美容和足療基本上和家裏超市的概念差不多，屬於日常消費的層面。消費者相對清楚自己應該消費什麽，如何消費。但由於中醫養生涉及到專業的健康和醫療知識，大部分消費者缺乏這方面的知識，需要專業的中醫養生專家或技師的指導，才能讓消費者達到更滿意的狀態。換句話說，在中醫養生領域，專家比客戶更清楚客戶應該接受什麽樣的服務。
中醫不同於西醫，保健品(來自西方營養學)，美容，足療。為了讓消費者真正滿意調理保養效果，中醫保健服務需要貫徹五大基本理念、八大原則和六大基本步驟。
養生館的產品和服務設計要貫徹整體論的五大基本理念:中醫養生理論，特別強調人與自然環境、社會環境的協調，註重內氣化的盛衰，心理與生理的協調。人不僅是自然的人，也是社會的人。影響健康和疾病的因素有生物因素、社會因素和心理因素，這是自古以來人們就感覺到的客觀事實。在診斷上，中醫充分利用了診斷的全息性，從機體的整體反應來推斷病因。中醫在治療和調理的過程中，強調的是對證候的治療，是針對疾病過程中機體整體反應的差異而采取的不同治療方案。相應的，中醫治療遵循的是異證同治的原則。
辯證論證:中醫強調養生要因時、因地、因人制宜，要根據不同季節、地區、個人的體質、性別、年齡來進行養生，制定相應的養生保健計劃。
平等期:中醫認為正常生理狀態下陰陽相對平衡。如果壹方身體虛弱或另壹方過度活躍，人體正常的生理功能就會紊亂，出現病理狀態。人體健康離不開陰陽協調平衡的目的。
先治病後上班:《黃帝內經》中有聖人治病不可先治的思想，而另壹部醫學巨著《千金要方》中也提出了先治病後上班，有病要治，有病要治，這與現代醫學預防為主、心身保健、預防醫學是壹致的。
調動本能(正氣):中醫養生是將人體自身的潛能(內在)完全調動起來，充分利用外界的有利因素(外在)，從而達到整個身心的平衡與和諧的養生方法。中醫認為，健康是正氣存在於內，邪不可為的自穩生態平衡。正指人體自身的自我保健能力，邪指致病因素。在健康方面，邪惡無法幹擾破壞正氣所維持的穩定狀態。醫生治病，就是醫生是標準，病人是根本，標本壹樣，惡是服務。邪靈只被帶走，不會消失。也就是說，醫生通過調節人體的陰陽平衡，使人體的抵抗力與致病因素的作用力相對平衡，從而達到健康的目的。
第二，跳出養生，做養生館的整體定位，要做成廣義的養生會所模式。
健康中心不能簡單的定位於滿足顧客的健康需求，因為保健作為壹種相對奢侈的需求，需要有壹定的消費能力。這些人往往是社會精英。根據馬斯洛的需求層次理論，他們往往同時具有高層次的需求，如歸屬和愛的需求、尊重的需求、自我實現的需求、超越的需求等。如果因為滿足生理需求而占用了滿足高級需求的時間，那麽顧客很可能會放棄來會所進行健康調理，這也是為什麽大部分社會精英往往因為太忙而沒有時間去健康中心進行調理的原因。更重要的是，他們中的壹些人經常很忙，筋疲力盡。
從企業管理的角度來說，僅僅滿足客戶對產品的需求是錯誤的，大部分健康中心恰恰犯了這個錯誤。
為了滿足客戶的需求，養生館最好能兼顧客戶的保健需求(健康)、職業發展(金錢)、學習與知識(智慧)、慈善(愛與面子)等。，即根據上面分析的綜合考慮，滿足客戶的低層次需求和高層次需求，全面滿足客戶的保健需求和不健康的保健需求，養生館才能成功。在這方面，很多美容院往往通過在原有基礎上增加保健板塊來獲得成功。然後就是像良子這樣足療行業的成功。
頤和康美將考慮滿足顧客的舒適(休閑和放松)以及商務和社交的需求。
其他企業經營者往往將養生館作為其他企業經營的輔助工具，如促進企業公關等。這種經營思路也是正確的，也是跳出養生的系統性經營思路。什麽是廣義的健身俱樂部？請參考我的書《壹般養生論》。
第三，不要靠產品盈利。衛生院的盈利模式設計應設計成金字塔盈利模式。
中醫保健服務技術標準缺失、法規混亂、很多人監管不力等問題，導致保健品和保健服務市場巨大，質量參差不齊，技術和招數千篇壹律，專家齊飛是騙子。
因為市場魚龍混雜，劣幣驅逐良幣，導致客戶認知興趣不高。所以，即使保健服務到位(也就是說運營成本不低)，保健中心也收不到高價，或者說無法與報高價後打價格戰的低端保健中心競爭。大部分經營失敗的養生館，關註的都是如何在服務(產品)和技術方面有自己的特色。很多人對中醫養生知識的了解程度還沒有達到，所以在這方面的理性判斷能力還遠遠不夠。所以要盡量在其他方面進行差異化，而不僅僅是在產品或者產品理念上。
壹家經營良好的美容院往往會告訴顧客，服務過程中使用的配套產品價格昂貴，比如精油、化妝品等，化妝品的昂貴已經被消費者認可。所以盈利能力好的美容院往往可以通過高利潤的產品來盈利。中藥產品暫時不能像保健品或者化妝品壹樣，因為品牌利益沒有建立起來。
其他方面的差異化，當然其目的是提升客戶的認知興趣，這就需要根據健康中心客戶群的具體情況，選擇認知興趣高的產品或服務，以實現盈利。
四、跳出單店做連鎖經營是養生館品牌盈利的必由之路。
之前分析過，因為市場魚龍混雜，劣幣驅逐良幣，導致客戶認知興趣不高。所以，即使保健服務到位(也就是說運營成本不低)，保健中心也收不到高價，或者說無法與報高價後打價格戰的低端保健中心競爭。因為很難在短時間內提高客戶認知度，也很難有效降低企業的運營成本，壹個可行的辦法就是不要以單店的經營業績作為成功的標準。事實上，目前行業內業績相對較好的企業，都是因為加盟連鎖而做得很好，其盈利邏輯就是範圍經濟和規模經濟。
第五，跳出商業，有效利用商業公益策略和公益營銷模式。
六、不是為了招商引資，而是打造系統能力，幫助合作夥伴不斷成功才是王道。與西醫不同，中醫保健行業有完整完善的價值鏈，在開展招商時往往很難保證加盟商和自己壹樣成功。很多養生館經營者認為只要註入自己的產品和技術就可以輕松搞定，事實證明這是極其錯誤的。他們失敗的原因是衛生技術人員跟不上，產品研發無法及時有效升級，市場無法持續培育，管理人才跟不上業務規模的擴大。
所以，只有專註於企業的建體系能力，把合作者作為企業利益的同體和可持續發展的夥伴，真正幫助加盟商持續經營成功才是王道。具體需要註意四個方面:1，重視專業技術人員和管理人員的培養和輸出，這樣才能保證加盟商的成功。
2.只有重視產品研發的投入，才能保證加盟商後續的可持續發展，保證加盟商與妳的企業持續發展。
3.只有重視對市場需求的持續教育和引導，擴大行業的容量，才能保證加盟商的持續成功。
4.註重產業資源的橫向組合和縱向整合，優化產業生態鏈，有利於擴大產業地位。因此，好的健康醫療產業經營者要註意從產業整體發展的角度，積極整合資源，完善產業鏈建設。