如果不做門店管理，很有可能美容院的業績不會突破或者下滑。但美容院業績無法突破或下滑時，原因有二:壹是客戶流失量大，客戶數量減少；二是單個客戶平均消費水平下降。只要找準原因，對癥下藥，業績提升指日可待。因為個人消費水平的下降與其經濟能力和社會環境有關，真正從美容院入手的可行辦法是減少遊客的流失。
客戶流失的原因:
1，太忙了。美容師太忙，照顧不到每壹位客人，造成壹定的客戶流失。但這並不代表店裏的生意好，因為很有可能是美容師沒有提前預約，讓顧客集中在同壹個時間段，自然會流失壹部分顧客。
2.缺少變化。很多美容師忽視接受新技術，以至於無法提高個人技術能力，也會導致遊客流失。
3、不再關註客戶的感受。美容師因為對顧客比較熟悉，逐漸忽略了詢問顧客對服務的感受。要知道，雖然技術很重要，但是客戶的感受也很重要。
4、向客戶提出切實可行的建議，並且只註重賺錢，讓客戶產生排斥。
5.不存在歧視。很多顧客貪小便宜。美容師如果能及時給熟客小優惠，就能穩定大量顧客，否則也會造成遊客的流失。
6.在言語或行為上冒犯顧客。有些美容師盲目自大，不夠友善，讓顧客產生抵觸情緒，容易導致遊客流失。
7.缺乏自信。美容師對自己沒有信心，害怕接觸顧客。當然，他們無法提供最好的技術和最專業的服務，流動性大的客戶自然流失。
8.美容師自身形象差。美容師是給別人帶來美的人。如果她的形象太差，誰會相信她能讓自己變得更美？
9、急功近利。對於第壹次來的客戶，會張口就要她做月嫂護理，想買很多產品，難免會把客戶嚇跑。
解決方案是:
1.建立客戶消費檔案，對每位客戶的消費情況進行記錄存檔，並定期跟蹤。比如顧客做了壹次護膚，過了壹段時間需要再做壹次，美容師可以主動預約。當顧客習慣了這種預約方式，他就會成為店裏的穩定顧客，並介紹很多其他新顧客。
2.與客戶建立良好的關系。美容院每隔壹段時間就會電話聯系客戶，詢問消費福利，比如上次買的產品有沒有副作用，效果如何。像朋友壹樣關心妳的顧客，壹定會讓他們對美容院產生好感，成為忠實顧客。
3、建議做課程護理，如果妳的客戶已經信任了妳的技術，妳可以建議她做課程護理，比如每月護膚，這樣客戶會先付費再享受，自然繼續接受服務。
因此，做好這項工作是非常必要的。如果妳想輕松做到，那麽我建議妳看看美酷智能管理軟件，可以幫助妳做好店鋪管理，希望樓主采納。
B.誰知道如何選擇美容院的門店管理系統？
壹個好的美容院店鋪管理系統不僅可以減輕管理者的工作量，節省人力成本，還可以提高店鋪的收益。但是，如果想選擇壹個好的美容院門店管理系統，還需要註意避開壹些“坑”。第壹，行業是否正確。不同行業有各自的業務特點，對消費收銀和會員管理的功能要求也不同。功能模塊越多越好，最重要的是要合適。第二，上手是否輕松方便。除了通常的收銀結算、會員管理等操作外，還有庫存盤點、倉儲管理等復雜的操作。這就要求美容院門店管理系統必須操作簡單，好用，才能真正提高效率，否則每天都會浪費很多時間，工作量也會增加。推薦使用會員制管理系統，操作簡單，適合所有美容店。
C.美容院經理應該如何管理店鋪事務？
美容院經理進行門店管理，主要目的是提高美容院的銷售業績。
依吉科技認為店長可以從以下六個方面來管理店鋪:
作為美容院的經理，經理的管理能力是標準配置，加上在美容院有豐富的運營經驗。
商場緊急事件處理，包括顧客不滿等。作為經理的上司，必須能夠處理緊急情況。
要做好表率，店長要用自己的職業素養為美容師樹立榜樣，正面引導。
及時的關心，敏銳的察覺員工的情緒，及時的溝通和引導，調動他們的工作熱情，最好定期和美容師溝通。
壹個好的店長往往能做到公平公正的管理，讓每壹個員工都認可和支持他的決定，同時又有很強的維護客戶的能力。
擁抱新技術，提高效率，降低成本。選擇合適的美妝店管理系統，比如依吉科技的依吉軟件，壹站式美妝店管理解決方案，包括前臺收銀、會員管理、營銷外聯、微信小程序、業務報表、員工管理、服務和商品、手機後臺。
如果美容院經理能具備以上能力，那他就是壹個非常優秀的經理，美容院也會在這樣的經理的帶領下做得很好。
D.美容院經理應該如何管理店鋪事務？
壹、美容院經理壹定要多了解美容行業的發展，及時了解新的信息和變化。最好掌握專業技能，美容院的管理流程，了解客戶檔案，處理美容院的異議，這樣才能在員工面前更有說服力，更從容的面對美容院的任何變化。第二，制定員工的日常行為準則，“沒有規矩，就沒有方圓”。壹個美容院應該有壹個標準來約束員工的行為規範，才能更好的開展工作。包括作息時間安排、衛生值班安排、員工分工、責權利劃分明確、獎懲落實等。應對員工進行人性化管理。美容師相對年輕，文化素質和專業知識有待提高。要給他們提供學習發展的舞臺，多和員工溝通，隨時掌握和調整心態，留住得力的美容師。他們掌握了良好的專業技能，對老客戶非常熟悉。美容院會發展的更好。三、員工晨會、每周學習時間、總結報告等。都需要循序漸進的到位，養成愛學習愛總結的好習慣。而且可以開展針對員工的文娛活動，不僅可以提高美容師的綜合素質，激活員工的思維，展示員工的才華，還有助於大家的向心力。四、美容院經理壹定要制定合理的會員管理制度，不要輕易破壞。基本上每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是名存實亡。產品的折扣和回饋要按照會員管理制度執行，否則也會讓客戶心理不平衡，擾亂非活動期間產品的市場價格。最後對美容院也不好。五、客戶檔案管理，包括對客戶基本信息的掌握，電話，職業，性格愛好，客戶皮膚分析，推薦使用產品，使用產品的效果，客戶的反饋和評論。
E.誰有好的美容院門店管理系統？
我們用的是惠科美容店服務系統，已經穩定兩年多了。關鍵是服務好，安心。
F.美容院門店管理系統有哪些功能？
手工管理美容院是非常費力的，所以我們需要壹個瑩怡美容院的門店管理系統來幫助管理。具體功能如下:
1，會員管理。系統可以記錄每壹位辦理會員業務的客戶的個人信息、消費信息和會員卡信息，以便美容院掌握會員的消費愛好和能力，從而推出更適合其喜好的產品和服務。
2.商品管理。每天、每周、每月都用什麽美妝產品，用的最多的是哪些，用量是什麽品牌系列。所以接下來的采購會著重增加數量。此外，還可以掌握每個產品的庫存情況，可以隨時“查漏補缺”。
3.員工管理。每個員工的出勤情況和服務的顧客數量都記錄在系統中，有效幫助店長管理員工的提成。
4.其他功能。比如:群發電子優惠券，節假日和會員生日，自動短信保護客戶，收銀賬務管理，手機店管理等等。
G.有人聽說過河南道源企業李華老師教的美容院門店管理的課程，但是不怎麽樣。
去學習。必須去正規院校學習。