醫院始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，提高醫療和服務質量，實施名醫、名科、名院戰略，采取多項措施，多管齊下，努力提高醫療質量。
強化制度管理。在全國開展的以提高醫療質量為主題的醫院管理年活動中，該院強化“全心全意為人民服務”的宗旨和“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，突出環節質量控制，服務模式轉換和合理用藥三大重點，強化了院科兩級醫療質量管理網絡，加強了單病種質量控制，圍繞醫務人員、醫療技術、器械設備、制度規範等影響醫療質量的主要因素，加強醫療管理，建立健全各項制度，改進服務，明確職責，多措並舉，重點落實首診負責制、疑難危重死亡病例討論制、三級醫師查房制、重大手術審批制等12項核心醫療制度；堅持院長行政、業務查房制，每月不定期、有重點、有計劃地檢查各科醫療質量管理工作；病歷、處方、診斷證明等醫療文書書寫得到進壹步規範，醫療質量不斷提高。 為提高全院醫務人員的整體醫療水平，該院還采取走出去、請進來等多種方式進行培訓。每年派出6-8名人員到全國和省市知名醫院進修深造，積極派出相關人員參加各級組織的各類培訓班，並定期邀請省立醫院、省腫瘤醫院、泰安市中心醫院、泰山醫學院附屬醫院專家來院坐診、巡診、查房、病例討論、示教手術、專科講座。院內積極開展技術比武、病歷質量提高月、醫療質量提高月、病房管理提高月等活動，以此帶動全院醫務人員技術水平的提高。
堅持科技興院。該院積極鼓勵醫務人員立足崗位開展科技創新，對開展的新技術、新業務，取得明顯成果的給予重獎。幾年來，該院***有10多項科研成果獲省、市、縣獎勵，副院長趙桂珍發明的“前開口式便利鞋”、內壹科主任陳慶田發明的“避光輸液器”、感染科主任楊洪鳳發明的“防汙染輸液瓶套”、“防汙染壹次性輸液器”、中醫管理科主任張興茂發明的“骨蝕藥物熥療短褲”、“壹種新型頭針埋線器”、“n”型氣墊、五官科主任朱春霞發明的“淚道留置線針”、“耳廓假性囊腫夾”均獲國家技術專利獎並廣泛應用於臨床，取得了較好的效益。
打造壹流服務水平讓患者就醫稱心 走進寧陽縣第二人民醫院，在這裏感受到的始終是春天般的溫暖，寬敞明亮的大廳，真誠微笑的導醫人員，體貼周到的服務，寧陽縣第二人民醫院心無旁騖，澄心靜慮，向著高妙的醫學境界努力攀登。讓病人方便，讓病人滿意，是該院服務理念的著力點和落腳點。
為 了進壹步轉變服務觀念，圍繞醫院發展和提高服務水平，在全院先後開展了“醫院發展我們怎麽辦？”、“假如我是患者”換位思考大討論，“繼續解放思想推進科學發展”學習教育活動，以此提高認識，轉變服務觀念。通過學習教育和大討論活動，他們在服務理念上進行了三改：壹改坐堂行醫為走進社區服務，二改被動服務為主動巡診服務，三改陳舊服務模式為方便快捷服務模式。服務觀念的改變帶動了服務態度的改善和服務水平的提高。現在醫務人員著裝整潔、掛牌上崗、舉止端莊、語言文明、微笑服務、儀表風度美，展示了良好精神風貌，綻放著青春活力，釋放著朝氣與激情，增強了群眾的信任感、患者的親和感。 為了更好地對患者實行方便快捷服務，他們不斷轉變服務模式，簡化就醫流程。為了縮短病人就診等候時間，他們與濟南浪潮集團合作開發了醫院管理系統，實行了微機化管理，建立起院內局域網，免去了住院患者排隊交款、取藥的麻煩，全部由醫務人員將患者各種用藥配送到病房，實行全程跟蹤服務。他們還實行了醫生聯系卡制度，新入院病人每人壹張醫生聯系卡，方便醫院對出院病人進行回訪，同時也方便病人與主治大夫進行聯系，利於病人愈後恢復。實行“明明白白消費”也是轉變服務模式的重要方面。他們對住院患者實行“壹日清單制”，讓住院患者對每天的床位費、診療費、治療費、手術費、藥品費等壹目了然。實行病人選擇醫生也是他們轉變服務模式的重要內容。
為了方便患者和陪人，醫院建起了高檔車棚，並在新病房樓內安裝了電子屏幕，介紹醫院的專科，在每個科室都設置了醫生公示欄，公示了每名醫生的學歷、職稱、就診專長等基本情況，使患者來院就診有引導，車輛有處放，求醫有著落，生活很方便。 在加強院內服務設施建設的同時，該院還不斷強化院外服務設施建設，首先，醫院經常派出醫務人員深入社區、村莊、企事業單位對群眾進行健康查體並建立健康檔案。其次，在每個社區還設立了社區衛生服務站、衛生所等就近就醫場所，各場所建設標準高，6室分開，高於全省4室分開的標準要求，並且不斷增加醫療設施，真正做到“小病不出村，大病不出縣，疑難雜癥到上級大醫院”就診的服務要求。該院還實行人員錯層下沈，安排部分人員到社區長期坐診，定期組織人員到社區進行各種服務，減輕了老百姓的就醫負擔，滿足了病人的就醫需求。再次，他們還認真落實和完善了新農合的壹系列優惠政策，藥品、醫用耗材全部直接從市場招標采購，節省的費用全部用於患者。另外，他們還嚴格按照山東省公布的新農合用藥目錄，嚴格執行患者自費藥品不超過10%的規定，為患者節省了大量資金，連續4年該院被寧陽縣委、縣政府表彰為“新型農村合作醫療先進單位”。
采訪結束，問及今後醫院發展前景時，院長陳恒龍信心百倍、豪情滿懷地描繪了壹幅醫院發展的宏偉藍圖：在醫療質量不斷提高、服務水平不斷提升、就醫環境不斷改善的前提下，努力打造科室設置齊全、專科特色突出、設備配備壹流、人員技術精湛的群眾信賴的放心醫院，成為名副其實的寧陽東部地區的龍頭醫院，打造成壹流的現代化綜合醫院。