讓整形手術透明化，嚴肅愛好者的嘗試。
悅美在線於2012年初上線，是壹家專註於深耕整形市場的O2O平臺。在這個平臺上，求美者可以進行整形咨詢預約、線上交易和消費決策，整形醫生可以利用平臺傳播自己的影響力，醫療機構可以用悅美低成本獲取優質用戶。可以說，Yuemei.com為醫療機構、專業整形醫生和求美者搭建了壹座良好的溝通橋梁。
愛美之心人皆有之，每個女孩都想永葆青春。壹些小的整形調整，有時候能起到很好的作用。說起悅美成立的初衷，她告訴秦曉，這其實和她自己的經歷有很大關系。在創辦悅美之前，她對美有壹種執念，可能每隔壹段時間就會有壹次深入的體驗。正是在這個過程中，發現了很多行業的痛點。
第壹，關於整形市場，線下有大量的非正規機構，或者說有無資質的機構。項說，很多人談醫色變，其實是壹種誤解。原因在於混淆了大眾美容和整形這兩個市場。整形手術涉及註射藥物和手術刀，有壹定的風險，也就是說能做這些手術的醫療機構必須具備壹定的資質。目前的行業困境是，大量沒有資質的壹般美容機構也在進行這些操作。
二是整個美容市場行業從業者和醫生素質良莠不齊，醫療機構消費存在很多不透明的情況，比如假冒偽劣、虛假宣傳、過度營銷等。消費者對適合自己的項目知之甚少，消費者選擇服務的效率很差，出現問題後醫患糾紛很多。
第三，除了不正規的醫療機構，高昂的用戶成本已經讓有正規資質的機構難以承受，推廣渠道極其單壹，高度依賴搜索引擎的分流。百度和莆田系的糾紛在壹定程度上說明了這個問題。按照羊毛出在羊身上的理論，這些成本自然會轉嫁到消費者身上，這就使得整形市場出現了壹種畸形的繁榮。
對項來說，這些不僅是她自己尋求服務的經驗，也是業內常見的潛規則。為什麽不做壹個自己的平臺來解決這些痛點，為求美者提供壹個可信透明的決策平臺呢？悅美。com就是在這樣的背景下誕生的。
從媒體門戶到O2O平臺，Yuemei.com的閉環之路。
悅美。com誕生之初可能不算是O2O平臺。早期，悅美主要定位於專業媒體和互動入口，主要為用戶提供整形美容方面的專業知識，求美者在整形過程中遇到壹些問題時，可以在平臺上咨詢醫生。悅美。com還提供壹些對醫療機構和醫生的評論，幫助用戶進行消費決策。
說到用戶評論，拋開話題，我告訴秦曉，整形市場其實是壹個低頻高成本的消費。壹個具體項目的評論數量，其實並沒有大眾點評中餐飲行業的評論數量多，但這些評論對消費者的價值遠遠大於餐飲行業。Yuemei.com上聚集了大量具有潛在消費需求的用戶，幫助Yuemei.com吸引了大量B端醫療機構和專業醫生入駐。目前，Yuemei.com已為平臺上活躍的1600余名醫生進行了線上認證，完成了4000余家醫療機構的入駐。下壹步把預訂甚至支付環節搬到線上，其實已經成為悅美的必經之路。com來開發。
O2O的閉環之路並不容易，對用戶體驗的追求只會比以前更高。為了讓求美者方便安全的找到服務。壹方面，通過建立消費者和醫學編輯相結合的評價體系，讓消費者更好地識別醫療機構。另壹方面，嚴格審核醫院級別、業務範圍、醫生職稱。現在悅美擁有的幾千個醫療項目SKU都是嚴格審核的產物，降低了用戶的決策風險。
隨著移動設備的普及，消費者在移動端進行決策成為可能。現在Yuemei.com已經基本實現了O2O的閉環，最重要的產品就是淘塑料。對秦曉來說，淘塑有點像途牛旅遊網，把壹些繁瑣的線下商品打散重裝，變成標準化的產品，然後推薦給消費者。向認為，醫療美容並不等同於傳統醫學。不僅僅是生病看病的需要，而是錦上添花的奢侈消費。用戶體驗基本決定了壹個平臺能走多遠。
站在風口上，悅美。com完成了差異化和轉型。
