美容院年終總結1
漫長而充滿激情的20年已經結束。帶著工作的熱情和澎湃，我們經歷了壹年的洗禮，讓我們逐漸成長。
20_我們收獲了很多，我們都嘗過了悲傷，歡笑，哭泣的滋味。成熟是壹點點積累起來的。成功和失敗都在不斷的刺激著我們，多少經歷成了真正的教科書。
展望未來，雖然我們無法預測和想象，但我們應該總結過去的壹切。
壹年來，在公司主導的企業理念下，在王先生的鞭策下，憑著我的信念和堅持，壹次次沖擊極限，讓我們的團隊走向巔峰，我也從經歷中學到了很多。
公司本著“美容行業壹流的咨詢管理公司”的企業理念，使我們立於不敗之地，屹立於沈陽美容行業之巔。這是雪雅的驕傲，也是每壹位員工的驕傲。
總結過去壹年的工作，我盡到了店長的職責，整個團隊讓我領悟了很多。
首先要說的是美容院的所有工作人員都給了我很大的幫助。我覺得經理、咨詢師、美容師和我的配合無可挑剔。我之所以能完成領導下達的所有服務和業績指標，和帶領我們的團隊是分不開的。作為店長，我向美容院的全體員工致敬。
雪芽的成功不是偶然的。每壹個環節，每壹步，每壹個細節都決定著我們的成敗。它的每壹個成員都扮演著自己的角色，從前臺到美容師、咨詢師的積極熱情服務。邏輯是如此的自然精致。這是我作為店長的經驗和體會。我們做了很多很好的工作，這只是冰心的冰山壹角。我說的不夠具體全面。還有很多，比如我們的物流保障，回訪客戶，不同季節推出不同類型的卡，滿足不同層次的客戶群體。這些都是我們的優勢和制勝法寶。只要我們利用好它，充分發揮它，成功是必然的。我們有激情，有活力，有狼性。創造輝煌不是夢想，而是想與不想的問題。
經過壹年的努力，每天都在工作，體會到總結的時候，只有這些雞毛蒜皮的小事，但是細節決定成敗。總結之後，我腦子裏除了堅持不懈的工作，就只有欣賞莎爾娜的精神，所以我無怨無悔的工作，工作，工作...
美容院年終總結2
壹、日常工作內容:
1，轉接電話，精準轉接訪客電話，溫柔對待騷擾電話，提高工作效率；
2、訪客接待和引導，配合人事部門登記申請人信息；
3.通訊錄的更新。鑒於公司人員調動大，新進人員多，通訊錄不能及時更改，影響了部門之間、客戶與公司之間的溝通。所以要做好後續工作，及時更新通訊錄，在以後的工作中經常與各個部門溝通，及時得到正確的信息；
4、考勤記錄，為新員工登記輸入指紋，做好考勤補充記錄；
5.記錄每日值班情況，打掃前臺和貴賓室；
6.每天9: 3010: 00打開led大屏幕，檢查其使用情況。如有故障，立即聯系相關人員維修；
7.打掃總經理和董事長的辦公室；
8.接收日常報紙和郵件，並及時交給相關人員；
9.分發公司文件，及時將文件分發到各部門，迅速傳達公司的政策和措施；
10，會議工作，會前通知人員準時參加會議，準備茶水；開會時要及時加茶；會後打掃會議室；
11，每天登記溫度，按規定開空調並做好記錄；
12，下班時檢查前臺燈、貴賓室、倉庫鎖，確保空調、電腦電源關閉。
二、存在的問題:
妳做事不夠細心，考慮問題不全面，有時候會忘事。目前公司人員流動較大，進出門的人多且頻繁，造成了壹些疏漏。
第三，給自己的建議:
1.作為辦公廳的員工，除了腳踏實地，兢兢業業，還要註意與各個部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，妳就可以及時準確的回答來訪者的問題，準確的轉接來電者的電話。
2.在按規定辦事的前提下，也要講究方法，態度堅定，說話委婉，努力提高服務質量。
3.做事要體貼細心。有時候因為壹些小問題釀成大錯，總要先想到後果；
4、工作進展和工作過程中遇到的問題由於不能及時處理應反饋給上級。
5.加強禮儀知識的學習。在工作中學習是遠遠不夠的。工作之余，還必須學習相關的專業知識，了解與人交往必須遵守的禮儀常識。
這些正是我工作中所欠缺的。通過思考，我認為無論哪個崗位，無論什麽工作，都是公司整體組織架構的壹部分，都是為了公司的整體目標。對於前臺工作來說，應該是“公司形象和服務的起點”。因為對於客戶來說，前臺是他們接觸公司的第壹步，也是對公司的第壹印象，第壹印象很重要，所以前臺在壹定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。隨著對其重要性的認識，我進壹步思考如何做好我的工作。所以在以後的日子裏我壹定會更加努力！
需要註意的事項
1，妳對崗位和工作的理解2，妳具體做了什麽？
3.妳是怎麽努力的，用腦子解決了哪些事情？就算沒什麽，寫點難的題。妳是怎麽通過努力解決的？
4.在以後的工作中需要提高哪些能力或知識？
5.上級喜歡主動工作的人。妳要做好工作中的壹切準備，也就是提前的準備工作如下，供妳參考:
總結就是對壹段時間內的情況進行全面系統的整體評價和分析，分析成績、不足和經驗。總結是壹種應用寫作，是對已經做過的工作進行理性思考。
