A.客戶名冊b .現有客戶卡c .舊客戶卡d .客戶數據庫
答案:客戶名冊
擴展:客戶列表
根據客戶信息表，對客戶名稱、地址等內容進行簡單全面的排列，形成客戶名單或花名冊。客戶清單是客戶檔案的主要形式，其內容相對簡單。管理對象壹般只針對與企業進行交易的合作夥伴，記錄合同簽訂條款和執行情況。具體操作方法是:簽訂合同後，企業銷售人員填寫客戶信息表，將新客戶添加到客戶名單或花名冊中。
客戶名單的優點是簡單，成本低。客戶信息表由銷售人員負責，不受外界限制，存檔期間只有壹點費用。客戶名單的對象分類和內容也比較簡單，壹般只針對直接客戶，所以更容易建立、保存、查找和使用。特別是客戶清單，簡單明了地反映了當前的客戶情況，非常適合管理決策者。
但客戶名單也有明顯的不足，主要是缺乏全面性、客觀性和動態性。首先，檔案管理的對象僅限於現有的貿易夥伴，不利於潛在客戶的識別和新客戶的開發。同時，這個文件的分類和內容很難完全反映客戶的情況。因為這些檔案都是銷售人員填寫的，所以受限於信息量和銷售人員的主觀認識。在動態反映客戶情況方面，這類檔案雖然定期修改，但間隔時間長，很難保證在銷售人員忙或外出時，新的客戶信息表能及時填寫。