行業數據顯示，2014年，國內醫美行業收入將超過1000億人民幣，行業仍以每年30%以上的速度增長。醫美行業巨大的增長空間也使得這個市場出現了大量的創業公司。典型的有兩個產品已經獲得融資，分別是新氧和更美，悅美也在2065438+2004年9月獲得了數百萬美元的A輪融資，這三家公司現在已經成為了這個市場第壹梯隊的領導者。
面對越來越激烈的行業競爭，項認為與其競爭對手不壹樣。前面說過，整形和大眾美容其實是兩個不同的市場。大眾化的美容，比如海貍上門美甲，大多是低頻高成本的消費，而整形市場的客單價要高很多。向秦曉透露，悅美平臺上的平均客單價超過8000元，對於消費者來說，這並不是單純看網上信息就能完成決策的行為。
在向看來，很多平臺都在逐漸走向大眾美妝市場，這些公司未來不會再成為的競爭對手。從低頻到高頻的延伸其實很難，反之亦然。當這些平臺通過高頻消費吸引了足夠多的用戶，很難想象他們會深度介入整形市場，而不是選擇spa和美甲這種輕決策的市場。同樣的流量轉化成高頻消費自然轉化率更高、內容更廣的社區，也讓小眾群體找不到認同感。
整形市場的單價很高。悅美不需要廣泛的用戶群，只需要維護有需求的對應用戶群即可。對於悅美來說，關鍵是如何保證社區的高質量，從而為用戶持續提供價值。目前悅美提供除手術外的整形美容全方位服務，包括咨詢、後期跟蹤、線下服務，給消費者良好的閉環體驗。而不是壹味的切入大眾美妝市場，這也讓悅美走上了壹條相對差異化的發展道路。
誤區和風險，悅美還是要警惕這些問題。
悅美看似解決了消費者決策、信息不透明、醫療機構獲取用戶成本高等通病，但對於悅美來說，這並不意味著發展可以壹帆風順。
誤解和風險壹直伴隨著整形行業的發展。大量無資質線下醫療機構的存在，給平臺帶來了風險。壹旦消費者的手術出現問題，平臺勢必要承擔責任，整形本身就存在很多誤區。
不過關於商業模式，可能是悅美最大的問題。悅美表示，平臺不會向C端用戶收費，只是作為中介橋梁，幫助消費者決策。在具體利潤上，他們會選擇向B端機構收費。
項對說。com認為悅美確實註意到了這個問題。目前，為了業務排名的客觀獨立性，悅美會通過網站本身具有專業知識背景的醫學編輯對醫療機構進行資質調查，在體驗完醫療機構後再對用戶進行回訪，確保排名第壹的醫療機構能夠受到用戶的歡迎，在服務上得到保障。另壹方面，通過體驗過服務的消費者的評價打分，對這家醫療機構進行有效評價，防止競價排名現象。
然而，諸路。com對這壹點還是有疑問的，因為悅美。com其實有點類似大眾點評，所以很有可能會出現競價排名的現象。因為目前所有類似的評論平臺都表示客觀，但基本沒有壹個平臺能真正做到客觀公正，完全不幹預。
關於移動端的發展，悅美還有很多不足。在移動端，悅美主要依靠html5的移動網頁和移動App，這意味著它需要高度依賴搜索引擎和應用市場。但這方面的用戶獲取成本極高，競爭異常激烈，尤其是在大量競爭對手獲得融資之後。悅美獲取用戶可以說成本和難度都在快速上升。
目前，悅美在微信服務號、百度直達號、淘寶服務窗三大流量渠道上並沒有做太多的嘗試，這讓Zhulu.com十分不解。微信、百度移動搜索、支付寶錢包在某種程度上已經成為國內用戶使用頻率最高的應用，占據了用戶的大部分時間。在壹系列美妝創業公司通過這些渠道快速獲取用戶的同時，悅美對這些渠道並不重視，這無疑會讓未來的發展落後於競爭對手。
最後
風口之上的悅美雖然還存在壹些不足，但是在整形市場多年的沈澱，已經讓它在市場上占據了壹席之地。悅美的成功也象征著整形美容行業的產業升級，已經成為壹種走向正規化的趨勢。在接下來的市場競爭中，能為用戶提供最佳服務和體驗的公司，壹定會成為領先者。