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用戶畫像分析方法(案例)

在上壹篇文章中,我們學習了常見的業務場景(案例)和五種分析方法。這篇文章將帶妳進入工作中的商業場景,了解我們如何在幾個更復雜的商業場景中使用數據來分析和解決問題。

平時我們也會在網上搜索用戶的畫像,壹般情況下會找到兩個答案。

第壹個是告訴妳用戶更喜歡標簽號的內容。

二是描述壹個用戶的職業興趣和使用產品時的壹些特點。

兩者之間也會有壹些差距。第壹種壹般指系統中用戶的壹些行為和特征,或者用戶自願填寫的信息,更偏向於數據統計過程中形成的標簽體系。第二種更多的是偏用戶訪談用戶,壹些感性的東西。

第壹個會用在產品推廣運營和產品設計上。這種表現通常來自於產品的具體數據,所以在業務或運營中會用到更多。第二種壹般會幫助我們識別產品主要服務的人群類型,是比較感性的東西。但在指導我們具體工作時就會缺失。

兩者有壹定的區別,但基於數據的第壹種用戶畫像,我們還需要進壹步了解。

基本屬性(用戶基本信息):年齡、性別、生日、星座、學歷、身高、收入、職業?....

社會關系:婚姻,孩子,女孩,家裏老人,性取向。....

行為特征:基本行為註冊時間,來源渠道...?商業行為買到了優惠商品,贏得了優秀學生。

商務相關(運動類型產品):高瘦,體脂率,鍛煉肌肉,日均9000步,收集100健身項目。....

1,直接填寫(比如註冊的時候,相親產品,外賣產品,裝修產品)

2.源於用戶自身已有的特點(壹般做活動的時候操作簡單,個性化,商業分析要分小組進行觀察和用戶調研(準備))

比如產品是電商平臺,運營部門要和北京的女大學生進行壹次女生節之類的運營活動。

這時候怎麽區分性別,住址,消費能力呢?

我們可以利用現有的功能進行推送。我們可以從自己買過的東西來推斷,比如買了很多男性用品的就歸為男性,買了很多種衛生巾產品的就歸為女性。該地址也可以從接收地址推斷出來。消費能力也可以從消費細節(比如買了壹個超過200塊錢的消耗品)和用戶的特征來推斷,這些都是通過以往的信息篩選出來的。不可能所有用戶都這樣,只能給部分用戶貼標簽,部分用戶不認可。

當然,我們還需要做進壹步的推導。比如通過用戶的常用IP,可以進壹步發現自己是否在北京。或者消費能力也可以查看用戶使用的手機型號是否是新的。比如通過手機型號vivo和米托手機也可以得出結論,大部分女性用戶(當然會有壹些誤判)可以通過收貨地址、大學消費等地方。

3.從用戶周圍的人推斷。

距離近(部分屬性被周圍人擁有,用戶概率大)

相似行為(通過協同過濾找到行為相似的目標用戶)

共同特征:基本屬性、社會關系、行為特征、業務相關性

使用場景:營銷、個性化運營、商業分析、用戶研究。....

通過用戶畫像了解數字背後的用戶,壹般有三種落地場景(優質創新、精準運營推送、輔助產品設計)。

如何拉高質量的新品?(二手書交易平臺)

1如何從現有用戶中找到我們,誰是真正的用戶?

定義我們真正的用戶是什麽(比如高留存用戶,核心行為頻率,高完成率)。

2真實用戶的特征

是誰呀?電商平臺可以通過他買的書。把他們的年齡、受教育程度、地域、消費能力反過來。

它從哪裏來的??電話面試等。,發現很多都是朋友推薦的。

3按此類型查找相似用戶。

?用戶畫像:高校、科研院所、知識密集型工作領域。社科類圖書的消費傾向。

有時候這種拉人的方法可能做不好。會有很多條件限制我們,沒有辦法做到。在這種情況下,我們可以選擇很多渠道進行合作,不同的渠道會有不同的屬性,不同渠道的用戶會有不同的標簽,比如年齡標簽,職業性別等等。有了自己的標簽之後,在對接渠道的時候,可以對應自己的訴求和特點,選擇更好的投放渠道。

除此之外,也有很多廣告做得好的,都是可以精準選擇受眾的。對比兩個平臺的標簽和畫像,可以是正確的。但是在開始的時候,壹定要理清自己想放什麽樣的人進去,否則再好的平臺也用不上。我們有了用戶畫像之後,拉新的時候就有了大概的參考。

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