在工作時間，經常可以看到壹些醫生非常細心耐心的解答患者的問題，安慰患者不要擔心。這類醫生壹般認為患者服務態度好，關心患者，回答問題，所以患者在生病的時候希望得到醫護人員的關心和幫助，所以患者可以安心的做各種治療。
主治醫生是指病人入院後，與病人有最直接接觸的醫生。醫生要開出疾病的診斷和治療方案，自己去做。
因此，主治醫生成為醫患之間的臨床朋友，患者非常希望自己的主治醫生服務態度好，和藹可親，對患者病情的恢復起到非常重要的輔助作用。
醫生和病人說話時應該冷靜、熱情、有秩序、有耐心。
和平:工作的對象是病人，大部分病人都有焦慮。醫生平靜的語氣和或高或低的語調有利於緩解患者的情緒；
溫暖:無論診斷如何都能治愈，來自醫生的溫暖對患者是極大的安慰；