為了了解組織內部員工互動的情況，傾聽員工的聲音，壹個管理者需要具備良好的溝通能力，其中“善於傾聽”是最重要的。只有這樣，下屬才不會疏離德，或者不敢提出建設性的建議和要求，管理者也可以通過下屬的認同感、理解感和* * *，了解自己的溝通技巧是否成功。
2.協調能力
管理者要敏銳感知下屬的情緒，建立疏導和發泄的渠道。不要等到對立加深，矛盾擴大，才急於處理。此外，管理者要堅決解決可能擴大對立面的嚴重沖突或矛盾事件。
即使在情況不明、是非不明的時候，也要及時采取措施降溫、降溫，在了解情況後立即用恰當有效的策略化解矛盾。只要掌握先發制人權和消除矛盾的主動權，任何形式的對立都可以迎刃而解。
3、規劃和整合能力
管理者的規劃能力不是著眼於短期戰略規劃，而是著眼於長期規劃。換句話說，優秀的管理者壹定是高瞻遠矚，有遠見的，不能像豆子壹樣寬廣。
只看到現在而看不到未來，及時讓員工了解公司的願景，以免讓員工迷失方向。特別是在決策和規劃上，要恰當運用整合能力，有效利用下屬的智慧和現有資源，避免人力浪費。
4、決策和執行能力
在民主時代，雖然有很多事情適合集體決策，但管理者往往要獨立決策，包括分配工作、協調人力、解決員工糾紛等。，這往往考驗管理者的決策能力。
5.訓練能力
管理者壹定渴望擁有壹個強大的工作團隊，因此，培養優秀人才成為管理者的重要任務。