美容院的各種卡片設計得很好,商業銷售能激起人內心的欲望。如果美容院項目營造出壹種足以讓最挑剔的顧客動心的感覺,就說明產品足以引起顧客所追求的美感。美容院的會員卡就像送玫瑰花壹樣。我們可以創造很多讓女人愛上對方的感覺。不要小看卡的名字,很大程度上決定了客戶的心理取向。美容院在會員卡的設計上需要掌握幾個原則:(1)重要的是體現價值而不是價格,用理想的名字喚起顧客高貴美好的聯想。(2)會員卡的最高價格應該是壹個符號,體現頂級的服務水平。讓客戶覺得這種卡容易沒人買得起,成為會員是身份的象征,而不是壹次開幾張。(3)會員卡的級別不能太多,但也不能少於三級,這樣介紹才有針對性。(4)會員卡之間的價格應保持逐級上漲,優惠程度應拉大,以體現會員制的意義。會員卡的中間價格要以大部分主力客戶能承受的價格推出,這樣才能保證重點客戶的留存。會員卡的價格標準自然要符合客戶的消費能力,否則壹下子定更高的會員價格會導致現有客戶的流失。(5)會員卡中贈品項目的設計原則通常是卡額越高,贈品越大,折扣越低,以保證會員的利益。捐贈的物品可以是高價的身體護理、手部護理,也可以是顧客感興趣的香薰用品、spa用品、美體內衣、儀器護理等等。本質上,會員卡設置只是美容院的壹種經營手段,可以由美容顧問提供給顧客選擇,但也體現了經營者的定位和體驗。沒有優秀的服務體系,任何美容院的會員卡設計都將失去意義。
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