總結的基本要求
1.總結必須有概述和對情況的敘述，有些簡單，有些詳細。
2.成績和不足。這是總結的主要內容。總結的目的是肯定成績，找出不足。有哪些成就，有多大，用什麽方式，是如何取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是如何產生的，都要寫清楚。
3.經驗教訓。為了便於以後的工作，壹定要分析、研究、總結以前的工作經驗和教訓，形成理論知識。
總結註意事項:
1.壹定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析和吸取教訓的基礎。
2.條理清晰。這個句子通順易懂。
3.要詳細，要恰當。有重要的事，也有次要的事，寫的時候要突出重點。總結中的問題要分主次，細化。
美容院年終總結3
回首2019，是播種希望，收獲豐碩成果的壹年。在上級領導的正確指導下，在公司各部門的共同努力下，在全體同事的共同努力下，我們取得了可觀的成績。
作為壹名美容院經理，我深感責任重大。多年的工作經驗讓我明白了壹個道理:對於壹個經濟效益好的零售店來說，第壹，要有壹個職業經理人；二是要有良好的專業知識作為後盾；第三是要有好的管理制度。用心觀察，用心和客戶溝通，就能做好。
具體總結如下:
1，認真執行公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確及時的傳達給每壹位員工，起到了很好的承上啟下的作用。
2.做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每個員工的優點，發揮他們的特長，做到量力而行。增強商場的凝聚力，使之成為壹個團結的集體。
3、通過各種渠道了解行業的信息，了解客戶的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更有針對性，從而避免由此帶來的不必要的損失。
4.以身作則，做壹個帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工要有大局意識，從公司整體利益出發做事。
5、靠周到細致的服務吸引顧客。充分發揮全體員工的主動性和創造性，讓員工從被動的“讓我做”變成積極的“我要做”。為了給客戶創造良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客創造壹個舒適的環境；
其次，積極服務客戶，盡可能滿足消費者的需求；我們應該不斷加強我們的服務意識，讓我們的顧客帶著真誠的微笑和禮貌的語言離開我們的商店。
6.處理好部門之間的配合，上下級之間的配合，少壹些抱怨，多壹些熱情，客觀看待工作中的問題，用積極的態度去解決。
現在，店鋪的管理逐漸走向數字化、科學化，管理手段的提高對店長提出了新的工作要求。熟練的業務會幫助我們實現各項運營指標。新的壹年開始了，成績只能代表過去。我會用更精致、更熟練的業務來管理我們的華東店。
面對明年的工作，我感到責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，管理好清明節的工作思路，重點做好以下幾個方面:
1.加強日常管理，特別是基礎工作的管理；
2.對內加大對員工的培訓，全面提高員工的整體素質；
3.建立對公司的高度忠誠，熱愛本職工作，顧全大局，壹切為公司著想，為公司整體提高經濟效益做出貢獻。
4.加強與各部門、兄弟公司的團結合作，創造最佳的、無縫的工作環境，擺脫不和諧的音符，發揮員工的積極性，逐漸成為壹個美好的團隊。
美容院年終總結4
2019我們收獲了很多，我們嘗到了悲傷，歡笑，哭泣的滋味。成熟是壹點點積累起來的。成功和失敗都在不斷的刺激著我們，多少經歷成了真正的教科書。
展望未來，雖然我們無法預測和想象，但我們應該總結過去的壹切。
壹年來，在公司高層的企業理念下，在院領導的督促下，憑著我們的信念和堅持，壹次次沖擊極限，讓我們的團隊達到巔峰，我也從經歷中學到了很多。
公司本著“企業品質贏天下”的企業理念，讓我們立於不敗之地，站在美容行業的頂端。這是我們公司的驕傲，也是每個員工的驕傲。
總結過去壹年的工作，我可以坦誠的說我沒有什麽亮點，整個團隊讓我領悟了很多。
首先我想說壹下公司對各門店領導班子的配置。我覺得院長、助理、顧問的鐵三角組合無可挑剔。我們之所以能完成公司下達的各項服務和業績指標，離不開領導班子。作為壹名基層員工，我向付出過的領導致敬。
