1、首先聯系商家,說明情況並請求處理,如退換貨或賠償;
2、如果商家不處理或協商不壹致,可向網絡平臺投訴;
3、還可以向消費者協會投訴;
4、若上述途徑無法解決問題,可攜帶證據材料向法院提起訴訟。若商家存在欺詐行為,應按消費者要求賠償損失,賠償金額為購買商品價款或服務費用的三倍,不足五百元的,按五百元賠償。
網購藥品的消費者權益保護:
1、退貨退款:消費者在收到藥品後,若發現是假貨,可以要求商家退貨並退還支付的款項;
2、換貨:如果消費者願意,可以要求商家更換為正品藥品;
3、賠償損失:根據《消費者權益保護法》,消費者可要求商家賠償因購買假藥造成的損失,包括但不限於醫療費用;
4、舉報投訴:消費者可以向工商管理部門或者食品藥品監督管理部門舉報,由相關部門進行調查處理;
5、法律途徑:消費者也可以通過法律途徑,向人民法院提起訴訟,要求商家承擔相應的法律責任。
綜上所述,遇到網上買藥假貨的賠償方式包括聯系商家、向網絡平臺投訴、向消費者協會投訴以及向法院提起訴訟,若商家存在欺詐行為,應按消費者要求賠償損失,賠償金額為購買商品價款或服務費用的三倍,不足五百元的,按五百元賠償。
法律依據:
《消費者權益保護法》
第四十四條
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。