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旅遊亂象反思(原創)

本文寫於2015。

最近,我跟團去海南島旅遊。海南島溫暖的陽光和久違的藍天白雲,對於從霧霾中走出來的北方人來說是難得的。國家下大力氣清理違規導遊後,就沒有強迫購物了。但遊客追求舒適享受與旅遊公司追求利益最大化的矛盾不變,讓原本的心靈之旅變成了遊客與導遊的利益和心理的較量,也讓倉促的遊覽少了樂趣。

旅遊不應該是這樣的。

如果可以的話,節省食宿。

跟團的話,吃住肯定不會好太多,但是差到壹定程度也是意料之中的。食物以素菜為主,各種蔬菜炒素菜。壹桌壹兩葷菜都是燒香的。尤其是晚餐,饅頭稀飯配鹹菜,最好的情況下會有壹個煮雞蛋。我不忍心吃得更差。關鍵是就餐環境不好。食堂是壹個大食堂,幾十張破舊的桌椅,讓人想起學校食堂。餐廳連餐巾紙都不提供,得花錢買。用的餐具,尤其是碗,我真懷疑是不是窯廠直接拉回來的廢品。有差距太正常了。不可能是白色的,但都是水泥。碗大多不圓,多為橢圓形,有窯燒時溫度不均留下的各種黑點,或鼓包,或原料殘渣燒出的各種黑點。總之,這種碗估計不會在市場上賣,最窮的家庭也不會用這種碗。這麽說吧,乞丐是不會用的。沒有人會珍惜這樣的餐具,就連洗碗工也不會把它們當回事,然後也不會把用這樣餐具吃飯的人當回事。餐廳地板上的幾個臟塑料盆就是證據。它們被用來清洗這些餐具。我用水洗,可能是用詞不當。

住宿,當然也不會好到哪裏去。又濕又臟。白色的床單下,壹定是破舊骯臟的被褥。妳必須用熱水碰運氣。電視是20世紀80年代的顯像管產品。畫面被雪花覆蓋,讓人感覺時光倒流。這樣的產品只有收藏價值,沒有使用價值。

我覺得這樣的酒店應該是只為這些註定壹生只待壹次的旅行者量身定制的。反正都是壹錘子買賣。當然也有可能為了利益最大化而省錢。至於遊客的感受,他們並不關心。

作為欺騙大師的導遊

網絡導遊強迫購物、罵人、打人的視頻頻頻出現,讓導遊的口碑壹落千丈。也許有全心全意為人民服務的導遊,但我沒遇到過。至少我見過的導遊都是以忽悠遊客購物為主,可以說是無所不用其極。

壹路上,導遊極力介紹壹些需要遊客自費的項目。比如在興隆,導遊壹直推薦遊客去看人妖表演,說比泰國正宗,當然是自費。在三亞,導遊還忽悠郵輪夜遊三亞灣,海鮮大餐等自費項目。但如果報名人數不足10,而他又以不順路等理由取消這些自費項目,無非是除了消耗油錢和停車費,獲得的利潤並不多,讓他們興趣索然。

經過多次忽悠,效果不佳時,導遊又拿出講經濟學常識、講佛學、嘩眾取寵等各種方法繼續忽悠大家花錢。說花錢是有道理的。希望大家在談佛的時候都有愛,等等。最後有幾個人心軟,編了個海鮮大餐之類的自費項目。

最終目的壹定是錢。

不僅隨行導遊善於虛張聲勢,當地導遊也是如此。他們壹般先說文化和健康,但最終目的肯定會是讓妳花錢。

在壹座寺廟裏,當地的導遊帶著大家四處參觀,講解寺廟的歷史和佛教的博大精深(我無法想象二十多歲的年輕人對佛教的理解有多深刻)。果不其然,說著說著,我就說起了寺廟裏的壹個活佛舍利,拜佛是多麽有效,然後我就說起了拜完壹個人就成真的靈異。後面是帶遊客去壹個密室,讓遊客去求香。當然都是貴的,最便宜的好像是99元。

在壹個植物園裏,導遊帶著遊客參觀了壹些植物,最後帶他們到教室,壹名工作人員介紹了精油的好處。出了這個教室,就不能直接走到室外。妳必須穿過壹個賣各種精油的購物中心。妳必須轉身走過所有的櫃臺才能出來。

在壹個新建的苗族古村,當地導遊先帶遊客觀看苗族銀飾的制作過程,然後帶他們去壹個所謂的苗族外婆家做客,壹邊喝著不為人知的苗族古茶,壹邊聽苗族習俗。說起苗族銀器的解毒、美容、強身健體等神奇功能,給遊客刮皮用了很久。我在想旅遊怎麽變成養生館了,坐客的時間終於結束了,苗家真的是不得不經過的銀飾店。尋找Sney還是為了讓遊客留著錢。

旅遊區的圈地運動

自然景觀是應該讓全體市民免費享用,還是地方政府應該圈起來賣票賺錢,後者當然會從地方利益的角度來選擇。這就導致稍微像樣壹點的景觀,地方政府就會有把它圈起來賣票的沖動,當然也會有壹些傳說和文化。

也許沒有全面的調查。三亞三個海邊的地方,有兩個要買票才能進去。其中在南山海邊建造了壹座108米高的觀音像,賦予了它壹定的文化內涵,而天涯海角只是壹處自然景觀,兩處都要買票才能進入。第三亞龍灣是壹個開放的海灣,但是留給人的空間已經不多了。海岸邊只圈了兩個籃球場大小的地方供人下水,基本沒辦法遊泳。剩下的地方留給摩托艇等娛樂項目,那裏不允許人們下海。海裏建了壹個郵輪碼頭,是個觀光的好地方。郵輪票不花120元,遊覽票就得花10元,否則進不了碼頭。此外,還有更貴的潛水項目。總之,不花錢,就只能走在岸上。

