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腳本編寫方法的步驟

管理學者戴維-默瑟(David Mercer,1995 年)提出了 "簡化方案"(Simpler Scenarios),該書給出了相對清晰的腳本編寫步驟。作者認為,大公司進行環境分析的趨勢是讓更多的部門經理參與戰略分析和制定,壹般建議組建 6-8 人的團隊。殼牌公司正在組建 10 人團隊。最極端的做法是讓所有員工都參與進來。如果人數過多,則應將他們分成上述規模的較小團隊。這些團隊的任務是分析和提出重要的環境腳本,供戰略生成器使用。

腳本分析基於對環境信息的充分獲取。從簡化的角度來看,它包括以下六個步驟。結合戴維-默瑟的論述以及本教材作者和其他學者的研究,這些步驟具有以下要素。即通過敏感性分析和時間跨度分析,識別和確定決定企業未來產業環境的大環境,以及產業環境本身的重要因素及其重要變化。這些因素也稱為驅動因素,在定量分析中稱為變量。只有最重要且變化不確定的環境因素才能被選入腳本。腳本中不需要考慮可預測的因素,因為它們不會被忽視。

這壹過程中最困難的方面是讓團隊參與者擺脫舊有想法,並對現有想法提出質疑,包括尚未出現的不尋常變化。腦力激蕩可用於識別模糊的、漸進的和潛在的重要因素,這些因素可以作為事件(即重要的不確定變化)來把握。將其縮減為 2-3 個腳本並沒有理論上的理由,只是出於實用的考慮。在實踐中,管理者往往會從最多六七個腳本中選擇三個。殼牌公司 20 年前的實際做法是只從中選擇壹個腳本,並將重點放在這個腳本上。結果,殼牌公司的規劃人員將腳本數量減少到了兩個。這實際上需要找到兩到三個 "容器",將所有主題(因素及其事件)合理地裝入其中。方便用戶訪問這些環境因素和事件組。確保所有重要事件都在腳本中,並且腳本中每個事件的重要性順序保持不變,並單獨考慮。在此過程中,需要進壹步確定真正重要的因素和事件,並重新監控兩到三個腳本的可行性,檢查壹致性,並由團隊進行充分的分析和辯論。

需要強調的是,兩到三個腳本應該相輔相成,即沒有好壞之分、正反之分。只有這樣,策略生成器才有意義,因為任何人都知道如何處理明顯優劣的腳本。理想情況下,它們之間不應該明顯對立,因為這會阻礙用戶采用它們。因此,應選擇中性的標題。例如,殼牌公司在 20 世紀 90 年代的兩個腳本是 "可持續世界 "和 "全球商業主義"。在殼牌公司的方法中,兩個腳本都要求相同的發生概率,而且兩個腳本都涵蓋了所有重要的因素事件。每個腳本都要確定對未來有深遠影響的事項。在這壹過程中,戰略生成器承擔了主要的決策責任。

角色扮演可增進對問題的理解。通過模擬角色扮演,為所涉及的主要組織(如企業及其壹個部門、競爭對手、政府等)闡明每個腳本的關鍵問題。這樣,參與腳本分析的企業組織成員,從上到下,都能明確每個腳本,以及需要他們做出哪些回應。這些內容應形成表格,以便於溝通。這壹過程也有助於參與者進壹步重復上述過程和論點,以達成 **** 的理解。

以上只是壹般的腳本分析步驟,事實上並沒有標準的腳本。公司可以根據自己的需要開發盡可能多的腳本系列,也可以將腳本分解成不同的腳本,在組織的不同層級使用,這些腳本更適合不同層級的使用,當然,同時也要與整體腳本保持壹致。例如,殼牌石油公司就有針對不同國家的腳本,供當地公司使用。

在描述環境腳本的基礎上,形成戰略腳本,即形成備選戰略方案。殼牌的做法是以戰略腳本的形式制定戰略。戰略腳本的內容是針對不同環境腳本中包含的不同事件,給出不同的備選戰略框架。

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