“KOC”關鍵意見消費者可以理解為粉絲數量少，知名度低，但通過自己的試用推薦影響身邊消費者購買的關鍵人物。
這個新概念沒有標準統壹的定義，但從所有與KOC相關的文章中，我梳理了KOL與KOC的區別，總結出以下幾個特點。
KOL，意見領袖的簡稱。簡單來說，就是那些在微博、互動社區、某個領域有非常強的專業知識，有評論權的人。
這類人可以算是“論壇專家”的前身。在論壇還很火爆的時候，有壹群人，被各行各業的人崇拜。他們為專業知識和視野很強的人普及技能或解決問題。
？「KOC」的由來？
“KOC”這個新詞雖然是個新詞，但其核心含義早就有人提出來了:2003年，壹位美國分析師發明了壹個新詞:NPS，又稱“客戶凈推薦值”，是客戶向他人推薦的可能性，用於衡量用戶對品牌的忠誠度。
他怎麽也想不到，15年後，大洋彼岸竟然發展出了直接給高忠誠度消費者付費這樣的操作。NPS(客戶凈推薦值)NPS=(推薦客戶數-貶損客戶數)/調查客戶總數。
這本書的壹個核心理念就是以客戶為中心，增加推薦客戶數量，增強推薦帶來的增長。這其實就是我們身邊的KOC。其實我們每個人都做過壹些事可以推薦給別人，只是我們願意免費。
在流量稀缺的情況下，不如直接把錢補貼給消費者，讓更多的客戶成為妳的推薦客戶。其實本質上，社區團購，社交電商，私域流量，或者說KOC，都是在新的場景下充分利用熟人關系，塑造壹種更貼近消費者的模式。