回顧過去的壹年，在醫院各級領導無微不至的關懷下，在醫院各部門的齊心協力下，藥劑科克服了各種困難，完成了上級安排的各項任務和計劃。
壹年來，藥劑科除認真落實醫院的安排和計劃外，還完成了以下改進工作：
壹、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是醫院直接面對病人的重要窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
1、隨著每天門診量的增加，藥房人員配備也逐漸緊張，工作也隨機增加，為了改進藥房的工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通工作，耐心告知其，藥房工作人員予以配合，盡快將處方配出。
2、通過完善工作流程、流動人員配備、與患者溝通等壹系列措施，保證了藥房工作的正常運轉，提高了工作效率，切實改變了排隊取藥、取藥難的現象，為患者提供了方便。同時也充分體現了全體員工的積極性，齊心協力，克服困難。
3、認真做好每周藥品、每月藥品檢查工作。把每壹項工作做好，為下壹步工作的開展打好基礎。每天值班人員進行藥品、處方整理。保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對電腦。嚴格執行操作規程和處方制度，年檢工作順利開展，對檢查藥品做到心中有數，擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理工作。
藥品入庫後，認真做好入庫藥品的檢查驗收、藥品的有效期管理和藥品的日常養護工作。在工作中根據季節變化和門診用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥常新，也節省了大量的進藥費用。
三是做好財務對賬工作。
按照醫院的統壹管理和要求，做好日清月結，及時報送金額和財務報表。特殊情況下，接受財務處的統壹安排，及時結算並報送金額和財務報表。盤點結束後及時匯總相關信息報送財務，使藥房賬實相符，全年財務工作基本做到了及時準確結賬。
四是規範特殊藥品管理。
嚴格執行交接班制度。今年以來，醫院做到了處方、藥品、庫存的統壹，不存在無處方發藥、缺藥等問題。
五、加強業務學習，努力提高服務質量。
認真學習藥品知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》、《藥房調劑制度》、《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持盤點比對，杜絕差錯事故，熟練掌握藥房調劑制度、藥房調劑職責。壹年來做到全心全意為病人服務，以禮待人，熱情服務，耐心答疑，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。
我們在忙碌中圓滿完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各部門、各級領導的大力支持，感謝檢查工作的有利開展，在年度綜合質量互查結果中，藥房的工作還有許多不盡人意的地方，但作為藥房管理人員的我需要去對標質量考核來評價自己的工作，努力提高自己。在今後的工作中，我們會彌補自己的各種不足，逐步完善各項工作。
特色藥房個人工作總結2
20__年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為壹名藥房管理者，對藥房的工作有了更深的了解，工作的過程也更加細致和及時，同時，隨著海口市藥監局和市衛生局對質量工作的相互檢查和督促，我中心藥房工作的系統性也在逐步提高和完善。
在這壹年裏，藥劑科認真貫徹執行藥品監督管理的有關法律法規，在上級部門和中心領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求，全科人員以團結協作、求真務實的精神狀態，圓滿完成了各項工作任務和目標。現將20__年中心藥房工作總結如下：
壹、完善工作流程，提高工作效率，方便患者
門診藥房是藥房直接面對患者的重要窗口，如何方便患者，如何提高工作效率是藥房工作的重點。
1、中心藥房工作人員固定為5人，但隨著每天門診量的增加，工作也隨之增加，為了搞好藥房的工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通工作，告訴他們要耐心等待，做到?三是微笑服務?，藥房工作人員拿著處方會盡快配藥，充分體現藥房工作人員的熱情，齊心協力克服困難。
2、做好藥品管理和月檢工作。藥品入庫後，認真做好藥品進貨檢查驗收、藥品有效期管理和藥品日常養護工作。在工作中根據季節變化和門診用藥情況，及時調整用藥計劃，少量多次進藥，做到藥品常換常新，也節省了大量進藥費用。每天由值班人員整理藥品。
3、做好財務對賬工作。按照中心的統壹管理和要求，在每天結賬時及時報送金額和財務報表，每月盤點結束後及時向領導匯報有關情況，做到藥房賬實相符。
4、自實行海口市城鎮居民醫療保險門診結算以來，全年門診結算***計1000多人次，數據上傳及時準確，登記詳細、及時，沒有出現異常情況。
二、自身廉潔自律，遵守紀律情況
作為科室負責人，壹年來能夠嚴格要求自己，善於與人**** 事，團結協作，能主動配合相關科室負責人完成各項工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念，努力提高醫療服務質量。