_的成功不是偶然的。每壹個環節，每壹步，每壹個細節都決定著我們的成敗。它的每個成員都扮演著自己的角色。從引導顧客進店的導購員，到員工的熱情服務，再到領導幹部的跟蹤，再到銷售的成功，邏輯是那麽的自然和精妙。這是我作為參與者的經驗和體會。我們做了很多很好的工作，這只是冰心的冰山壹角。我說的不夠具體全面。還有很多，比如我們的物流保障，回訪客戶，不同季節推出不同類型的卡，滿足不同層次的客戶群體。這些都是我們的優勢和制勝法寶。只要我們利用好它，充分發揮它，成功是必然的。我們有激情，有活力，有狼性。創造輝煌不是夢想，而是想與不想的問題。
美容院年終總結5
回首_年，上半年還是比較忙的。7月份開始加入_ x這個大家庭，新的城市，新的老板，新的合作夥伴，新的客戶。壹切都是新的，所以我開始了新的工作。
我在美容行業做了近十年，我覺得自己很有經驗，但還是有點被新鮮事物淹沒，這也讓我意識到人是需要不斷總結才能進步，學會增值的。
來_ x的第壹個月(7月)，在店裏做了兩次活動，對店裏的壹切都不熟悉。匆匆忙忙做完了胡老師的微雕活動，然後就開始忙奧斯汀的活動了。壹個月後，我的表現還不錯，信心倍增。
8月份的時候，我覺得也是這個時候才開始著手店鋪內部的情況，同時做拓展客戶的活動。整體效果不是很理想。店裏的情況讓我開始頭疼，壹切都亂七八糟的。我開始意識到這是壹個不能操之過急的大工程。我不得不靜下心來整理思緒，需要極大的耐心和忍耐力才能完成。表現超級差強人意。
9月，其中壹名咨詢師因懷孕無法工作，柴姐開始在店裏幫忙做咨詢師。剛開始感覺不是很適應，但是隨著業績的增長，柴姐幫我分擔了很多，漸漸覺得壓力好像少了。她的勇氣鼓舞了所有的員工。美麗天使卡的新客戶陸續來到店裏，讓店裏的業績提升了很多，也讓我深深體會到新客戶的重要性。
5438年6月+10月，柴姐去山東介紹了壹個減肥項目，是中後期試用階段。同時，她還與平安保險和招商銀行合作，吸引新的客人。平安來的人很多，成交率不高，但還是有壹些成交，讓我們的員工有了壹定的保險意識。招行到店的人很少，十壹假期有點長，這個月業績壹般。還有壹件不幸的事讓我討厭明星便便。我覺得不配叫明星便便。既惡心又不負責任。當時我就想不明白，我做錯了嗎？如果不是我調的貨，就不會出現這種情況，但是我知道我是這家店的負責人，無論什麽原因我都要承擔。
165438+10月這壹個月，減肥的顧客陸續增多，店裏頓時熱鬧起來。在柴姐的帶領下，員工的銷售意識增強，員工之間的配合也很默契。試圖邀請牛翠霞參加會議的人數。
65438+2月，牛_的會議不是很理想。我以為牛醫生是個很有感染力的人，但也僅此而已。會議上的事件也導致了幾個不成功的客戶。所以這次見面是我們第壹次微雕美妝會，不是很理想，但至少是對客戶的壹次教育，也方便我們以後按單。和柴姐壹起參加了好木的年終論壇，讓我突然意識到自己工作中的不足。我不知道從什麽時候開始想清楚了，我甚至不知道我該做什麽。我似乎有壹種自然的心態。我意識到自己有問題，但我也知道不是只有我壹個人有問題。我壹下子接受不了，甚至還抱怨。我真的很想逃到壹個沒人想到的地方。但是我知道我已經不屬於自己了，不能憑自己的脾氣做事，所以我壹直煎熬了2天，努力調整自己，終於可以用平常心面對工作了。我想做壹個好的規劃，然後我想規劃_年的工作安排。
總結:自從來到_ x，我感覺我已經告別了過去的生活。聚會上看不到朋友，聊天群裏的聊天都被屏蔽了。不記得有多久沒看電影，沒喝早茶，沒過街了，集體活動也漸漸從我身邊消失了。我的生活只有工作。每個月最開心的事就是老公來看我兩天，有排骨吃；我非常感謝我丈夫對我工作的支持。每次來看我，我都在家睡覺，等我下班。我太感動了！
我壹度覺得自己要當“管家”或者“婦女主任”了。我每天不停地跟員工說，擔心哪個員工又心情不好了，哪個員工又抱怨又抱怨，哪個員工衛生做得不好了，哪個員工表現不公平了...崩潰糾結，我也在想為什麽自己不是聖人。很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些看法。經常聽到原經理說的話，大家聽了都會有點不舒服，但我不想去關註這些。每個人都有她的閃光點。我只想關註如何提升自己，如何更好的開展工作。
我主要是原則性太強，不夠靈活，導致對員工的問題處理不當，脾氣急躁，說話直接，考慮不周。有時也會受情緒影響，導致工作進展緩慢。要加強統籌規劃和計劃工作。了解更多關於管理和銷售的知識。
在這裏，我最想從心底感謝的是老板給予的信任和指導，還有每壹位員工給予的理解，還有阿姨對我工作的支持。與人相處難免會有摩擦。畢竟都是女孩子，畢竟還年輕。畢竟，我們日夜生活在壹起...多壹份理解，多壹份關愛，多壹份包容，多壹份謙讓，我們會更幸福，更和諧！希望在新的壹年裏，在大家的共同努力下，_ x能夠成為壹家五星級美容養生會所的標配，從而收獲我們每壹個成員所追求的收獲。
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