1.登錄拼多多後臺，在左側菜單欄找到客服工具。
2.點擊機器人回復設置，分為兩種。上面壹個是開場白和FAQ設置，下面壹個是訂單卡片自動回復。先看開場白和常見問題，點擊右邊紅色按鈕新建壹個問題。
3.在問題後面的框中輸入客戶可能會問的問題，在回復後面的框中輸入對客戶的回答，然後按確定按鈕。
4.確認後會看到界面上還有更多剛剛設置的回復信息，點擊前面的小方框，變成紅色。選擇所有需要的回復語句，然後點擊下面的紅色按鈕保存並發布。
5.彈出對話框，顯示內容已修改。確定要發布到手機上嗎？單擊確定。保存後，按鈕會變成灰色。
6.看訂單卡的自動回復。有四種情況:未送達、未送達、未送達、未送達、其他。
系統已預設回復內容。如果覺得自己重置不合適，點擊相應回復後面的編輯回復。同樣的修改之後，點擊底部的保存並發布。