12月11日，全市發熱門診就診患者2.2萬人次，是壹周前的16倍。12月5日至11日流感樣病例監測數據顯示，全市二級以上醫院監測流感樣病例數1.9萬人，較上壹周上升6.2倍。 120急救電話呼入量急劇增加，12月9日達到高峰，24小時呼入量3.1萬次，達到常態時的6倍。同期，全市方艙醫院和定點醫院入院量持續下降，出院量持續增長。12月8日至11日，全市方艙醫院和定點醫院***入院5517人，出院2.1萬人；日入院人數從1762人降至1064人，日出院人數從4723人增長至5061人；方艙醫院床位使用率明顯下降，從12月8日的56.3%降至11日的32.3%；定點醫院床位使用率從66.7%降至58%。從新冠病毒傳播的速度和波及的範圍上看，當前北京市疫情快速擴散蔓延的趨勢仍然存在。
李昂說，疫情的快速發展導致醫療服務在短期內面臨較大的壓力。為了有效保障市民就醫需求，市衛生健康委會同有關部門，結合“新十條”措施采取壹系列工作舉措，努力解決市民近期看病就醫中出現的問題。
壹是推進發熱門診建設。針對市民近期反映較突出的醫院發熱門診就醫難問題，迅速部署全市發熱門診和診室擴面增容，要求二級以上醫院和有條件的基層醫療機構均要開設發熱門診或診室，增派人員力量。目前，全市醫院發熱門診從94家增長至303家，全市全部二級以上醫院均開設發熱門診或診室，其中24小時開診的235家，可接診發熱兒童的100家。全市349家正式運行的社區衛生服務中心全部設立發熱診區，為有發熱等11類癥狀的患者提供診療服務（名單已由各區發布）。為方便市民查詢，我委已通過官方網站、健康北京微信公眾號等政務新媒體向社會公布了二級以上醫院發熱門診（診室）地址、電話及接診發熱兒童的相關信息。為避免集中至個別大醫院就醫導致排隊擁擠，建議市民朋友就近就便優先選擇社區衛生服務中心就醫。我們將會同各區對發熱門診開診情況持續督導檢查，也歡迎市民朋友在就醫過程中對發熱門診的工作提出意見建議。
二是強化院前急救工作。對12月9日的120急救電話呼入分析顯示，咨詢和重復撥打電話的約占八成，要車電話約占兩成，要車電話中涉疫人員非急危重癥轉運需求持續升高。為了應對電話呼入高峰，北京急救中心擴容120調度指揮系統，調整接聽調派模式，優化調派流程，調整人員班次，補充力量增加120接聽受理坐席。要求各區成立非急危重癥轉運專班，設立救助轉運電話，保留愛心車隊、轉運專班，統籌調配非急救轉運車組，分流非急危重癥需求。同時加大120急救電話應用場景宣傳，鼓勵無癥狀和輕癥患者在保障安全的情況下通過自駕車等方式就醫，要求各區公布就醫咨詢電話為群眾答疑解惑。在廣大市民的支持配合下，12月11日120電話24小時呼入量較前壹日下降約18%。我們將繼續全力以赴支持120急救服務，保障急危重癥救治需求，推進就醫咨詢服務，也希望市民朋友繼續理解支持和配合我們的工作，合理使用120急救電話，咨詢就醫、非急危重癥等情況不撥打120，為急危重癥患者讓出生命熱線。
三是完善分級診療服務體系。按照“健康監測、分類管理、上下聯動、有效救治”的原則，線上線下相結合，完善新冠肺炎患者分級診療服務網絡。輕癥和無癥狀感染者居家隔離康復，癥狀加重時可就近至社區衛生服務機構就診，病情較嚴重、超出基層診療能力的患者，根據病情至轄區二三級醫院就診，必要時轉診至市級定點醫院。充分發揮互聯網診療等信息技術支撐作用，全市互聯網醫院44家，開展互聯網診療服務的醫療機構167家，可為患者提供線上服務。制定新型冠狀病毒感染者居家康復專家指引、社區健康管理專家指引、居家康復實用手冊，指導感染者居家康復期間自我健康管理。通過線上線下結合的方式，結合實際情況為感染者提供健康咨詢、遠程診療、轉診指導等服務，推進開展重點人員情況摸排。當居民朋友出現發熱、咳嗽等癥狀，居家治療不見好轉時，可首選居住地附近的社區衛生服務中心就診，或聯系您的家庭醫生尋求幫助。目前，各區已公布本區家庭醫生（團隊）及其負責提供服務的社區（村）範圍和聯系方式。如果您尚未簽約家庭醫生服務，可通過社區網格化服務途徑，及時聯系查找本社區家庭醫生（團隊），醫務人員將根據您的癥狀和相關情況給出具體指導意見。同時，對於轄區高齡、行動不便等感染新冠病毒的老年人，在開展健康評估的基礎上，社區醫務人員可提供上門巡診或協助轉診。
四是加強合理用藥指導。近期，很多市民在醫療機構和藥店排隊開藥購藥，購藥的重點主要集中在“連花清瘟”“布洛芬”等國家衛生健康委第九版診療方案中推薦的藥品品種。為加強合理用藥指導，市衛生健康委組織藥學、臨床和中醫專家，結合北京市氣候特點，參考本輪疫情用藥診療實際，制定北京市《新冠病毒感染者用藥目錄（第壹版）》（目錄單獨發布）。用藥目錄是對第九版診療方案中推薦用藥的完善和補充，將清熱、解毒、排濕等功效的中藥具體到藥品品種；采取中西藥分開的原則，針對發熱、咽痛等6類中醫診斷癥狀推薦67個中藥品種，針對咳嗽咳痰等4類臨床癥狀推薦41個西藥品種。108個中西藥藥品都有各自的治療特點，也有很多OTC（非處方類）藥品，市民朋友可以在醫院以外，根據自身癥狀需求從零售藥店、電商平臺等多種渠道購買，根據說明書合理使用藥品，沒有癥狀不要吃藥。如癥狀加重或在居家康復藥物使用方面存在疑問，可就近在社區衛生服務中心進行診療並進行用藥咨詢。
李昂提示，新冠病毒的致病性減弱，廣大市民無需對病毒“談虎色變”，出現發熱等癥狀時不要恐慌，首選居家休息、合理用藥、自我康復，如癥狀持續加重及時到醫療機構就診。近期醫療機構發熱患者較多，前往醫療機構就診時務必做好個人防護。為了避免大量人群集中感染導致疫情高峰，對正常生產生活和就醫秩序產生較大影響，在現階段我們仍需盡可能減緩疫情的傳播擴散，通過適當的防護和管理措施減少疫情對正常社會秩序的影響，有序、平穩實現防控策略的轉換。請市民朋友繼續堅持戴口罩、勤洗手、少聚集，我們***同努力，保障您的健康安全，使全社會能更快更好地恢復正常生產生活秩序。