總之，在這壹年裏，雖然取得了壹些成績，但也存在壹些不足，希望在今後的工作中不斷改進，努力學習政治業務水平，不斷改進服務態度，全心全意為人民服務，祝願大源社區衛生服務中心的明天更加輝煌。
特色藥店個人工作總結3
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身素質和業務水平離實際工作的要求還有壹定的差距。但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，經常撰寫藥店收銀工作總結，並積極向其他同誌請教學習，能夠腳踏實地，兢兢業業地做好本職工作，為藥店的發展做出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的體會和經驗，寫壹篇藥店收銀工作總結，也算是對自己工作的壹個總結。下面就是我的藥店收銀工作總結。
（壹）作為壹名直接與現金打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的經營紀律。收銀員在營業主體內不能有現金，以免產生不必要的誤會和可能產生的公款私存現象。收銀員收銀時不得離開收銀臺，以免造成錢款損失，或引起等待結算顧客的不滿和投訴。收銀員不得為自己的親朋好友結算貨款，以免引起不必要的誤會和可能出現的收銀員利用職務之便，以低於原價的收款登錄收銀機，以企業利益為他人謀取私利，或可能出現的內外勾結?偷 "現象。
收銀機上，收銀員不得放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時可能有顧客退換藥品，或臨時決定不買藥品，如果收銀臺上還擺放有私人物品，容易與這些商品混淆，造成誤會。收銀員不要隨意打開收銀機抽屜核對數字和清點現金。隨意打開抽屜既引人註目又不安全，還會讓人懷疑收銀員欺詐。閑置的收銀通道必須用鐵鏈鎖住，否則個別顧客可能會趁機不結賬就把藥品帶出藥房。收銀員在營業期間不能看報談笑，應時刻註意收銀臺和藥店門前的視線，以防止和避免不利於營業的異常現象的發生。收銀員要熟悉所銷售的藥品，特別是特殊藥品的相關經營情況，以便在顧客詢問時隨時作出正確解答。
（2）做好藥品的裝袋工作。為顧客結算好藥品裝入袋中是收銀員工作的壹部分，不要以為上面的工作是最簡單的，往往由於工作沒有做好，而使顧客退貨。裝袋操作的控制程序是：硬而重的藥品底部裝袋；正方形或長方形的藥品裝入兩箱袋中，作為支撐；瓶或罐裝藥品放在中間，以免受到外力壓迫而破損；易碎品或輕泡藥品放在袋的上部；提醒顧客取走所有裝入袋中的藥品，防止發生自己忘帶商品上收銀臺的情況。
（3）註意離開收銀臺時的程序。離開收銀臺時，應將 "暫停 "標誌放在收銀臺上，"暫停 "標誌與 "暫停 "按鈕放在壹起。卡放在收銀臺上；用鏈條停止收銀通道；將所有現金鎖入收銀抽屜，鑰匙必須帶走或交班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知鄰近收銀員；離開收銀臺時，如還有顧客等待結算，不能立即離開，應態度禮貌地請顧客到其他收銀臺領取結賬單；並為等待的顧客結賬！
特色藥店個人工作總結4
在這半年裏，我在領導的耐心指導和每月的培訓知識中我學到了很多，提高了自己的業務水平，同時也發現了自己的不足。
要成為壹名優秀的營業員就要熟悉藥品的名稱、藥品的位置、用法用量和作用。這是做壹名藥店營業員的基本功，但我們往往總是知道壹大咧只知其壹不知其二，通過經理的耐心指導和長期的提問來完成我們的基本功是很不應該的。通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業技能上都有了很大的提高，現總結如下：
壹、收獲與感悟
對於即將畢業的我來說，從事藥店營業員的工作是壹次機遇也是壹次挑戰。有幸成為公司的壹員，在總店實習了壹個月。前半個月，我感覺很不適應。在店長和師傅的關心和鼓勵下，我得以認真學習公司的制度，並及時不斷提高自己的專業水平和服務理念，期間主要學習了藥品的分類、用法和用量等。作為壹名剛進入醫藥行業的實習生，我有機會擔任了壹個月的藥劑師。作為壹名剛剛從事醫藥行業的實習生，在工作中前輩們手把手言傳身教，在積累知識的同時，也鍛煉了工作的耐心，認識到要認真、細心、負責地做好工作，做好每壹項業務工作，服務號每壹位顧客是其重要性。
在實習的過程中，我認識到自己的知識、能力和經驗都很欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，壹直堅持不懂就問。藥店營業員是壹個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天要做清潔、寫字、與顧客溝通、對賬。雖然繁瑣，但我樂在其中。我覺得自己真正成為了壹名醫藥工作者，壹個能為廣大患者提供優質服務的地方，我很自豪。
二、存在的不足和努力的方向
近半年的實習，雖然收獲很多。但由於剛剛面對社會，還存在不少問題。比如，經常使用同類藥品，劑量不對，再加上剛出校門，面對顧客還不能自信地交談。有時面對難纏的顧客，也是有苦難言
沒有辦法。這些都是今後需要改進的地方。當然，我不會讓自己懈怠，前面的路還很長，我會更加努力地工作和學習，不斷提高，盡快取得執業藥師資格證書，做壹名優秀的藥店營業員。為每壹位顧客提供更好的服務。