客戶，而對商機不大的客戶漠不關心，甚至遺忘。這樣的營銷人最後的結果是，客源永遠不足。
大多數營銷人員在利益面前首先想到的是自己的那壹塊，這是營銷人員最大的忌諱。當營銷人員把我放在第二位，把他放在第壹位，那麽妳的服務習慣也就自然而然了。浙江的商人有個習慣，就是生意來了，首先考慮的是對方能不能把賬給老板，老板能不能通過這筆生意提高對下屬的信任度。所以浙商做生意會想盡辦法，因為他們習慣先為別人著想，然後才會考慮自己的自留地利益。
在營銷人員眼裏，這個客戶好不好是沒有意義的。相反，他們根據客戶的不同需求對客戶進行分類，並為不同類型的客戶提供定制服務。
2.平等交易，互利互惠。
有些營銷人員喜歡在市場上做壹些違背客戶博弈的事情，尤其是在和客戶簽訂合同的時候，不得不把客戶的利益降到最低。結果因為合同的不公平導致交易不成功，不值得。在商務談判過程中，營銷人員必須牢記，妳和妳的客戶永遠是平等的，妳有義務也有權利，有限制就必須放棄。如果妳想魚與熊掌兼得，那麽妳永遠是壹個做不了多少事情的營銷人員。
3.有勇氣說話。
口才不好的人見到陌生人經常臉紅，說話也很困難。
所以，要訓練營銷人員的口才，首先要下大決心，鼓起勇氣對客戶說話。
只要記住“我和別人是壹樣的人”，就可以減少恐懼。如果克服了恐懼，就可以很自然地和客戶交談了。只要符合客戶的利益，客戶不會拒絕妳繼續。
4.要真誠。
如果妳的語氣真誠，態度誠懇，相信客戶會因為妳的態度而被妳感動。
營銷人員只要帶著感情說話，就能獲得客戶的信服。很多時候，情緒對維持與客戶的和諧關系起著很大的作用。
5.語言要簡潔。
說話是最討厭的，給人的印象不好。所以營銷人員的每壹句話都要簡潔明了，少用不必要的形容詞。每句話都要說清楚，讓人明白妳的意思。客戶的時間很寶貴，盡量在最短的時間內表達妳的意思。
6.不要說妳沒有把握的事情。
在我們身邊，我們經常看到營銷人員在與客戶談判時做出過多的承諾。
作為營銷人員，必要的談判藝術也是需要的，但更重要的是實事求是地明確服務的界限，不要隨意答應客戶的要求。有壹位營銷人員曾經說過這樣壹句話:
“撒謊的結果是讓妳付出更多的利息和成本，盲目的承諾是把自己的名聲低價賣給別人。”