考察三個地形,我嚴重懷疑亞龍灣是壹種沒有門票的無奈。三亞的海灘和北方的不壹樣。北方的海灘大部分從陸地延伸到海上,海岸平坦。如果要把整個沙灘圍起來賣票,圍起來成本太高。三亞是海島附近的海灘,離海不遠有山。雖然不高,但是爬過去也很困難。南山和天涯海角在兩邊都是山的情況下,都有壹條通往海邊的路。沒有這條路,任何想去海邊的人都會很難,這條路為賣票提供了絕佳的地理優勢。但亞龍灣比較平坦,不可能低價擋票,成為開放海灘應該是無奈之舉。

偽民俗盛行。

旅遊的時候,尤其是去壹些少數民族地區,大部分人都會去古村落之類的地方。其實這些古村落壹點都不古老。大部分是新建的樓房,裏面的少數民族兄弟姐妹並不是那裏的原住民,而是壹些去打工拿工資的農民工。他們中的壹些人是否是當地的少數民族令人懷疑。

以壹個古苗寨為例。在大量的鋼筋混凝土建築裏,除了上面的壹些民族符號,妳看不到任何民族風格。幾間苗族土房也是臨時搭建的,基本不可能長期住在裏面。裏面的苗族老奶奶可能是真的,因為現在的年輕人不會再做這些老奶奶做的織錦工作了。當然奶奶的織錦更多的是表演。年輕女孩在路口摸耳朵敬酒,是純粹的表演,沒有任何雜質。這個時候公園裏的攝影師大多會拍照,會以遠高於市場價10元20元不等的價格賣給妳。

在這個古老的苗寨,很少看到路邊表演織錦的老婆婆為跳民族舞的苗族姑娘縫制民族服裝,因為這是我見過的唯壹沒有表演色彩的場景。

旅行時間總是很緊,購物時間總是很充裕。

跟團旅遊,購物是必然的。除了被景區的地陪忽悠,還得被陪同進購物店專門購物。三天來,購物場所多達六處。關鍵是導遊總是把遊覽時間縮短到最短,每個景點都是走馬觀花,卻不惜花大量時間在購物上。比如在三亞,我壹天逛了四個景點,每個景點都匆匆而過,到天涯海角的時候已經是傍晚六點了。第二天本來可以輕松玩的,但是不得不壓縮到壹天。結果第二天只有壹個景點可以轉,然後就回來了。沒想到回程的時候逛了三家大型超市,珠寶,特產,水果。對於只想看風景的遊客來說,時間是浪費的。

印象

首先,我已經很久沒有跟團旅行了。感覺和幾年前相比,壹點變化都沒有。還是住宿最差,行程最快,購物環節最多。隨著人們收入水平的提高,旅遊已經不是奢侈品,出去旅遊也不再是最短時間最多的景點,而是盡可能的舒適休閑。這種放羊式的旅遊顯然已經不適合大多數人,尤其是年輕人。這就是越來越多的自助遊和自駕遊出現的原因。

其次,旅遊市場的亂象除了監管不力,還在於品牌的缺失。旅遊公司是鮮為人知的小公司。他們從來不重視基於賺壹票就走的想法的品牌管理。人們不知道如何選擇旅遊公司。反正都是沒有品牌的小公司,就選最便宜的吧。旅遊公司競相降低價格,只有降低服務水平才能挽回損失。在這樣的惡性循環中,想要提高服務水平的旅遊公司無法提價,只好將市場轉移給很多價格低廉、質量低劣的小公司。旅行回來,妳可能會說旅遊公司的服務好不好,但妳會記得是哪家旅遊公司嗎?不會的,如果有品牌旅遊公司,大家認可它的服務,就會選擇更多的品牌公司為自己服務。品牌公司為了維護自己的品牌,通常不會降低服務水平。接受品牌旅遊公司服務的遊客也會口口相傳免費為其打廣告,讓更多人選擇品牌旅遊公司。這樣才能形成良性循環,實現* * *雙贏。

第三,旅遊的時候可以購物嗎?當然,沒有多少人去香港購物。那為什麽有那麽多關於旅遊購物的批評?主要原因是信息不對稱導致的猜疑。導遊帶妳去購物商店。妳不知道店鋪的品牌,不知道妳買的商品的品牌,價格不透明,甚至不知道商品的真偽。壹切都是導購告訴的。他們出示各種證書來證明他們是真的。在旅遊市場剛剛興起的時候,這些無辜的人是可以被欺騙的。那時候,人們不會相信有人會睜著眼睛說瞎話。人們都認為人說謊時應該緊張,應該能被人看見。但是被騙了這麽多年,再笨的人也變聰明了。出國旅遊的人,購物沒被騙過幾次。隨著口口相傳和網絡的傳播,人們的警惕性早就提高了。不管妳說的多麽冠冕堂皇,我都不會動,這是可以的。現在購物渠道那麽多,我為什麽要冒著被騙的風險去旅遊區購物?

為什麽香港是購物天堂?為什麽出國旅遊的人會帶壹堆國貨回來?原因是信息至少比較透明,購物店有品牌保證,買的產品多是名牌,價格也比較清楚。這些都是有保障的,買的時候可以放心。

Ps:可能只是壹個錢不多的錘子,所以壹次旅行我看到的都是釘子。

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