壹、如何開通快手小店功能
要想做快手直播帶貨,首先要開通快手小店的功能,那麽如何開通快手小店呢?
開通路徑:快手小店開通的路徑是設置——快手小店——開店
選擇開通類型:我們會進入壹個開通快手商品服務的這麽壹個界面,這裏有兩個選擇,壹個是選擇個人,另壹個是選擇企業,這個要根據個人情況。然後要提交相關的資質,資質壹般是需要兩部分,壹個是經營者的聯系方式,信息,企業的營業執照等信息,這兩個主體人要壹致。
△快手小店開通流程
繳納保證金:提交相關資質後,需要根據選擇的類目上交對應類目的保證金,壹般是壹千元起步,如果說後期打開的是專賣店的話,有壹些品牌是不允許入駐的,可以去後臺的規則中心去看詳情表。
復制鏈接查看《快手小店保證金管理規則》
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《快手小店資費壹覽表》
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添加商品鏈接:如果妳有自己的商品店鋪的話,當然也可以選擇掛第三方的商品鏈接,位置是在快手商品壹欄選擇添加商品-選擇商品類別選擇自己要售賣的商品類別。
個人頁展示店鋪:在快手小店,點擊基本工具裏的個人頁店鋪,在彈出頁面點擊立即展示。回到賬號主頁,可以看到顯示的小店入口。
△個人頁展示快手小店流程
開通好快手小店後,我們就可以進行直播帶貨了,那麽我們如何提高直播帶貨的投入產出比呢?
直播帶貨前的準備
直播帶貨前的準備工作主要有:直播商品選品、直播腳本準備、直播時間選取及直播前預熱。
直播商品選品
直播商品的思路主要有:根據直播號的調性與定位選擇適合的產品;在試播的期間,與粉絲互動選擇合適的產品;選擇壹定量的試拍,每壹個試拍展示不同的產品,根據反饋數據確定產品。
具體的選品思路可以參考下之前的文章:《快手直播選品需要註意哪些問題?怎麽進行直播帶貨選品?》
直播腳本準備
每次直播都是壹場精心準備的表演,所以需要壹個腳本。腳本中要梳理直播的段子,表演順序,產品的介入時機,產品的價格,優惠措施,產品的特點與亮點,以及針對互動問題的回答。
直播時間選取
在對直播時間的選取中應根據不同品類的產品選擇合適的直播時間,比如服裝賬號、美食賬號選擇的時間不壹樣。
直播的黃金時間壹般是早上7-8點,中午1-2點,晚上8-10點。選取直播時間我們也可以根據粉絲活躍時間來進行選擇,要知道粉絲的活躍時間我們可以利用飛瓜快手粉絲畫像中的粉絲活躍趨勢對粉絲的活躍情況進行分析。
△飛瓜快手-粉絲活躍趨勢
直播時長是壹場直播GMV最好的保障,直播過程中要保障購物直播時長,以便更好的引導粉絲消費。不過,新手剛剛入門直播帶貨建議每次直播的時間也不要太長,盡量控制在1-2小時之間。
直播預熱
直播前的預熱主要是包括以下幾個方面的內容:
a)某壹期的直播視頻中結尾預告下壹期的直播預告,同時說明直播時間,直播帶貨的產品。
b)直播前2小時再次檢測是否做好“文字預熱”、“視頻預熱”、“站外預熱”,同時檢測是否開啟“直播時通知粉絲”功能。
△飛瓜快手-蛋蛋小盆友播主視頻
比如快手播主從飛瓜快手-播主詳情-播主視頻中可以看出她在直播前都會為自己或自己的團隊進行相關的直播預熱。
當我們做好上述的準備後,就進入了直播帶貨的環節了,那麽直播帶貨過程中又有哪些需要註意的呢?
直播帶貨中的運營
直播帶貨的過程並不僅僅是“動動嘴皮子”那麽簡單,而是對直播團隊體力與意誌力的雙重考驗,尤其考驗主播的產品介紹能力、臨場發揮能力、情緒感染能力等等綜合能力。除去場景布置、燈光設置等外界因素以及本身具備的價格優勢外,在整個直播帶貨的過程中,同樣有幾個基本要素需要掌握。
突出產品特點
產品介紹是最考驗主播業務能力的壹個環節。在有效的時間內將產品的信息高效輸出給用戶並被他們所接受是壹項重要的技能。而要想達到這樣的效果,勢必要懂得運用多種具有代入感和體驗感的表現手法來突出產品的核心亮點。例如:寵物用品店主,在直播時給狗狗洗澡並推薦寵物沐浴乳;畫面保持豐富,不間斷。
掌握好直播節奏
直播的節奏會直接影響用戶的購物體驗。壹場直播帶貨***有多少個產品、產品出場順序的優先級、每個產品介紹預留的時間是多少等,都應該事先了熟於心,並在直播的過程中及時把控節奏進程。
開展直播促銷
直播過程中應該適時的進行直播促銷活動,刺激粉絲消費,比如:限時滿減、粉絲專屬優惠、粉絲向客服報暗號優惠等促銷形式。
△飛瓜快手-商品搜索
比如:我們在飛瓜快手-商品搜索中搜索相關的促銷詞時可以看到相關類型的活動,商品的促銷活動也在壹定程度上促進了用戶進行購買。
做好粉絲互動
在直播過程中我們還要利用快手直播間的直播評論多與粉絲進行互動,引導粉絲投票、表態。對於粉絲在評論中提出的問題,我們也要積極的進行回答,註意在回答粉絲問題之前先念壹次粉絲問題。
直播中的客服工作
直播期間配套客服,高效回復客戶問題會對轉化有明顯幫助。
註意直播數據變化情況
直播過程中也要註意直播數據的變化情況,並根據數據的變化情況,及時作出對應的方案調整,直播數據監控這方面我們可以借助飛瓜快手-直播監控功能。
△飛瓜快手-直播監控
通過飛瓜快手的直播監控可以對快手直播進行實時監控和預約監控,可分鐘級監控直播間的禮物總收入、彈幕數、人氣峰值及小黃車的商品數;同時如果直播有進行賣貨,還可以監控直播間商品信息,直播時的銷量等帶貨數據,定位播主直播帶貨潛力。
△飛瓜快手-直播監控詳情
預告下次直播
直播接近尾聲的時候,我們也可以預告下壹期的直播預告,同時說明直播時間,直播帶貨的產品。比如每天X點準時直播,秒殺不停”、“每周X、X直播間不見不散”。
直播帶貨的復盤
每壹次直播結束事實上都是下壹次直播的開始,而通過對每壹次直播的復盤、總結,能在大概率上避免翻車事件發生的同時,也能提升粉絲黏性、進壹步優化帶貨方案。
收集粉絲反饋,提升售後服務
直播完成後的售後服務能夠直接影響用戶的消費體驗,及時跟進訂單處理、保證發貨的正常流程是維系用戶的正常操作。除此之外,主播團隊也可以在引流的粉絲群中詢問粉絲對於產品價格和產品使用感的反饋、以及他們對其它產品的需求等,對存在的問題進行針對性解答,以此加強粉絲對主播的信任感,並拉近二者之間的距離。
復盤直播數據,優化帶貨方案
在每次直播帶貨結束後,都應當對本次的直播數據和帶貨數據進行復盤,以此來優化直播帶貨方案。數據包含總觀看人數、每個時間段用戶的在線人數、單次直播的漲粉人數、評論數、單款產品成交量、商品總成交額、評論熱點等等。