前臺主管應積極協助處理客戶投訴和糾紛，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度。
負責與備件倉庫、維修車間、客服中心及相關部門的業務協調，積極匯總、統計、分析各類質量信息、技術信息、故障信息，制定相應的解決方案並實施；工作要求。
前臺主管的職責分析
前臺主管要負責新員工的入職培訓，尤其是口腔門診的新員工。新同事對我們診所的工作內容和工作流程不是很熟悉。這時候前臺主管就要對新員工進行手把手的培訓，讓他早點度過學習期和試用期，讓他成為壹名合格甚至優秀的前臺。
前臺主管可以寫下明年計劃招聘多少前臺，根據公司或者整個口腔診所的規模適當招聘前臺人員。當然，如果單位有人事部門，這些招聘工作就由人事部門來做。
在我們對新員工進行培訓後，前臺主管也可以對老員工進行內部培訓。比如服務流程、溝通技巧、電腦操作，可以通過晨會提問、日常工作考核等方式進行考核。